高效溝通
講師：周益安 瀏覽次數(shù)：2554
課程描述INTRODUCTION
高效溝通技巧培訓(xùn)2天班
培訓(xùn)講師：周益安
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效溝通技巧培訓(xùn)2天班
課程背景：
今天，溝通無處不在。
在現(xiàn)實(shí)中，你可以遇到三言兩語即難解決你的心頭大患的人。你可能處理于，怎么講，對(duì)方也不能理解的境地。甚至因?yàn)樵?jīng)的溝通失敗的失敗引發(fā)了你不再想與任何人溝通。在組織中/管理中，有效的溝通可以讓執(zhí)行高效，可以節(jié)省成本。
有時(shí)，你也曾想擁有，做個(gè)高效溝通的人，因?yàn)閷?shí)在太多東西，需要溝通，公司里的事，家里的事，好的事，悶心的事……實(shí)在有太多的人，你需要與他進(jìn)行溝通,你的父母、愛人、孩子、親朋好友、同事…….有時(shí)，你想聽聽他的心事，有時(shí)，你想講講你的心事。
你也許意識(shí)到溝通的重要性。你也許是一個(gè)會(huì)溝通的人。你也許是一個(gè)覺得自己溝通不好的人。你確實(shí)需要溝通。
如果做為管理者，你如何讓你的同事很好地按你的指示完成事情。
如果你要向上司匯報(bào)，你如何讓你的上司清晰收到你要講的東西。
如果你與客戶談判，你如何讓你的客戶與你一致。
又或者，你的孩子剛好處于叛逆區(qū)，你又想用什么方式與他才有好的溝通呢？
如果你已經(jīng)有一個(gè)好的溝通模式，恭喜你。
如果你也想擁有一個(gè)良好的溝通模式，其實(shí)透過訓(xùn)練與實(shí)踐，你也可以擁有。
在這里，為你創(chuàng)造高效溝通的訓(xùn)練環(huán)境，為你提供簡單的溝通理論，支持你建構(gòu)高效溝通的環(huán)境。
課程形式：
高效溝通，是一個(gè)體驗(yàn)式實(shí)踐課程。課程設(shè)計(jì)：體驗(yàn)項(xiàng)目占60％或以上，簡單的理論20％，總結(jié)分享20％。如果你需要從中提升溝通，需要有一個(gè)好的、簡單的溝通模式。由你自己參與、自己設(shè)計(jì)。
課程大綱：
本訓(xùn)練包含以下課題，會(huì)講一小部分的理論。由體驗(yàn)項(xiàng)目去實(shí)踐。
一、溝通前的準(zhǔn)備
溝通，只有需要時(shí)出現(xiàn)。有時(shí)溝通前的準(zhǔn)備需要很長，而有時(shí)需要3、5分鐘。磨刀不誤砍柴功。有好的準(zhǔn)備，必然有好的溝通。
溝通需要準(zhǔn)備：心態(tài)、目的、目標(biāo)。
1、心態(tài)：能管理好自己的心態(tài)，就能管理好溝通
2、目的：這是一個(gè)基于未來、基于價(jià)值的假設(shè)。這個(gè)假設(shè)決定以心態(tài)管理。同時(shí)也決定目標(biāo)。
3、目標(biāo)：溝通必然有一個(gè)想要的結(jié)果。目標(biāo)決定溝通的方向與力度。
二、建立溝通有關(guān)系
溝通需要溝通關(guān)系，但很多時(shí)候，我們的溝通并沒有建立溝通關(guān)系。有時(shí)明明好的方向，而沒有建立溝通關(guān)系而進(jìn)行了溝通而變質(zhì)。
1、溝通關(guān)系在何時(shí)建立
2、溝通關(guān)系快速建立
3、每個(gè)當(dāng)下都要確認(rèn)溝通關(guān)系
三、溝通中的聆聽原則與技巧
最難得的是聆聽，溝通的質(zhì)量差也往往輸在聆聽上。很多人會(huì)以為自己在聆聽。很多人覺得自己的聆聽很好。我在聽呀。我在聽呀?？墒蔷褪遣恢缆牭搅耸裁?。
等結(jié)果出來的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)原來不是這么一回事。
*的麻煩是，是什么沒讓你聽到呢。在這里，帶你去尋找，那個(gè)沒讓你聽到話的根源。在這里你可以尋找有效聆聽的方法。
掌握了聆聽，你就已經(jīng)掌握了溝通的入門秘訣，其實(shí)，也已經(jīng)掌握了溝通贏的關(guān)鍵。
1、是什么在障礙你的聆聽
2、大腦對(duì)聆聽的影響
3、如何建立同理心聆聽
四、提問支持溝通更有執(zhí)行可行性
提問是溝通的另一個(gè)關(guān)鍵工具。用得好，可以獲得最多的有效的咨訊。但人不習(xí)慣于問。這個(gè)根源，某種程度上是經(jīng)驗(yàn)使然。如何破解呢？
1、提問是每一個(gè)人與生俱來的能力
2、有效提問的基本形式
3、建構(gòu)高效溝通的提問模式
五、正能量的溝通，帶來高效執(zhí)行，創(chuàng)造有價(jià)值的結(jié)果。
你也許會(huì)發(fā)現(xiàn)，跟著正能量的人在一起時(shí)，你會(huì)非常的舒服，或者，你想學(xué)學(xué)他。
巧門在于，自己管理好自己的能量。。在這里，又是如何進(jìn)行的呢？
1、語言代表著你的能量
2、修正自己的語言用詞
3、引導(dǎo)他人進(jìn)行正面的溝通
六、不同人的不同溝通模式
你總會(huì)遇到各種各樣的人，溝通不能千篇一律，一個(gè)方式，你可以透過不同的方式進(jìn)行溝通，特別是對(duì)于不同的人。
七、建構(gòu)簡易的溝通模式，支持你及他人快速執(zhí)行
支持你自己建構(gòu)一個(gè)簡單的溝通，支持你自己從A去到B。
高效溝通技巧培訓(xùn)2天班
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/30315.html
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