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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
項(xiàng)目干系人:項(xiàng)目干系人管理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理
 
講師:吳志德 瀏覽次數(shù):2538

課程描述INTRODUCTION

· 項(xiàng)目經(jīng)理· 一線員工· 其他人員

培訓(xùn)講師:吳志德    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

項(xiàng)目管理認(rèn)知課程

課程背景:
在項(xiàng)目執(zhí)行中,微權(quán)力的項(xiàng)目環(huán)境非常普遍,這也是從事項(xiàng)目管理工作的從業(yè)人員感到非常痛苦的一件事情。受限于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式大都是職能型,導(dǎo)致這種情況成為了普遍現(xiàn)狀。在實(shí)際項(xiàng)目中,項(xiàng)目經(jīng)理一般都沒有授予在項(xiàng)目中所承擔(dān)責(zé)任相匹配的權(quán)利,在項(xiàng)目資源的調(diào)動和人員組織協(xié)同上都掣肘頗多。這種項(xiàng)目管理工作環(huán)境,要么讓很多從業(yè)人員含恨退出,要么在這樣的逆境式工作環(huán)境中,激發(fā)和鍛煉出項(xiàng)目管理從業(yè)人員的潛力,造就具有過人領(lǐng)導(dǎo)力和能力。項(xiàng)目過程中各種沖突也考驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理\\項(xiàng)目管理者的沖突解決和處理能力,既要考慮事情本身的解決也要考慮人際關(guān)系的處理。項(xiàng)目經(jīng)理如何做好微權(quán)力下的項(xiàng)目管理和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理?
本課程從過程管控部分(事情部分)和影響力管控(人的因素)部分,通過項(xiàng)目管理認(rèn)知、硬技巧、軟技能相關(guān)理念和案例,和大家一起探討和提升項(xiàng)目經(jīng)理如何做好項(xiàng)目管理和打造優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),如何做好項(xiàng)目過程中的沖突管理。

課程收益:
項(xiàng)目背景下如何提升項(xiàng)目經(jīng)理\\項(xiàng)目管理者效能;
提升項(xiàng)目經(jīng)理\\項(xiàng)目管理者高效應(yīng)對項(xiàng)目管理活動中的干系人管理能力和沖突管理認(rèn)知和能力;
提升項(xiàng)目經(jīng)理\\項(xiàng)目管理者相關(guān)項(xiàng)目管理認(rèn)知、硬技巧、軟技能。
如何打造優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

課程對象:
項(xiàng)目經(jīng)理\\項(xiàng)目管理者、準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、骨干員工、接口人等

課程方式:
理論講解+互動學(xué)習(xí)探討+案例分析

課程大綱
一、導(dǎo)入:項(xiàng)目干系人管理概述
(討論:為什么項(xiàng)目經(jīng)理|主管普遍有責(zé)無權(quán)\\責(zé)大權(quán)?。?br /> 1、項(xiàng)目經(jīng)理:有責(zé)無權(quán)的/責(zé)大權(quán)小的“領(lǐng)導(dǎo)”
1)組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)對應(yīng)的項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力
職能型---“聯(lián)絡(luò)員”、“協(xié)調(diào)員”式“微”權(quán)力項(xiàng)目經(jīng)理
矩陣型---“小”“中”權(quán)力項(xiàng)目經(jīng)理
項(xiàng)目型---“大”權(quán)力項(xiàng)目經(jīng)理
2、項(xiàng)目經(jīng)理到底是干什么的?
——項(xiàng)目經(jīng)理的定義(*)
1)項(xiàng)目經(jīng)理在企業(yè)中的角色定位:戰(zhàn)略的執(zhí)行者
2)職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)分
從資源角度:練兵的VS打仗的
從交付角度:“從0到1”VS“從1到N”
3、游走于領(lǐng)導(dǎo)與管理之間的項(xiàng)目管理模式
討論:管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
1)項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行管理者角色如何定位?
執(zhí)行管理者:對事、計(jì)劃、執(zhí)行、跟進(jìn)、結(jié)果導(dǎo)向
2)項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者角色如何定位?
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者:對人、引領(lǐng)、激勵、團(tuán)隊(duì)、目標(biāo)導(dǎo)向
項(xiàng)目經(jīng)理的修煉:管理項(xiàng)目執(zhí)行+領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)前行+自我管理修煉
4、項(xiàng)目經(jīng)理必備的素質(zhì)和能力
1)項(xiàng)目經(jīng)理的硬技巧
項(xiàng)目管理學(xué)科知識:項(xiàng)目生命周期、WBS(工作分解結(jié)構(gòu))、關(guān)鍵路徑法、掙值分析技術(shù)……
通用知識領(lǐng)域:系統(tǒng)科學(xué)、財(cái)務(wù)、組織、心理、通用管理、行業(yè)環(huán)境……
行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域:軟件、制造業(yè)、工程設(shè)計(jì)/施工……
2)項(xiàng)目經(jīng)理的軟技能
人際關(guān)系:溝通(傾聽+信息)、談判(對事不對人、關(guān)注利益)……
團(tuán)隊(duì)管理:沖突管理、團(tuán)隊(duì)激勵、領(lǐng)導(dǎo)力……
案例:如何做好團(tuán)隊(duì)激勵?
5、項(xiàng)目經(jīng)理能力修煉的途徑(簡述)
微權(quán)力項(xiàng)目環(huán)境造就大作為項(xiàng)目經(jīng)理
1)項(xiàng)目經(jīng)理能力從何而來?學(xué)出來+做出來
2)項(xiàng)目經(jīng)理的三維能力維度:知識+能力素質(zhì)+經(jīng)驗(yàn)
3)項(xiàng)目經(jīng)理的知識維度要求:行業(yè)知識+通用知識+項(xiàng)目管理知識
4)項(xiàng)目經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn)維度:2大序列工作經(jīng)驗(yàn)
5)項(xiàng)目經(jīng)理的能力素質(zhì)要求:3類29項(xiàng)素質(zhì)能力
6)項(xiàng)目經(jīng)理的自我修煉:項(xiàng)目經(jīng)理的(五級)能力提升等級(CSPM)
自檢環(huán)節(jié):個(gè)人的項(xiàng)目經(jīng)理自我修煉到了哪個(gè)等級?
6、項(xiàng)目經(jīng)理不可或缺的整合能力
1)整合能力導(dǎo)入:何為整合?
討論:事物之間哪些地方最容易出問題?
整合的認(rèn)知:達(dá)到要素的平衡和相對綜合最優(yōu)
2)項(xiàng)目管理的核心思維--整合分解思維
整合:全局觀、格局、站得高看得遠(yuǎn)、境界
視頻案例:什么是境界?
分解:落地、分配、事項(xiàng)細(xì)化
3)項(xiàng)目中,需要哪些整合?
相互競爭的項(xiàng)目各分目標(biāo)之間的整合
具有不同利益的干系人之間的整合
不同技術(shù)專業(yè)之間的整合
多樣化、復(fù)雜信息的整合
項(xiàng)目中各活動\\過程的整合
各知識領(lǐng)域的整合
4)項(xiàng)目經(jīng)理是整合者
——項(xiàng)目經(jīng)理最重要和不可或缺的能力是整合
討論:如何整合?——通過溝通來協(xié)調(diào),通過協(xié)調(diào)來整合

二、如何做好項(xiàng)目管理:通過過程管控,提升項(xiàng)目效能(事的部分,項(xiàng)目本身,硬技能)
(過程管控,避免結(jié)果的失控)
1、項(xiàng)目效能始于項(xiàng)目啟動,開始決定了成敗
1)項(xiàng)目立項(xiàng):論證項(xiàng)目是否具備投資價(jià)值、項(xiàng)目的可行性分析
2)項(xiàng)目章程和項(xiàng)目啟動:發(fā)起人的支持,得到單位授權(quán),項(xiàng)目名正言順
3)項(xiàng)目總路線:梳理從項(xiàng)目產(chǎn)出到成果到收益的路線圖
2、通過項(xiàng)目規(guī)劃進(jìn)行管控和提升效能
1)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作規(guī)劃完成計(jì)劃(干活的人參與對應(yīng)的計(jì)劃才是有效的計(jì)劃)
2)對計(jì)劃進(jìn)行考核和獲得團(tuán)隊(duì)承諾
3)建立線上的項(xiàng)目基準(zhǔn)(范圍基準(zhǔn)+進(jìn)度基準(zhǔn)+成本基準(zhǔn))
3、在項(xiàng)目執(zhí)行中保持控制和提升效能
1)按計(jì)劃推進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行,
2)過程監(jiān)控,及時(shí)糾偏(范圍、進(jìn)度、成本)
3)根據(jù)需要及時(shí)和合規(guī)變更(變更不可怕,可怕的是沒有程序的變)
4)過程風(fēng)險(xiǎn)管理、提升項(xiàng)目成功率(風(fēng)險(xiǎn)識別、分析、應(yīng)對)
4、通過項(xiàng)目收尾加強(qiáng)項(xiàng)目管控和提升效能
1)交付項(xiàng)目成果并獲得簽收
2)項(xiàng)目的行政收尾(收尾要快)
3)團(tuán)隊(duì)的激勵,慶功和表彰
4)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
小結(jié):關(guān)于過程管控提升項(xiàng)目效能的主要觀點(diǎn)
取得團(tuán)隊(duì)對結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目管理過程的支持,并以書面形式明確將如何使用這些過程。
分析以往項(xiàng)目中的問題,并與團(tuán)隊(duì)一起制定基礎(chǔ)決定,防止出現(xiàn)類似問題。
充分利用所在組織積累起來的專門知識,充分利用單位支持(如項(xiàng)目管理辦公室或其他項(xiàng)目協(xié)調(diào)治理單位)的能力,但不要放棄你自己對項(xiàng)目的控制。
討論:本單位項(xiàng)目過程管控常見問題和解決方案討論

三、項(xiàng)目干系人管理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理:如何打造通過影響力管控,提升項(xiàng)目效能(人的因素,以人為本,軟技能)
(管理崗位是單位分配的,領(lǐng)導(dǎo)力\\影響力是考自己贏得的)
1、項(xiàng)目經(jīng)理\\項(xiàng)目管理者符合本單位和項(xiàng)目環(huán)境的恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1)符合本單元、項(xiàng)目環(huán)境的工作風(fēng)格
2)合理發(fā)揮組織中的權(quán)力來源:(職位權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、獎賞權(quán)、專家權(quán)、人格權(quán))
3)項(xiàng)目中的溝通、通過溝通來協(xié)調(diào)、通過協(xié)調(diào)來整合
4)合理和有效的激勵團(tuán)隊(duì)
(考慮團(tuán)隊(duì)團(tuán)體和個(gè)體需求,考慮激勵因素\\保健因素的結(jié)合)
2、項(xiàng)目經(jīng)理\\項(xiàng)目管理者先給予后獲取的心態(tài)認(rèn)知和施加影響
1)先給予后獲取的心態(tài)認(rèn)知
2)施加影響的10個(gè)步驟
3、項(xiàng)目經(jīng)理\\項(xiàng)目管理者增強(qiáng)(積累)自身影響力
1)在團(tuán)隊(duì)中建立影響做法:以身作則、多樣化的正面強(qiáng)化、消除障礙、總是給出理由、指導(dǎo)|輔導(dǎo)和協(xié)助、表現(xiàn)得誠實(shí)可信、包容、以眼還眼以牙還牙、謹(jǐn)慎的使用參照權(quán)力、有效建立共識、書面承諾、穿著形象成功、保持積極……
2)對上級、領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)起人和干系人建立影響力:提出啟發(fā)性問題、與同事合作(人多力量大)……
4、項(xiàng)目經(jīng)理\\項(xiàng)目管理者提升和維持人際管理
1)發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)
2)建立和維持人際管理
小結(jié):關(guān)于影響力提升項(xiàng)目效能的主要觀點(diǎn)
采取適用于團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,努力提供人們最關(guān)心的東西。培養(yǎng)影響別人的意識和技能。
利用內(nèi)在激勵因素:主人翁責(zé)任感、認(rèn)可、熟練、整體目標(biāo).考察項(xiàng)目參與者想要什么以及你能提供什么,并通過交換,來獲取他們的可靠承諾。
用合理的言行舉止來增強(qiáng)你的影響力。
建立和維持與每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的互信和尊重關(guān)系
提供獎勵。
討論:本單位影響力管控常見問題和解決方案討論

四、項(xiàng)目干系人管理:跨部門溝通與項(xiàng)目協(xié)作
1、認(rèn)知:跨部門問題的現(xiàn)狀與根源
不容忽視的“部門墻”
客觀存在的個(gè)體差異:人際關(guān)系之性格偏好
DISC模型:性格偏好——相互匹配的通行證
小組體驗(yàn)與研討:我的偏好與不喜歡的行為方式
跨部門協(xié)作困難
溝通的能力與技巧
橫向的溝通的機(jī)制不健全
缺乏橫向協(xié)同文化
2、總框:跨部門溝通協(xié)作解決之道
1)模糊地帶:部門職能的模糊地帶的處理
2)搞定文化:跨部門溝通協(xié)作文化的建立
3)組織設(shè)計(jì):完善責(zé)任體系和矩陣式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)
4)高效會議:溝通的能力與技巧
5)橫向溝通:搭建跨部門溝通的橋梁和項(xiàng)目管理者
6)全局思維:站在更高的高度看待跨部門問題
3、方法:跨部門目標(biāo)協(xié)同法
1)設(shè)定:一頁紙目標(biāo)設(shè)定法
2)策略:制定措施與行動計(jì)劃
3)執(zhí)行:RACI法制作團(tuán)隊(duì)共擔(dān)責(zé)任落實(shí)表
4)跟蹤:跨部門項(xiàng)目推進(jìn)
4、技巧:跨部門溝通與項(xiàng)目協(xié)作的溝通技巧
營造良好的溝通氛圍
換個(gè)角度想一想(五種視角看世界)
用數(shù)據(jù)說話
借力使力不費(fèi)力
到位不錯位,化解不誤解
部門間不同意見的正確處理
溝通中要自我控制
減少抱怨:小事多了就是大事

五、項(xiàng)目干系人管理:沖突管理
(有效處理沖突,提升項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)效能)
1、關(guān)于跨部門沖突管理的6大觀點(diǎn)
2、跨部門沖突的7大來源與排序
3、沖突解決需考慮的2個(gè)維度
1)對人+對事:面向人際關(guān)系的和諧+面向問題的解決
2)臨時(shí)的應(yīng)對措施+*的解決方案
4、沖突解決的5種策略
1)合作/解決:找到更好的第三解決方案
2)緩和/包容
3)妥協(xié)/協(xié)調(diào)
4)強(qiáng)迫/命令
5)撤退/回避
5、影響沖突方法選擇的因素
小組演練:本組織跨部門溝通協(xié)作過程常見沖突和解決方案討論

六、項(xiàng)目干系人管理:情境演練
方式:采用小組討論,共通決策,對典型的項(xiàng)目干系人管理的典型情境進(jìn)行思考和討論,同小組情境案例討論,教練技術(shù),提升項(xiàng)目干系人管理與項(xiàng)目協(xié)作能力
狀況1 如何建立跨部門項(xiàng)目!
狀況2如何與不同性格特點(diǎn)的人打交道?
狀況3如何采取有效對策,以確保目標(biāo)達(dá)成?
狀況4 如何衡量部門間的工作關(guān)系!
狀況5 如何與其他部門協(xié)調(diào)
狀況6 如何取得其他部門的支持!
狀況7 如何面對其他部門的指責(zé)!
狀況8如何向其他部門推廣新點(diǎn)子!
課程總結(jié)與回顧
——回顧與總結(jié)課程知識點(diǎn)
——總結(jié)課程要點(diǎn)并制定課后行動計(jì)劃
——自由問題解答Q&A

項(xiàng)目管理認(rèn)知課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/304073.html

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    參加課程:項(xiàng)目干系人:項(xiàng)目干系人管理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

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