課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
智能化營銷轉型課程
課程背景:
疫情過后,整體經濟運行呈現復雜局面,新增長點沒有出現,增量財富出現下降趨勢,在這個大背景下,銀行間營銷的競爭已經呈現白熱化狀態(tài),加上同質化的產品,個金和對公業(yè)務要在激烈的拼殺中勝出,只有專業(yè)上更加理解客戶、關系上與客戶更加深入,服務上更加匹配客戶的個性化,才能真正的開發(fā)新客戶,留住老客戶。
而恰恰在此時,以GPT為代表的人工智能取得了重大突破,GPT3.5已經可以支持商用,GPT4.0更是產生了相當的智能,并以極快的速度,在商業(yè)領域應用起來,比如直播電商和跨境電商。在金融領域應用,GPT直接將缺少訓練的營銷人員,轉化為AI賦能的營銷高手;將需要大量綜合專業(yè)知識的方案能力,轉化為立刻生成多種高水平方案的提問能力;將需要大量時間積累的人情事故能力,轉化人工智能輔助的營銷策略實施能力;將高成本低小效率學習,轉化為低成本高績效學習;將業(yè)績2:8比例的營銷團隊,迅速提升為高手如云的*團隊。
課程收益:
● 充分了解chatgpt為代表的AI發(fā)展現狀和趨勢
● 通過AI辦公軟件的學習體驗AI算力對生產力釋放
● 學習如何用AI賦能成為銷售高手
● 學習如何用AI賦能成為客戶關系高手
● 學習如何用AI賦能成為方案高手
● 學習如何用AI賦能成為培訓高手
● 學習如何用AI賦能成為團隊管理高手
課程對象:對公、個金業(yè)務條線行長、經理、業(yè)務骨干
課程大綱
第一講:GPT的概念、體驗和發(fā)展趨勢:算力賦能工具
1、人工智能的主要工具體驗:GPT4.0、midjourney、D-ID
2、認知:AI、GPT、NLP、多模態(tài)
體驗:銀行內部AI辦公:AI+思維導圖、AI+PPT和AI+EXCEL
體驗:自己做1分鐘生成短視頻
思考:人工智能算力提高10倍以上效率,給銀行帶著怎樣的競爭力
第二講:GPT賦能銷售技巧:向Topsales一樣銷售
1、銀行日常銷售技巧習得模式:集中學習、請教、集中訓練
2、AI的模式的賦能:即用即學、直接跟高手學
3、銀行銷售準備階段:用AI生成不同客戶的銷售預案
4、AI生成金融產品銷售初期的AIDA(注意力、興趣、欲望、行動)話術
5、AI生成金融產品顧問式對話話術
6、AI生成客戶拒絕推進策略和話術
7、AI生成金融產品成交話術
8、AI生成業(yè)務中的感動點
思考:AI輔助銷售技能、如何幫助你提高行內銷售水平
第三講:GPT賦能客戶關系:客戶信息的數據化與智能化
1、銀行客戶關系的現狀:維護成本高、缺少維護方法、缺少個性維護手段
2、AI生成客戶關懷
1)朋友圈文案
2)生日文案
3)客戶活動
3、AI生成客戶畫像
1)客戶心理分析
2)決策模式分析
3)認知能力分析……
4、AI生成溝通策略
1)話術 2)語料 3)避諱 4)配置偏好
5、AI銀行客戶活動關系感動點設計
思考:用AI智能,駕馭感性,增強客戶經理與客戶的關系
第四講:GPT賦能方案生成:方案的多樣性、個性化
1、金融方案生成的困境:個性化不足、選擇不足、解說不足
2、AI生成個性化BFAE金融銷售資料
3、AI生成多個個金配置方案
4、AI生成多個對公配置方案
5、AI生成豐富的、多角度的、個性化的方案解說
6、思考:用AI賦能,金融產品方案能力可以提高到什么程度
第五講:GPT賦能銷售訓練:讓訓練簡單直接有效
1、客戶經理的營銷訓練困境:沒時間、低效率、不實用
2、AI生成銷售產品資料訓練考核
3、AI生成模擬客戶演練考核
4、AI對客戶經理的談話錄音進行評價
5、AI直接提煉部門高手和金融界高手的銷售進行訓練方法
思考:即時的,高標準的,基于場景的訓練,為培訓帶來什么?
第六講:GPT對銷售團隊賦能
1 銀行銷售團隊管理的困境:缺少時間、缺少能力、難管過程
2、AI賦能行長銷售管理能力提升:評估-進階-培訓
3、AI生成客戶經理銷售能力測評表
4、AI生成客戶經理銷售能力進階路線圖
5、AI生成智能技能支持虛擬數字人即時輔導客戶經理
思考:如何推動AI在本行隊伍中落地應用
第七講:銀行如何部署GPT產品:兼顧實戰(zhàn)性和安全性
1、營銷口領導參加培訓,了解整體部署
2、尋找專業(yè)的銷售領域服務商
3、內部選定兩名以上參與提示詞設計
4、選定網點的試點,取得成果后驗收
5、全行推進,微課的生成
6、GPT安全三要素:數據安全、輸出安全、實用經驗安全
智能化營銷轉型課程
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/303652.html
已開課時間Have start time
- 羅樹忠