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問(wèn)題分析解決沙盤(pán)課程

【沙盤(pán)背景】
在遙遠(yuǎn)的中世紀(jì)，一群熱血青年乘船來(lái)到了米諾斯這個(gè)神秘的地區(qū)，憑著一張破損的地圖和殘缺的信息，尋找寶藏。但是不幸的是這個(gè)神秘的新大陸，已經(jīng)發(fā)生了地貌的變化，而且他們的船，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，否則他們將永遠(yuǎn)留在這個(gè)地方……
學(xué)員們組成不同的探險(xiǎn)者團(tuán)隊(duì)，和來(lái)自于其他大洲的探險(xiǎn)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)寶藏，如果要想獲得更多的財(cái)富，就要通過(guò)獲得的工具（一張簡(jiǎn)單的地圖、四張信息卡等）通過(guò)信息整合，高效分析、找到寶藏，然后收集財(cái)寶并返回起點(diǎn)。
通過(guò)殘缺的信息和破損的地圖，盡快找到并帶回寶藏，為了提高獲勝的機(jī)會(huì)，就要像一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)那樣運(yùn)作——有效的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，并堅(jiān)決的執(zhí)行和不拋棄、不放棄的團(tuán)隊(duì)精神……
神秘的寶藏，神秘的米諾斯！
復(fù)雜的難題，等待大家來(lái)解析！
精彩的推理，演繹團(tuán)隊(duì)的力量！
神奇的探險(xiǎn)，即將開(kāi)始……

【課程背景】
我們每天都在解決問(wèn)題，但有些問(wèn)題始終存在，最后變成了“頑疾”，更有甚者把這一現(xiàn)象統(tǒng)統(tǒng)歸咎于制度、習(xí)慣、慣例，于是我們就主觀認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)無(wú)能為力，消極應(yīng)對(duì)，所以企業(yè)的現(xiàn)狀往往是：
像救火隊(duì)長(zhǎng)一樣做了很多工作，但是并不能解決問(wèn)題，問(wèn)題總是重復(fù)出現(xiàn)？
解決完一個(gè)問(wèn)題，又出現(xiàn)新的問(wèn)題，甚至更嚴(yán)重？
沒(méi)有積極面對(duì)問(wèn)題和處理問(wèn)題的態(tài)度和方法，只關(guān)注怎樣追責(zé)和怎樣避責(zé)？
管理層想帶領(lǐng)下屬共同解決問(wèn)題，但是沒(méi)有科學(xué)、有效的分析思路？
處理問(wèn)題時(shí)只考慮眼前的現(xiàn)象，用固定的經(jīng)驗(yàn)主義處理，沒(méi)有創(chuàng)新的意識(shí)？
本課程正是應(yīng)對(duì)復(fù)雜變化、慣性思維、靜態(tài)思維等困境，幫助企業(yè)全體員工形成看清復(fù)雜、有效解決問(wèn)題的系統(tǒng)思維觀和方法，以期推動(dòng)組織持續(xù)發(fā)展。

【課程收益】
幫助學(xué)員在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，能夠保持不急躁、不武斷、理性的3大正面積極心態(tài)。
提升面對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)能力，對(duì)各類(lèi)狀況能運(yùn)用4個(gè)關(guān)鍵步驟和3個(gè)方法理出頭緒，快速定位問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，并找出解決方案。
掌握用于決策的落地工具，對(duì)問(wèn)題解決方案進(jìn)行評(píng)估，避免產(chǎn)生負(fù)面影響。
掌握運(yùn)用正確的系統(tǒng)思考模式，系統(tǒng)化地解決問(wèn)題，不斷提升解決問(wèn)題的工作效能。
培養(yǎng)學(xué)員創(chuàng)造性解決問(wèn)題的思維技巧和方法，激發(fā)管理創(chuàng)意，開(kāi)啟管理創(chuàng)新思維，極大限度拓寬工作思路和工作潛能。

【課程特色】
玩中學(xué)：通過(guò)沙盤(pán)的全局推演和與其他團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，以故事游戲化的方式引出課程內(nèi)容，增強(qiáng)場(chǎng)景感和學(xué)員積極性。
真產(chǎn)出：以學(xué)員所在的組織真實(shí)問(wèn)題作為課程中的分析場(chǎng)景，真正在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)分析、學(xué)習(xí)、交流、行動(dòng)解決，隨堂產(chǎn)出成果。
高互動(dòng)：全程互動(dòng)式訓(xùn)戰(zhàn)教學(xué)，搭配歐卡心理學(xué)培訓(xùn)工具激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情和動(dòng)力，腦力激蕩后產(chǎn)出可視化學(xué)習(xí)成果。
強(qiáng)參與：學(xué)員們是主角，高頻次的組內(nèi)分享和團(tuán)隊(duì)互評(píng)，老師是引導(dǎo)者和啟發(fā)者的角色。
多維度：充分運(yùn)用案例分析、角色演練、肢體行動(dòng)、視覺(jué)刺激等一系列手段，開(kāi)啟一切可以調(diào)動(dòng)的感官功能，對(duì)所學(xué)理念形成深度記憶。

【課程對(duì)象】
企業(yè)中基層管理者、核心骨干員工

【課程大綱】
熱身活動(dòng)、沙盤(pán)推演
1.沙盤(pán)推演
2.沙盤(pán)歷史
3.沙盤(pán)推演規(guī)則和任務(wù)
4.小組任務(wù)分與團(tuán)隊(duì)組建
5.分享點(diǎn)評(píng)
一、怎樣反思自己的思維模式，統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)對(duì)問(wèn)題的共識(shí)？
1.今天要學(xué)習(xí)的問(wèn)題是哪個(gè)？（Question&Problem）？
2.問(wèn)題的本質(zhì)是什么？
（1）問(wèn)題=期待與現(xiàn)狀之間的落差
案例分析：《5斤淡干蝦皮》
（2）沒(méi)有落差≠沒(méi)有問(wèn)題
恢復(fù)原狀型
解決潛在型
追求理想型
3.面對(duì)問(wèn)題的三大誤區(qū)思維
（1）誤區(qū)一：停止思考，挫敗沮喪
（2）誤區(qū)二：無(wú)腦決策，直接行動(dòng)
（3）誤區(qū)三：不愿改變，抵觸情緒
4.問(wèn)題解決六大心法
5.問(wèn)題的分類(lèi)：良構(gòu)問(wèn)題與病構(gòu)問(wèn)題
練習(xí)產(chǎn)出：擬定一個(gè)小組內(nèi)部最迫切、最重要、最有價(jià)值的問(wèn)題
6.問(wèn)題分析與解決的4個(gè)關(guān)鍵步驟
（1）掌握現(xiàn)狀
（2）明確目標(biāo)
（3）選擇方案
（4）付諸行動(dòng)

二、怎樣掌握事實(shí)、分析現(xiàn)狀？
1.現(xiàn)狀分析冰山圖
視頻觀摩：《福爾摩斯與華森的第一次見(jiàn)面》
2.掌握現(xiàn)狀的3個(gè)經(jīng)典方法
（1）6W3H法
（2）5WHY法
案例分析：華盛頓紀(jì)念館
（3）柏拉圖法
小組練習(xí)：用3個(gè)經(jīng)典方法分析小組提出的問(wèn)題現(xiàn)狀（癥狀+原因）

三、怎樣明確目標(biāo)、界定問(wèn)題？
1.問(wèn)題背后的問(wèn)題：課題的本質(zhì)是什么？
人生法則——挑毛病or找目標(biāo)
2.如何制定有效目標(biāo)
目標(biāo)七原則——PESMART原則
3.精準(zhǔn)界定問(wèn)題
（1）HMW…經(jīng)典句式
（2）精準(zhǔn)描述4步法
（3）好問(wèn)題的三要素
小組練習(xí)：用4步法重新描述小組問(wèn)題

四、怎樣設(shè)計(jì)方案、決策選擇？
1.設(shè)計(jì)出方案雛形
（1）給大腦熱身
（2）比普通頭腦風(fēng)暴更有效的疊疊法
小組練習(xí)：針對(duì)小組問(wèn)題，選出3個(gè)或以上的方案，并分享
2.做出具有戰(zhàn)略眼光的選擇
（1）理性決策公式
（2）投入產(chǎn)出矩陣表
小組練習(xí)：使用投入產(chǎn)出矩陣表對(duì)策略進(jìn)行打分
（3）決策平衡單
小組練習(xí)：使用決策平衡單對(duì)策略進(jìn)行打分、排序

五、如何制定計(jì)劃、付諸行動(dòng)？
1.將方案轉(zhuǎn)化為任務(wù)
（1）工作計(jì)劃時(shí)間線
（2）把方案轉(zhuǎn)化為計(jì)劃
（3）確保計(jì)劃落地的控制
小組練習(xí)：將方案運(yùn)用《項(xiàng)目工作計(jì)劃表》進(jìn)行計(jì)劃
2.行動(dòng)后如何評(píng)估
（1）工作評(píng)估的作用
（2）行動(dòng)后反思
（3）落地工具：AAR復(fù)盤(pán)畫(huà)布

六、課程總結(jié)與回顧

問(wèn)題分析解決沙盤(pán)課程