課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
DiSC溝通技巧應用課程
【課程背景】
溝通是我們?nèi)粘T诼殘隼锍S玫募记?,由每天回到工作間跟同事打個招呼,甚至開一個重要會議,或者跟客戶的談判,到上司下屬之間的對話,都是溝通的過程。而且不單單是說話之間,文字、圖表、面部表情等等,都是我們的溝通一部分。雖然這是經(jīng)常性,也是重要的,但是我們往往沒有好好回顧到底我們的溝通是否有效,或者有什么可以提高的地方。其中一個經(jīng)常犯的錯誤是我們會以自己為中心,用單一的方法與不同特征的人溝通。要有針對性的管理方法,我們首先要明白每個人的性格和行為特點。
如何了解不同人的行為風格?這不是容易的事情,DiSC就是一套很好的工具幫助我們把人的風格分為四個大類別。當我們學懂認識自己,也認識別人后,就可以應用不同的溝通方法做管理,從而大大提高溝通的有效性,也會令到人與人間的關(guān)系更好。
DiSC是一套國際通用和流行的行為風格測評工具,廣泛的獲得500強等知名企業(yè)應用,不論在零售、金融、制造業(yè)的公司都有大量的案例。除了工作間的課程外,也有不同版本包括:領導力、管理和銷售的版本,務求增加場景性,針對不同問題,應用在不同的領域。
【課程收益】
a) 分析管理行為,與適應環(huán)境改變互動思維
b) 了解各人不同的行為風格,改變固有的單一管理模式,采取多元的管理方法;
c) 掌握自己的行為特征和管理風格,調(diào)整溝通方法,提供工作表現(xiàn);
d) 應用有效的溝通工具,使用在管理的情景。
【課程特色】
a) 從理論到實施工具落地的應用
b) DiSC行為風格分析具有針對性
c) 課堂互動和走動比較多,讓學員可以由不同角度反思溝通
d) 案例以個人或企業(yè)實際問題為基礎,具有更好的啟發(fā)性
e) 由學員角度出發(fā),對觀點做深入討論
【課程對象】
高級管理到中級的管理人員
【課程大綱】
一、為什么管理溝通總達不到預期效果?
1、管理的盲點:
缺乏對溝通多元性的認知
不意識到發(fā)展團隊的重要性
2、有效溝通和管理的條件與好處
二、什么是DiSC?如何協(xié)助管理者有效溝通?
1、DiSC的定義和由來
DiSC的由來和主要內(nèi)容
DiSC在工作上的運用和效果
DiSC管理風格測評的用途
2、了解你和DiSC的關(guān)系
DiSC不同風格的拆解和意義
發(fā)現(xiàn)你的DiSC風格
分析你自己的DiSC檔案
找出你溝通對象的DiSC風格
如何跟不同類型的管理對象溝通
溝通的案例與方式討論
三、針對不同風格的對象如何有效管理與溝通?
1、四個主要的管理情景
領導與授權(quán)技巧
激勵技巧
培養(yǎng)團隊的技巧
與對上和跨部門的溝通
2、常見的挑戰(zhàn)和處理方法
遇到阻力的處理方法
認識屬于你的多元化團隊
四、總結(jié):如何強化學習成功地應用?
1、有效落地實施的建議方法、工具和案例
2、總結(jié)課程學習重點
DiSC溝通技巧應用課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/303825.html
已開課時間Have start time
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