課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者情境管理課程
課程背景:
經(jīng)常聽到企業(yè)CEO發(fā)出這樣的嘆息:我們的中層管理者,一些人總是在承擔(dān)著基層管理的角色和任務(wù),還有一些中層管理者因?yàn)樽陨砉芾砟芰Φ牟蛔悖?br />
領(lǐng)導(dǎo)力不足:無法有效地激勵(lì)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì),影響團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和凝聚力。
管理能力欠缺:如目標(biāo)設(shè)定不明確、任務(wù)分配不合理、溝通協(xié)調(diào)不暢等,
角色認(rèn)知不清:無法準(zhǔn)確把握自己的職責(zé)和定位,影響工作的開展。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作困難:如團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任、溝通不暢、協(xié)作不力等,影響團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。
跨部門協(xié)作不暢:如部門之間缺乏溝通、協(xié)調(diào)不力、利益沖突等,影響企業(yè)的整體效率。
的確,中層管理者在企業(yè)中所處的位置,決定了他們作為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行者的關(guān)鍵地位。中層管理者的職業(yè)素質(zhì)、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力決定了組織業(yè)務(wù)發(fā)展的速度、決定了組織能否打造出一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,決定了能否有效達(dá)成組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)績(jī)。
本課程基于中層管理者對(duì)自身的角色認(rèn)知以及在其工作場(chǎng)景中遇到的六大關(guān)鍵管理任務(wù)場(chǎng)景,采用全情境訓(xùn)練教學(xué)方式,引導(dǎo)學(xué)員對(duì)這一系列真實(shí)管理問題進(jìn)行實(shí)踐討論和深入剖析,并借助學(xué)習(xí)STAR、COACH、GROW、RACI、SMART、OBBASM等科學(xué)管理工具的場(chǎng)景化應(yīng)用,體驗(yàn)實(shí)際工作場(chǎng)景中對(duì)行為的刻意訓(xùn)練,使學(xué)習(xí)發(fā)展對(duì)管理能力及業(yè)務(wù)改善真正賦能。課程同時(shí)強(qiáng)調(diào)通過管理經(jīng)驗(yàn)萃取和復(fù)盤,來獲取未來解決問題的能力,學(xué)習(xí)成果更容易呈現(xiàn)。
課程收益:
理解現(xiàn)今組織領(lǐng)導(dǎo)力的變化,加速企業(yè)中層管理者的華麗轉(zhuǎn)身
掌握目標(biāo)設(shè)定的2大原則,為下屬設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
掌握指責(zé)分配的4個(gè)關(guān)鍵和授權(quán)4要素,合理有效分配工作,推動(dòng)工作更高效開展
掌握反饋的1個(gè)核心方法,發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)給予反饋
掌握輔導(dǎo)的2個(gè)步驟,不僅發(fā)現(xiàn)問題,更會(huì)輔導(dǎo)員工解決問題
掌握激勵(lì)的1個(gè)核心原理,激發(fā)員工斗志
應(yīng)用向上管理的框架和跨部門溝通的6個(gè)要點(diǎn),使管理工作更生動(dòng),更有成效
課程對(duì)象:
企業(yè)各級(jí)中、高層管理者、管理干部?jī)?chǔ)備人員,以及人力資源從業(yè)者
課程方式:
講師引導(dǎo)、小組討論、互動(dòng)游戲、案例研討、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)等
課程大綱
導(dǎo)入:中層管理者角色變化認(rèn)知
案例分析:亂了頭緒的李總監(jiān)
小組分享:作為中層管理者,你遇到的挑戰(zhàn)有哪些?
1. VUCA時(shí)代管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的發(fā)展變化
2. 不同梯隊(duì)對(duì)技能的要求——拉姆查蘭《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)》理論
模型:領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)三角模型
小組討論:基層管理者Vs.中層管理者的三角模型
3. 角色轉(zhuǎn)變困難的4個(gè)原因
4. 中層管理者角色定位
練習(xí):《管理者的角色定位分析表》
案例:某企業(yè)的中層管理者能力模型與關(guān)鍵任務(wù)
工具&練習(xí)1:《中層管理者工作任務(wù)清單》(每日、每周、每月、每半年、每年)
工具&練習(xí)2:《管理者大事件表》
技能1:為下屬設(shè)定挑戰(zhàn)性工作目標(biāo)
一、認(rèn)識(shí)目標(biāo)
練習(xí):設(shè)置目標(biāo)的好處 Vs. 不設(shè)置目標(biāo)的結(jié)果
分享:從組織戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)全流程(戰(zhàn)略復(fù)盤工作坊)、基于戰(zhàn)略的目標(biāo)分解
練習(xí):戰(zhàn)略拆解圖、哪些可以作為績(jī)效目標(biāo)?
二、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的2大原則
1. 團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)
2. 符合SMART原則
1)SMART如何與公司/部門的關(guān)鍵任務(wù)相關(guān)聯(lián)
2)SMART目標(biāo)設(shè)定公式
考一考:哪些是準(zhǔn)確的SMART目標(biāo)?
練習(xí)與討論:為下屬制訂關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)
技能2:分配下屬職責(zé)與工作任務(wù)
視頻案例:?jiǎn)T工推卸責(zé)任的現(xiàn)象
思考:推卸責(zé)任是如何發(fā)生的?
一、工作內(nèi)容與工作參與者職責(zé)的分配
核心工具:RACI模型
1. R:經(jīng)辦人
2. A:負(fù)責(zé)人
3. C:被咨詢?nèi)?br />
4. I:被通知人
RACI填寫示范
二、RACI填寫5步驟
使用練習(xí):《RACI表》填寫
技能3:發(fā)現(xiàn)下屬的問題并給予即時(shí)反饋
案例:工作場(chǎng)景中的問題小A的問題?
討論反饋場(chǎng)景:你通常在什么情況下對(duì)員工進(jìn)行反饋?
一、反饋的目的與時(shí)機(jī)
反饋場(chǎng)景解析:兩種反饋情境對(duì)比
小組練習(xí):如何對(duì)下屬進(jìn)行日常工作反饋?
視頻案例:這樣的反饋出現(xiàn)了什么問題?
二、反饋中的STAR法(行為實(shí)例)
1. 正面反饋 STAR
2. 建設(shè)性反饋 STAR+AR
案例學(xué)習(xí):反饋中的行為事例法:STAR Vs. STAR+AR
練習(xí):STAR設(shè)計(jì)與判斷
視頻案例分析:?jiǎn)T工反饋示范案例
反饋技巧演練:反饋卡(出題卡-答題卡-觀察卡)
技能4:開展輔導(dǎo)式(教練)溝通
一、問題診斷4步驟:識(shí)別日常工作中的輔導(dǎo)機(jī)會(huì)點(diǎn)
1. 發(fā)現(xiàn)征兆:?jiǎn)栴}
舉例:提防陷阱-六種類型陷阱
2. 搜集信息
舉例:工作成果/行為展現(xiàn)/記錄STAR
3. 探尋根因(2個(gè)問題分析工具)
1)魚骨圖(舉例)
2)5WHY分析法應(yīng)用
舉例:?jiǎn)T工績(jī)效不佳的16項(xiàng)問題
深度思考分享:不會(huì)做/不想做/不能做
4. 做出判斷
二、輔導(dǎo)式溝通:GROW Model
舉例:被強(qiáng)加的任務(wù) Vs. 自我選擇的責(zé)任感
1. 傳統(tǒng)管理 Vs 輔導(dǎo)(教練)的對(duì)比
2. 溝通方式對(duì)比:指導(dǎo)式溝通Vs輔導(dǎo)式溝通
3. GROW模型 (GROW Model)
GROW模型話術(shù)
視頻案例:談?wù)勢(shì)o導(dǎo)式溝通的體會(huì)?找出溝通中的GROW
角色扮演:如何開展與下屬的輔導(dǎo)式溝通?
技能5:如何開展對(duì)下屬的工作任務(wù)授權(quán)?
視頻案例:為什么要授權(quán)?
1. 認(rèn)識(shí)授權(quán):管理者的重要管理功能
案例分析:忙碌的張總
練習(xí):如何任務(wù)授權(quán)?
2. 選擇合適的被授權(quán)人
工具:基于任務(wù)的《授權(quán)人選檢視表》
3. 制訂授權(quán)計(jì)劃(四要素)
工具&練習(xí):《授權(quán)任務(wù)計(jì)劃表》
4.確保授權(quán)有效:跟進(jìn)
分享:授權(quán)跟進(jìn)需要跟進(jìn)什么?
技能6:激發(fā)下屬的斗志
案例分析:藍(lán)天公司的問題?
——驅(qū)動(dòng)員工斗志的內(nèi)在和外在動(dòng)機(jī)
分享:優(yōu)秀員工留任4策略
一、員工動(dòng)力激發(fā)
激勵(lì)原理:馬斯洛的“需求5層次論”
練習(xí)表格:識(shí)別員工的動(dòng)機(jī)《你了解下屬的第一需要嗎?》
測(cè)評(píng):敬業(yè)度調(diào)查
互動(dòng)分享:有效激勵(lì)的經(jīng)驗(yàn)
二、新生代員工的激勵(lì)
1. 新生代員工的5個(gè)特點(diǎn)
2. 新生代員工內(nèi)在回報(bào)4要素
3. 新生代員工激勵(lì)的8種實(shí)用方法
技能7:向上管理,與上級(jí)建立同盟
一、認(rèn)識(shí)向上管理
1. 為什么向上管理:2個(gè)目的
2. 向上管理缺失的4大問題
二、向上管理準(zhǔn)備:了解你的上司
練習(xí):《我的上司——認(rèn)知表》
三、向上管理要點(diǎn)
1. 向上管理3項(xiàng)內(nèi)容
2. 成為上司的好幫手(8項(xiàng)建議)
3. 關(guān)鍵:向上司表示忠誠(chéng)
案例分享:高情商與領(lǐng)導(dǎo)溝通
技能8:打破部門墻,建立伙伴關(guān)系
一、認(rèn)識(shí)跨部門協(xié)作
1. 跨部門協(xié)作問題的根源
2. 5種打造跨部門共識(shí)的關(guān)鍵策略
3. 關(guān)鍵:確定利益相關(guān)者(合作伙伴)?
工具:門德洛?權(quán)力-利益分析矩陣(利益相關(guān)者重要性梳理)
二、跨部門協(xié)作6大要點(diǎn)
1. Outcome 目標(biāo)
練習(xí):如何共創(chuàng)目標(biāo)畫像
2. Benefit 益處
練習(xí):彼此的益處分析
3. Barriers 障礙
練習(xí):識(shí)別障礙并具體描述
4. Approach 方法
練習(xí):(表單)《合作伙伴工作表》
練習(xí):規(guī)劃你的“影響策略”
5. Support 支持
練習(xí):了解需求,彼此獲得支持
6. Measurement 評(píng)估
練習(xí):追蹤與監(jiān)控進(jìn)度-回顧合作關(guān)系-目標(biāo)復(fù)盤
分享:六種建立合作關(guān)系的小工具
現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng):完成《伙伴關(guān)系檢核表(OBBASM)》
課程總結(jié)回顧 ,制定行動(dòng)計(jì)劃
覺察:成為更好的管理者
行動(dòng):你將如何實(shí)現(xiàn)變化
工具:《課后行動(dòng)計(jì)劃表》
管理者情境管理課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/303908.html
已開課時(shí)間Have start time
- 王洪濤
領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)
- 《4F領(lǐng)導(dǎo)力與打造高績(jī)效團(tuán) 劉文熙
- 《正念領(lǐng)導(dǎo)力:覺察身心狀態(tài) 劉尋
- 《非權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)力與影響力提升 李沛賢
- 教練式管理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 劉艷萍
- 向管理要結(jié)果——VUCA時(shí) 楚易
- 《女性職場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力》 劉艷萍
- MTP-中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提 羅建華
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- 青年人才領(lǐng)導(dǎo)力提升系列課程 呂翠
- 《高效管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力修 李沛賢
- 總裁“心”思維:稻盛和夫卓 關(guān)彬
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