課程描述INTRODUCTION
培訓講師：李瑞倩
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團體保險營銷技能課程
【課程背景】
團體保險培訓是在我國保險市場快速發(fā)展的背景下應運而生的一項重要培訓。隨著社會經(jīng)濟的不斷進步，企業(yè)和組織的風險管理意識逐漸增強，團體保險作為一種有效的風險管理工具，需求不斷上升。團體保險實務培訓旨在提升保險從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力，使其能夠更好地為企業(yè)和組織提供團體保險服務。通過培訓，學員可以全面掌握團體保險的銷售技巧、客戶關系維護、法律法規(guī)與監(jiān)管以及市場分析與發(fā)展趨勢。這樣，不僅有助于提高保險行業(yè)的整體服務水平，還能滿足市場和客戶對團體保險的需求，促進保險業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
【課程收益】
了解團體保險市場分析與發(fā)展趨
掌握團險業(yè)務營銷技巧
掌握客戶關系的維護技巧
【課程特色】
講師講授+案例分析+場景分析+小組討論
【課程對象】
團險客戶經(jīng)理
【課程大綱】
一、團體保險市場分析與發(fā)展趨勢
1.團體保險市場概況與競爭格局
全球團體保險市場概況
中國團體保險市場概況
團體保險市場競爭格局
2.團體保險市場發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)
團險市場發(fā)展機遇
團險市場發(fā)展挑戰(zhàn)
3.團體保險市場未來發(fā)展趨勢與預測
二、團體保險的銷售與服務
1.團體保險的困境和破局
困局
機會
破局
2.團體保險銷售策略與技巧
“五部曲”專業(yè)化銷售流程
① 市場調(diào)研
② 輕松初訪
③ 盡快再訪
④ 促成簽約
⑤ 深度挖掘
FABE銷售法則
3.團體保險客戶服務流程與要求
客戶咨詢
需求分析
方案設計
報價與合同
保險生效
客戶服務
續(xù)保與調(diào)整
理賠處理
投訴處理
售后服務
4.團體保險客戶關系經(jīng)營管理
客戶關系三階段
① 關系建立階段
② 關系維護階段
③ 流失客戶管理
優(yōu)化客戶管理
客戶關系維系
① 戰(zhàn)略維護
② 專業(yè)維護
③ 服務維護
④ 利益維護
⑤ 情感維護
加強客戶溝通
① 結構化表達在銷售中的應用
提升客戶滿意度
三、團體保險的相關法規(guī)變化與影響
1.團體保險相關法規(guī)變化與影響
團體保險的定義與分類
團體保險的銷售與理賠規(guī)定變遷
團體保險的稅收政策調(diào)整
團體保險的監(jiān)管要求與合規(guī)性變化
2.團險從業(yè)人員法規(guī)變化與影響
職業(yè)道德與行為規(guī)范調(diào)整
法律責任與權益保障的加強
團體保險營銷技能課程
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