課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導· 人事經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者對上溝通課程
【課程背景】
在越來越不確定的商業(yè)環(huán)境中,管理者越發(fā)要發(fā)揮中堅力量,承上啟下、上傳下達,激勵團隊攻艱克難,達成卓越目標。但是,很多管理者能搞定所帶領(lǐng)的團隊,但是在對上溝通和影響上,由于經(jīng)驗不足,正在經(jīng)歷以下痛苦:
1.對管理者的角色認知單一,難以滿足組織對管理者多重角色的要求;
2.影響力弱,得不到上級支持,無法推動所負責業(yè)務(wù)取得重大突破;
3.不理解上級的溝通風格,溝通不在點子上,努力都做了無用功
4.在授權(quán)處理上不能得體應(yīng)對,要么柔弱乏力不被信任,要么沖突爆發(fā)矛盾加劇
5.做不到推功攬過,把握不好上下級的距離分寸,讓誤解加劇,信任坍塌
【課程收益】
1.正確認知管理者的角色,掌握管理理念和技能,承上啟下、帶動團隊整體效能
2.能理解上級的需求,掌握有效影響上級的方法,發(fā)揮資源*化效用
3.學會運用有效的向上溝通策略,解決與上級之間的沖突與障礙,打造有效協(xié)作機制
4.掌握不用風格上級的關(guān)注點,做到知己知彼,強化信任,獲取有效資源支持
【適合對象】
中高層管理者、高潛后備、HR
【課程特色】
體系性:以經(jīng)典理論為支撐,形成1套方法體系,1套分析工具箱,1本課后實踐指引,1本內(nèi)部案例集,助力深度學習與應(yīng)用落地
實用性:根據(jù)業(yè)務(wù)實際提煉了21個管理者遭遇的挑戰(zhàn)場景,拆解出105個關(guān)鍵行為。通過刻意訓練,學習效率提升3倍
互動性:通過角色模擬、案例萃取、深度匯談等方式,展開深入淺出的探討,啟發(fā)學員深度分析自己正在遭遇的挑戰(zhàn),形成有效解決辦法
【項目產(chǎn)出】
1.一套方法體系
2.一套踐行工具箱
3.一套課后實踐指引
4.一本定制內(nèi)部案例集
【課程大綱】
第1單元理解團隊績效
1.視頻賞析:速度與激情的F1背后
2.理解績效的產(chǎn)生過程
3.認識組織/團隊績效模型
4.F1公司背景與人物角色卡
第1關(guān):高效認識和組建你的團隊
第二單元認知角色使命,跳出優(yōu)勢陷阱
1.管理者的使命與9大新角色
2.技術(shù)/專業(yè)出身管理者的6大優(yōu)勢陷阱
3.技術(shù)/專業(yè)出身管理者要經(jīng)歷的4個轉(zhuǎn)變
演練:踏上管理崗位,每天都忙得昏天黑地,怎樣安排工作更高效?
第三單元站高一線,向上級溝通他關(guān)注的事項
1.請示工作看方案
2.匯報工作看重點
3.尋找支持談關(guān)系
4.執(zhí)行任務(wù)看行動
演練:如何向上級匯報溝通他關(guān)注的重大事項?
第四單元提供價值,獲取上級對你關(guān)鍵工作的支持
1.提供利益價值,成為自己人
2.提供情緒價值,成為貼心人
3.提供信息價值,成為可商量的人
演練:你提交的項目方案被上級擱置,如何和上級溝通來獲得他對你工作的支持?
第五單元低調(diào)提建議,方便上級決策
1.提建議時給選擇題
2.有技巧地給上司提“補充意見”
3.決策前與上司有效溝通,歸功于上級
4.在會議上與上司保持一致
演練:當你與上級意見和想法沖突時,如何影響上級接受自己的建議和想法?
第六單元給上司提交建議方案或報告
1.首先應(yīng)分辨上司是「聽眾型」或是「閱讀型」。
2.考慮上司關(guān)切的重點,站在上司的角度。
3.事先溝通勝于事后溝通。
4.事緩則圓,急于說服上司反而一事無成、徒勞無功。
5.「備而不用、藏而非棄」是司空見慣的現(xiàn)象。
第七單元:區(qū)分領(lǐng)導風格,強化信任關(guān)系
1.事必躬親背后的原因
2.四種不同上級風格
3.不同風格上級的溝通影響策略
4.合理解除上司對你的懷疑態(tài)度
演練:當上級勢必躬親,事無巨細,應(yīng)該如何面對?
第八單元:面對上級越級指揮,夯實伙伴關(guān)系
1.不必急于詢問部署上司交待的事項。
2.一切以上司無心為著眼。
3.不明言,靜觀其變?yōu)樯喜摺?br />
4.上司*有權(quán)如此,只要不是不信任就好。
演練:當上級對你的下屬進行越級指揮,你該如何溝通?
第九單元課后總結(jié)
1.課程小結(jié)
2.制定IDP個人發(fā)展計劃
3.管理案例提煉
管理者對上溝通課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/303042.html
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