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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《績(jī)效加速:?jiǎn)栴}分析與解決行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》
 
講師:文瀚 瀏覽次數(shù):2580

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部

培訓(xùn)講師:文瀚    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

問題分析與解決學(xué)習(xí)課程

課程背景:
國際形勢(shì)風(fēng)云變幻,政治和經(jīng)濟(jì)都面臨更多的不確定性,科技發(fā)展日新月異,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,我們企業(yè)將面臨前所未有的挑戰(zhàn),企業(yè)和個(gè)人在實(shí)際工作中需要面對(duì)和解決的問題勢(shì)必會(huì)越來越多、越來越大、越來越難,比如:
每天需要處理的事情越來越多,把自己弄得天天都很“忙”……
極少數(shù)人業(yè)績(jī)突出,大多數(shù)表現(xiàn)平庸,你不知如何才能提升整體績(jī)效……
很難分析問題的深層原因,憑直覺做單點(diǎn)決策,因此指導(dǎo)下屬時(shí)底氣不足……
同樣的問題不斷重復(fù)發(fā)生,處理時(shí)總是抓不住重點(diǎn)導(dǎo)致自己很“盲”……
構(gòu)思了很長(zhǎng)時(shí)間,但是卻發(fā)現(xiàn)決策在實(shí)施過程中不見任何成效……
常常頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳,總是欠缺有效解決問題的系統(tǒng)方案……
而企業(yè)管理者最重要的職責(zé)就是如何能夠最快速地抓住問題核心,并整合資源去解決它們,預(yù)防它們。
本課程基于世界500強(qiáng)企業(yè)真實(shí)經(jīng)典案例和實(shí)戰(zhàn)模型,直接從工具和方法的角度切入,干貨滿滿。讓學(xué)員既能掌握一套解決問題的科學(xué)流程,同時(shí)學(xué)會(huì)創(chuàng)新性和系統(tǒng)性解決問題的思維方法,即學(xué)即用,通過課堂演練和實(shí)操,確保所學(xué)方法和工具現(xiàn)場(chǎng)落地,能快速應(yīng)用于企業(yè)實(shí)際工作,提高員工工作效能,提升企業(yè)工作業(yè)績(jī)。

課程收益:
● 掌握一種整體性問題分析與解決的架構(gòu)
● 學(xué)會(huì)一套系統(tǒng)性分析和解決問題的流程
● 掌握探究本源的問題原因分析思維方法
● 學(xué)會(huì)科學(xué)篩選解決方案的優(yōu)先實(shí)施順序
● 掌握風(fēng)險(xiǎn)分析與預(yù)防的預(yù)見性思維技巧
● 懂得通過解決問題來驅(qū)動(dòng)工作業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

課程對(duì)象:希望通過問題解決帶來業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的管理者

課程大綱
課程導(dǎo)入:為什么學(xué)這門課程?
第一講:發(fā)現(xiàn)問題、定義問題
一、工作中的三類異常
1、可視型
2、找尋型
3、創(chuàng)造型
二、六個(gè)分析維度
維度一:過往異常分析
維度二:發(fā)展趨勢(shì)分析
維度三:對(duì)標(biāo)分析
維度四:決策者分析
維度五:消費(fèi)者分析
維度六:環(huán)境分析
三、問題管理模型
1、問題優(yōu)選矩陣法
2、優(yōu)選順序
四、描述問題現(xiàn)狀
1、認(rèn)識(shí)工作中的問題
2、正確定義問題
五、設(shè)定解決問題的目標(biāo)
1、設(shè)定目標(biāo)
2、SMART原則法
3、有效界定問題的標(biāo)準(zhǔn)模板
案例分析:相同場(chǎng)景,不同景象
情景演練:可樂瓶
工具包:發(fā)現(xiàn)問題6維模型、問題優(yōu)選矩陣法、SMART原則法、結(jié)構(gòu)化問題定義模板
行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊第一步:界定問題

第二講:分析問題的根源
一、列舉要素
1、自上而下
2、自下而上
3、發(fā)散性思維:頭腦風(fēng)暴法
二、細(xì)化結(jié)構(gòu)
1、收斂性思維:親和法
2、MECE樹法:三棵樹
1)What Tree
2)How Tree
3)Why Tree
三、問題選擇的方法
1、80/20法則
2、要因分析示例
學(xué)員演練:瓜果蔬菜分類、工作異常分類
工具包:頭腦風(fēng)暴法、MECE樹法、親和法、魚骨圖
行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊第二步:分析要因

第三講:確定問題解決方案
一、確認(rèn)備選方案
1、信息數(shù)據(jù)的價(jià)值
2、QCDP方案優(yōu)選矩陣
二、實(shí)施方案確認(rèn):科學(xué)決策6步法
1、識(shí)別問題
2、確定目標(biāo)
3、收集資料
4、擬定方案
5、選擇方案
6、方案實(shí)施
案例分析:大慶油田
工具包:QCDP矩陣、科學(xué)決策6步法
行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊第三步:確定方案

第四講:落地執(zhí)行解決方案
一、制定一個(gè)好計(jì)劃的四要素
1、清晰的目標(biāo)
2、明確的方法與步驟
3、必要的資源
4、可能的問題與成功關(guān)鍵
二、計(jì)劃編制與實(shí)施跟蹤
1、甘特圖的特點(diǎn)——時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、進(jìn)展清晰
2、節(jié)點(diǎn)監(jiān)控與糾偏
3、過程和結(jié)果反饋
三、過程反饋的方法
1、匯報(bào)的方式與對(duì)象
2、A3報(bào)告法
四、總結(jié)提升
1、PDCA循環(huán)法
2、經(jīng)驗(yàn)反饋
視頻案例:項(xiàng)目進(jìn)度表呢?
工具包:甘特圖、A3報(bào)告、PDCA循環(huán)法
五、實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用:價(jià)值提升工作法
1、課題定義
2、要因分析
3、對(duì)策制定
4、落地執(zhí)行
5、課題實(shí)踐
工具包:Workshop工作坊、Pay-off圖、V-up
行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊第四步:落地執(zhí)行
中外世界500強(qiáng)企業(yè)實(shí)踐案例:

問題分析與解決學(xué)習(xí)課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/303281.html

已開課時(shí)間Have start time

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    參加課程:《績(jī)效加速:?jiǎn)栴}分析與解決行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
文瀚
[僅限會(huì)員]