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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
溝通技術(shù)實(shí)訓(xùn)課程
 
講師:盧松泉 瀏覽次數(shù):2539

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:盧松泉    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

溝通管理方法課程

課程背景
**企業(yè)家前通用集團(tuán)總裁杰克.韋爾奇說:管理就是溝通溝通再溝通。溝通,是一道彩虹,用炫彩的橋梁架起心與心的方向。溝通,是一把雨傘,用溫馨的空間融合人與人的距離。溝通,是一彎明月,用清柔的月光照亮愛與愛的凝望。
本課程針對(duì)黨政機(jī)關(guān)團(tuán)體與企業(yè)管理人員工作溝通能力提升開設(shè)的技術(shù)工具實(shí)操訓(xùn)練課程。旨在提升減少管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗,化解工作矛盾,提升管理者的溝通能力和管理水平,助推企業(yè)各項(xiàng)工作任務(wù)完成,實(shí)現(xiàn)個(gè)人成就輝煌人生。

課程收益
1.旨在增強(qiáng)管理者溝通能力,提升管理者的管理水平。
2.化解工作矛盾,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,提升工作效率。
3.提升企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)完成,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的事業(yè)共贏。

授課形式
理論講解+案例分析+情景模擬+課堂練習(xí)+實(shí)戰(zhàn)演練+小組研討+互動(dòng)答疑

學(xué)習(xí)對(duì)象
1.政府事業(yè)機(jī)關(guān)工作人員。
2.企業(yè)高管、中層與基層執(zhí)行人員。

課程大綱
趙大請(qǐng)客
趙老請(qǐng)客喜洋洋除了老周都到場(chǎng)
該來沒來老李去該走不走王離場(chǎng)
沒說王李是說誰拾腿走人大老張
張王李周人去也滿桌大餐趙獨(dú)享
一、溝通管理本質(zhì)核心
1.溝通管理內(nèi)涵
2.溝通管理目的
3.*·*溝通理論
4.管理溝通核心
5.溝通方式分析
6.溝通要素詮釋
7.管理溝通循環(huán)

二、溝通障礙因素分析
那人沒法溝通?真的嗎?(情景模擬研討)
對(duì)牛彈琴或者牛在彈琴?(情景模擬研討)
1.障礙一主觀臆斷主觀臆斷會(huì)對(duì)溝通造成什么障礙?怎樣去克服?(互動(dòng)研討)
2.障礙二不良情緒不良情緒會(huì)對(duì)溝通的造成什么障礙?怎樣去克服?(互動(dòng)研討)
3.障礙三等級(jí)觀念等級(jí)觀念會(huì)對(duì)溝通的造成什么障礙?怎樣去克服?(互動(dòng)研討)
4.障礙四文化差異
5.障礙五時(shí)間壓力
假如你精心準(zhǔn)備半小時(shí)的專項(xiàng)匯報(bào),領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)突然叫他去匯報(bào)?(案例研討)

三、高效管理溝通步驟
1.事前準(zhǔn)備你溝通所要達(dá)到的目的是什么?(互動(dòng)研討)
2.確認(rèn)需求怎樣有效提問?為什么要提問?(互動(dòng)研討)
3.闡述觀點(diǎn)
4.處理異議別人反對(duì)我的提議對(duì)策怎么辦?(互動(dòng)研討)
5.達(dá)成協(xié)議

四、管理溝通基本技巧
1.打破冷場(chǎng)(情景模擬案例研討)
2.展開話題(情景模擬案例研討)
3.有效傾聽(情景模擬案例研討)
4.理解對(duì)方(情景模擬案例研討)
5.整理反饋(情景模擬案例研討)
6.傳遞共鳴(情景模擬案例研討)
7.把控方向(情景模擬案例研討)
8.態(tài)度真誠(情景模擬案例研討)
9.達(dá)成共識(shí)(情景模擬案例研討)
10.落實(shí)執(zhí)行(情景模擬案例研討)

五、管理溝通關(guān)鍵原則
1.心細(xì)膽大(情景模擬案例研討)
2.平等待人(情景模擬案例研討)
3.重信真誠(情景模擬案例研討)
4.認(rèn)清自我(情景模擬案例研討)
5.語言藝術(shù)(情景模擬案例研討)
6.互補(bǔ)原則(情景模擬案例研討)
7.趨同原則(情景模擬案例研討)
8.大度自謙(情景模擬案例研討)
9.自尊自愛(情景模擬案例研討)
10.社交禮儀(情景模擬案例研討)
盧教授經(jīng)驗(yàn)分享:盧氏溝通“五五”法則

六、管理溝通實(shí)用方法
1.與上級(jí)溝通技巧怎樣向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示?怎樣建議說服領(lǐng)導(dǎo)?(情景模擬研討)
2.與同事溝通技巧
3.與下級(jí)溝通技巧
盧教授經(jīng)驗(yàn)分享:盧氏溝通六不說

溝通管理方法課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/303577.html

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    參加課程:溝通技術(shù)實(shí)訓(xùn)課程

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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盧松泉
[僅限會(huì)員]