課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
消費者價值洞察課程
第一章:什么是市場洞察力
1、幾種有趣的市場現(xiàn)象
低價的品牌正在逐漸消失!
賒銷越多的產(chǎn)品美譽度越差!
提供過多的款式反而銷量下降?
越想走近客戶,但客戶離你越遠(yuǎn)!
為什么總喜歡向失敗的對手學(xué)習(xí)
【案例分析】:消費者的“決策癱瘓”現(xiàn)象
2、什么是洞察力
從現(xiàn)象感悟本質(zhì)的能力。
從直覺到理性的判斷力。
辨別差異化的能力。
抓住主要問題的能力。
【學(xué)員測試】:學(xué)員泂察力的測評
3、培養(yǎng)洞察力的方法
細(xì)心觀察,用心感受
獨立思考、把握本質(zhì)
分析比較,總結(jié)提升
不斷實踐,豐富閱歷
學(xué)習(xí)規(guī)律,掌握分析方法
第二章:消費者價值的洞察
1、洞察消費者價值需求
功能性價值
社會性價值
心理性價值
2、客戶讓渡價值
客戶總價值
客戶總成本
3、洞察消費者心理特征
價值認(rèn)知曲線
成本支付意愿
高端消費群體心理特征
4、消費者“心理賬戶”、
理解“心理賬戶”
選擇消費者“心理賬戶”
消費者的非理性購物行為
5、高端產(chǎn)品價值定位
高端產(chǎn)品的定位點
消費者自我認(rèn)知與產(chǎn)品定位
【學(xué)員研討】:洞察“有閑階級”的消費觀
第三章:洞察市場與消費行為
1、購物行為過程分析
心理行為分析工具圖
消費者感知與認(rèn)知
消費者的行為
消費者環(huán)境
營銷策略與消費者
消費行為總圖
2、洞察態(tài)度到行為的轉(zhuǎn)變過程
心理行為分析工具圖介紹——如何從態(tài)度到行為
消費者產(chǎn)品參與的基本模型
市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)
消費者透視(三大類別消費者)
3、洞察文化、價值觀的影響
文化因素(文化與價值觀)
文化價值觀的差異——影響消費行為的三種價值觀
消費者透視:年輕人與富人選擇去星巴克的不同之處
【案例學(xué)習(xí)】:方太洗碗機(jī)消費的文化因素
4、洞察的過程-知覺、學(xué)習(xí)、記憶
知覺過程:展露、注意、理解
注意:刺激因素(強度、視圖、色彩。。。)、個體因素、情境因素
理解:認(rèn)知理解、情感理解
學(xué)習(xí)、記憶
第四章:市場發(fā)展分析方法與應(yīng)用
市場需要調(diào)查的市場數(shù)據(jù)?
——市場潛容量及潛力
——市場增長趨勢及來源
——市場競爭結(jié)構(gòu)
市場競爭對手
——市場品牌及其市場份額
——客戶對競爭品牌的認(rèn)知
——競爭對手的產(chǎn)品與價格組合
——競爭對手的渠道模式
——競爭對手的營銷策略等
市場客戶需求分析?
——市場客戶需求的差異?
——市場客戶行為特征?
——市場消費文化對需求的影響。
【案例學(xué)習(xí)】:如何從終端了解競爭信息?
第五章:市場營銷策略分析(可以根據(jù)需求刪減)
通過市場調(diào)研判斷行業(yè)短期、中期、長期的發(fā)展及競爭趨勢!
什么是市場營銷戰(zhàn)略及競爭策略?
領(lǐng)跑型策略是指什么樣的策略,在什么條件下才能成功?
跟隨型策略是指什么樣的策略,在什么條件下才能成功?
企業(yè)選擇競爭戰(zhàn)略選擇應(yīng)考慮哪些因素?
如何分析企業(yè)自身與競爭對手擁有的資源和能力?
在核心能力有指導(dǎo)下進(jìn)行營銷策略的定位和選擇。
消費者價值洞察課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/303327.html
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- 吳洪剛