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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《古賀 · *-職場(chǎng)溝通必修課》
 
講師:鄒海龍 瀏覽次數(shù):2568

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工

培訓(xùn)講師:鄒海龍    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

職場(chǎng)上下級(jí)溝通必修課程

課程簡(jiǎn)介:
報(bào)-聯(lián)-商即:報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談。報(bào)-聯(lián)-商最早起源于日本,是職場(chǎng)溝通必備技能,報(bào)-聯(lián)-商的諧音HOU REN SOU,在日語(yǔ)里面是“菠菜”的發(fā)音?!豆刨R·*》是一門溝通版權(quán)課程,本課程重點(diǎn)講授職場(chǎng)上下級(jí)如何溝通,涉及下屬如何執(zhí)行上級(jí)的指示、如何向上級(jí)去請(qǐng)示和匯報(bào)。本課程面向職場(chǎng)上下級(jí)均可收益,部屬通過(guò)學(xué)習(xí)掌握和上級(jí)溝通匯報(bào)的規(guī)則和技巧,上級(jí)通過(guò)學(xué)習(xí)可以掌握激發(fā)團(tuán)隊(duì)、凝聚人心的技巧。

課程定位:
◆ *主要解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部上下左右的溝通問(wèn)題,幫助部門內(nèi)信息閉環(huán),部門間信息同步。
◆ *與其他溝通課根本的區(qū)別是:專注于教授“術(shù)”,即“該怎么做”,而不講“道”。
◆ *職場(chǎng)溝通課顯著特點(diǎn)是:不講任何“道理”,只教授“此時(shí)此刻,你該怎么做”。
◆ *內(nèi)容落地,具體到溝通的每個(gè)動(dòng)作每句話該怎么說(shuō),學(xué)員學(xué)完后照著做即可。

課程收益:
● 讓學(xué)員掌握?qǐng)?bào)告-聯(lián)絡(luò)-商談的技能,可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)上下級(jí)溝通更順暢。
● 掌握高效的請(qǐng)示/匯報(bào)技能,能有效避免團(tuán)隊(duì)分歧,大大提高工作效率。
● 可以解決上司的煩惱,打消下屬的困惑,營(yíng)造快樂(lè)職場(chǎng),提高團(tuán)隊(duì)士氣。

課程對(duì)象:不論國(guó)企/民企/外企,還是事業(yè)單位,全員必修課;凡是有上級(jí)的人,或有下屬的人,都能適用,快速建立溝通團(tuán)隊(duì)文化

課程大綱
第一講:什么是“報(bào)·聯(lián)·商”
1、什么是報(bào)·聯(lián)·商?
2、為什么要學(xué)習(xí)報(bào)·聯(lián)·商?--現(xiàn)代職場(chǎng)的溝通現(xiàn)狀
3、學(xué)習(xí)報(bào)·聯(lián)·商必須弄清的兩個(gè)核心觀念
4、實(shí)施報(bào)·聯(lián)·商所必須的兩個(gè)前提條件

第二講:從學(xué)會(huì)接受“指示”開(kāi)始
1、接指-問(wèn)清:接受“指示”的基本功(做好工作的根本)
2、接受指示的常見(jiàn)錯(cuò)誤
3、接受指示的標(biāo)準(zhǔn)流程及要點(diǎn)
4、接受指示的注意事項(xiàng)

第三講:樹(shù)立“匯報(bào)”的基本職業(yè)觀念
1、事畢-回復(fù):培養(yǎng)“匯報(bào)”的基本功
2、Why-什么要匯報(bào)?
3、What-匯報(bào)什么?-上級(jí)想聽(tīng)的是那些內(nèi)容;報(bào)喜不報(bào)憂嗎?
4、Who-該向誰(shuí)匯報(bào)?-如何應(yīng)對(duì)越級(jí)上司,如何應(yīng)對(duì)間接上司的指示?
5、When-什么時(shí)候需要匯報(bào)?-匯報(bào)時(shí)機(jī)如何把握?

第四講:培養(yǎng)“聯(lián)絡(luò)”的基本職業(yè)觀念
1、知情-通報(bào):培養(yǎng)“聯(lián)絡(luò)”的基本功
2、Why-為什么要聯(lián)絡(luò)?-在團(tuán)隊(duì)里資源共享的好處
3、Who-跟誰(shuí)去聯(lián)絡(luò)?-常用的職場(chǎng)聯(lián)絡(luò)類型
4、When-如何把握聯(lián)絡(luò)時(shí)機(jī)?-應(yīng)該聯(lián)絡(luò)的時(shí)機(jī)
5、What-該不該聯(lián)絡(luò)?怎么判斷?-應(yīng)該聯(lián)絡(luò)的內(nèi)容

第五講:掌握“商談”的基本職業(yè)觀念
1、YU變-請(qǐng)示:學(xué)會(huì)“商談”的基本功
2、Why-為什么要商談?-職場(chǎng)商談?dòng)惺裁春锰帲?br /> 3、What-商談什么?
4、Who-找誰(shuí)商談是學(xué)問(wèn)?-對(duì)團(tuán)隊(duì)和自己都有什么好處?
5、When-什么時(shí)候需要商談?-分清請(qǐng)示和匯報(bào)的區(qū)別

職場(chǎng)上下級(jí)溝通必修課程


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鄒海龍
[僅限會(huì)員]