跨文化的溝通
講師:林安 瀏覽次數(shù):2558
課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
跨文化的溝通課程
課程背景:
國內(nèi)市場趨于飽和,一部分企業(yè)將不得不走向海外;一帶一路也帶著不少企業(yè)走出國門,拓展海外市場;文化差異導致企業(yè)的溝通遇到瓶頸,阻礙在海外的發(fā)展。
基于76個國家的生活與工作經(jīng)歷,我對海外的人文環(huán)境做了梳理,重點在跨文化溝通方面做了系統(tǒng)的詮釋,實操性很強,對企業(yè)拓展海外市場有較好的指導價值。
課程收益:
掌握學習、理解、欣賞,并融入本地文化的方法;掌握跨文化溝通的基本方法與技巧。
學員對象:
涉及海外市場的各級管理者及員工。
課程大綱
導引研討:
結合您的企業(yè),談談您對拓展海外市場的困惑與挑戰(zhàn)。
一、 大千世界的文化萬花筒
1、討論:什么是文化?地域與文化的關系?
2、文化滲透到生活工作的每個細胞
1) 理念、制度、行為、社會風貌與外在形態(tài)
2) 案例分享
3) 不同地區(qū)的文化特點
4) 案例分享
5) 文化的差異導致思維、價值取向與行為的差異
6) 案例分享
3、文化沒有好壞強弱,只有適配
二、人文的沖突與融入
1、案例:華為走向海外的艱難歷程
2、討論:華為的海外之旅給您什么啟示?結合企業(yè)的海外業(yè)務,我們應該怎樣做?
3、討論:“削足適履”的人文涵義是什么?拓展海外市場,為什么要“削足適履”?怎么做?
4、融入的最有效方法-本地化
1) 本地化的含義
2) 討論:為什么必須本地化?
3) 本地化的方法-從文化切入
4) 像本地人思考
5) 從模仿到自然行為
6) 案例:多瑙河邊的咖啡
7) 從孤獨到融入
8) 案例:貝爾格萊德的懷抱
9) 本地化但保持獨特的閃光點
10) 案例:巴基斯坦本地化
11) 讓本地人了解我們的文化
12) 我們才是“外國人”
13) 討論:結合您的具體業(yè)務,如何本地化?
5、企業(yè)文化的跨界管理
1) 文化的彼此認同是順暢溝通的基本前提
2) 多元文化的彼此融合
3) 堅守內(nèi)核, 本地化內(nèi)核以外的各個層面
4) 案例:華為的跨國多元文化建設
5) 理解本地員工的價值理念
6) 管理本地員工的剛性原則
7) 案例:華為如何管理海外員工
三、 跨文化的溝通與管理
1、溝通的基本原則
1) 案例:京瓷“合理性”的普遍性原則
2) 了解各國的法律特點
3) 人的思維習慣、價值取向,行為風格
2、文化差異導致不同的思維與行為
3、討論:跨文化溝通是否需要共同的核心價值觀?
4、案例:本地員工價值認同的轉變過程
5、克服心理障礙,融入當?shù)厣?/div>
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/303924.html
6、案例:中國人扎堆
7、案例:“當林先生開口說英文的時候,我們才意識到他是外國人”
四、跨文化溝通的各個層面
1、與客戶溝通
2、與政府溝通
3、與本地員工溝通
4、與生活界面溝通
五、研討
1、海外溝通的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)?如何改進?
六、總結
跨文化的溝通課程
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已開課時間Have start time
- 林安
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