課程描述INTRODUCTION
· 項(xiàng)目經(jīng)理· 一線員工· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
信息系統(tǒng)項(xiàng)目課程
課程背景:
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,信息系統(tǒng)項(xiàng)目已成為企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理作為確保項(xiàng)目成功實(shí)施的重要手段,越來越受到企業(yè)的重視。
信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理常見的問題有哪些?
信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理應(yīng)該掌握哪些基礎(chǔ)知識(shí)?
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何定位?
項(xiàng)目經(jīng)理需要哪些個(gè)人修養(yǎng)?
如何進(jìn)行項(xiàng)目需求收集、確定項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍?
如何進(jìn)行項(xiàng)目的時(shí)間管理?
進(jìn)行保證項(xiàng)目的質(zhì)量達(dá)到客戶的滿足?
如何保證項(xiàng)目的成本符合市場(chǎng)的需求?
如何進(jìn)行項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理?
如何進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理?
如何進(jìn)行項(xiàng)目溝通、項(xiàng)目整合、項(xiàng)目采購的管理?
如何進(jìn)行項(xiàng)目的干系人管理?如何進(jìn)行多信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理?
上述種種問題,集中體現(xiàn)了信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過程控制落地的問題,這是大多數(shù)信息系統(tǒng)項(xiàng)目執(zhí)行不順暢、企業(yè)發(fā)展速度不盡如人意的根本原因。
本課程讓學(xué)員在互動(dòng)學(xué)習(xí)中系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理體系和方法,并通過案例分析、小組演練推導(dǎo)到實(shí)際工作中,并在互動(dòng)中尋找解決的方法,提升項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目思維與項(xiàng)目落地實(shí)操能力。
課程收益:
知識(shí)收益:學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理體系、理論、流程、方法和工具;
技能收益:學(xué)員系統(tǒng)掌握信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和實(shí)踐技能,提升項(xiàng)目管理能力:
結(jié)合公司情況,掌握項(xiàng)目準(zhǔn)備和啟動(dòng)的流程,以及項(xiàng)目目標(biāo)的制定;
學(xué)習(xí)項(xiàng)目范圍的定義、分解方法和技術(shù),對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解;
掌握制定項(xiàng)目里程碑和項(xiàng)目詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃的方法與工具;
對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的執(zhí)行和監(jiān)控;掌握項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理原理與方法;
提高解決實(shí)際信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理工作中問題的能力;
態(tài)度收益:認(rèn)識(shí)到信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理在實(shí)際工作應(yīng)用的重要性,對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理有正確的認(rèn)知,將信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理思維導(dǎo)入日常工作中。
課程對(duì)象:信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目成員、企業(yè)骨干員工等
課程方式:
理論講解+互動(dòng)學(xué)習(xí)+案例分析+小組演練
配套:“三維五向全景項(xiàng)目沙盤”及其配套工具進(jìn)行演練。
課程大綱
第一模塊:信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理框架和項(xiàng)目經(jīng)理角色認(rèn)知(觀全景、確定位)
第一講:項(xiàng)目思維:信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理理念基礎(chǔ)和整體管理(打基礎(chǔ))
演練+討論:團(tuán)隊(duì)組建,演練項(xiàng)目選擇
一、項(xiàng)目意識(shí)--事事皆項(xiàng)目,人人都是信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理者:認(rèn)識(shí)項(xiàng)目與信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理
1.認(rèn)識(shí)項(xiàng)目和項(xiàng)目的重要性
2.信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容
1)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理概念和內(nèi)容
2)項(xiàng)目成功要素和制約因素
3)如何衡量項(xiàng)目成功?
二、項(xiàng)目思維與信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理原則
1.項(xiàng)目思維與信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理原則:何為原則?什么是信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理原則
2.與商業(yè)環(huán)境相關(guān)的原則:價(jià)值、復(fù)雜性、變革、適應(yīng)性和韌性
3.與人相關(guān)的原則:管家精神、團(tuán)隊(duì)、干系人、領(lǐng)導(dǎo)力
4.與過程相關(guān)的原則:系統(tǒng)思考、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、裁剪
5.系統(tǒng)思考的項(xiàng)目思維方式
討論:關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理原則的感悟討論
三、如何劃分項(xiàng)目生命周期,進(jìn)行階段治理
1.產(chǎn)品生命周期和項(xiàng)目生命周期的區(qū)別
產(chǎn)品就如人的一輩子(產(chǎn)品生命周期)和一陣子(項(xiàng)目生命周期)
2.項(xiàng)目生命周期的階段發(fā)展特點(diǎn):
不確定性由高到低,漸進(jìn)明晰
3.階段/關(guān)口的區(qū)分和要?jiǎng)?wù)
階段治理:過程的可控避免結(jié)果的失控
四、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過程
1.信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理知識(shí)體系三維組成:項(xiàng)目生命周期+知識(shí)領(lǐng)域+過程組
2.信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的精髓組織:信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過程
3.信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理可視化過程全景圖
第二講:信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理的角色定位和能力要求(確定位)
一、項(xiàng)目經(jīng)理的角色定位
1.案例:誰更合適當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理?
2.管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別
自檢環(huán)節(jié):《項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力自檢表》
3.項(xiàng)目經(jīng)理的核心能力:整合能力(如何整合?)
二、項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求(硬技巧和軟技能)
1.項(xiàng)目經(jīng)理的硬技巧
2.項(xiàng)目經(jīng)理的軟技能
人際關(guān)系:溝通(傾聽+信息)、談判(對(duì)事不對(duì)人、關(guān)注利益)……
團(tuán)隊(duì)管理:沖突管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)力……
案例:如何做好團(tuán)隊(duì)激勵(lì)?
第二模塊:三維五向全景項(xiàng)目可視化全景實(shí)戰(zhàn)演練
第一講:項(xiàng)目啟動(dòng)——信息系統(tǒng)的立項(xiàng)管理
一、制定項(xiàng)目任務(wù)書(立項(xiàng))
項(xiàng)目任務(wù)書的作用:項(xiàng)目任務(wù)書是項(xiàng)目高層級(jí)、總體的、事關(guān)項(xiàng)目生死的規(guī)定
1.項(xiàng)目啟動(dòng)要素:為什么要做、預(yù)期結(jié)果、行動(dòng)路線、目標(biāo)描述、評(píng)價(jià)指標(biāo)、項(xiàng)目范圍與可交付成果、利益相關(guān)者
2.制定項(xiàng)目的總體目標(biāo),完成項(xiàng)目任務(wù)書
工具:項(xiàng)目啟動(dòng)任務(wù)書
3.識(shí)別干系人:識(shí)別和分析受到項(xiàng)目影響的人/社群和能影響項(xiàng)目的人/社群
工具:利益干系登記冊(cè)
4.發(fā)布項(xiàng)目任務(wù)書,正式確定項(xiàng)目的存在
5.召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)注意事項(xiàng)
第二講:信息系統(tǒng)項(xiàng)目的項(xiàng)目規(guī)劃:需求管理與工作分解結(jié)構(gòu)WBS
一、需求評(píng)估與排序
1.收集需求的重要性
2.項(xiàng)目需求的層次和分類
案例分析:別把期望當(dāng)需求?。ú煌上等说恼鎸?shí)需求是什么?)
3.洞察客戶需求,界定項(xiàng)目范圍
4.收集需求的工具與技術(shù)
案例:某信息系統(tǒng)項(xiàng)目需求收集過程
二、項(xiàng)目范圍說明書
1.項(xiàng)目范圍說明書要素:項(xiàng)目范圍、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、可交付成果、項(xiàng)目除外責(zé)任、制約因素和假設(shè)條件
2.項(xiàng)目可交付成果
3.項(xiàng)目的制約因素與假設(shè)條件
案例分析:巨人大廈建設(shè)項(xiàng)目(項(xiàng)目范圍控制的重要性)
工具:目標(biāo)確定烏龜圖
三、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS
1.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS的重要性
2.創(chuàng)建WBS的5步驟
案例:某信息系統(tǒng)項(xiàng)目的WBS模板
演練:制定范圍基準(zhǔn),《項(xiàng)目范圍說明書》+創(chuàng)建WBS
工具:工作拆解結(jié)構(gòu)圖
四、項(xiàng)目責(zé)任分配
1.如何在多個(gè)層次上制定責(zé)任分配
2.運(yùn)用RACI工具制定責(zé)任分配的關(guān)鍵4要點(diǎn)
案例:某信息系統(tǒng)項(xiàng)目的責(zé)任分配矩陣RAM
工具:責(zé)任分配矩陣圖
第三講:信息系統(tǒng)項(xiàng)目的項(xiàng)目規(guī)劃:編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
一、里程碑目標(biāo)設(shè)定
里程碑:項(xiàng)目中的重要時(shí)點(diǎn)或事件
案例:里程碑階段目標(biāo)設(shè)定的重要
案例:電信行業(yè)某項(xiàng)目里程碑清單
二、項(xiàng)目活動(dòng)排序
1.項(xiàng)目進(jìn)度任務(wù)/活動(dòng)管理的邏輯
2.定義任務(wù)/活動(dòng)的流程和注意事項(xiàng)
1)定義任務(wù)/活動(dòng)的流程:
2)定義任務(wù)/活動(dòng)的注意事項(xiàng):
3.排列活動(dòng)順序
三、估算流程(估算活動(dòng)資源、持續(xù)時(shí)間、成本)
1.估算活動(dòng)資源,制定項(xiàng)目資源計(jì)劃
2.估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間
3.估算成本,制定預(yù)算
相關(guān)估算工具:類比、參數(shù)、三點(diǎn)、自下而上
敏捷方法估算工具:故事點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)速度
四、制定進(jìn)度計(jì)劃——關(guān)鍵路徑法
1.網(wǎng)絡(luò)圖:關(guān)鍵路徑法方法介紹及案例說明
2.甘特圖:項(xiàng)目進(jìn)度壓縮與優(yōu)化
軟件工具:以MS-Project軟件介紹軟件中網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖等的生成和切換
工具:項(xiàng)目規(guī)劃工具多
工具一:普通青年橫線圖
工具二:文藝青年思維圖
工具三:專業(yè)青年甘特圖
工具四:關(guān)鍵路徑網(wǎng)絡(luò)圖
工具五:統(tǒng)一匯報(bào)一頁圖
工具六:進(jìn)度壓縮步驟圖
工具七:資源優(yōu)化直方圖
案例:某信息系統(tǒng)項(xiàng)目的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
演練:用《一頁紙信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理》制定本項(xiàng)目的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
第四講:信息系統(tǒng)項(xiàng)目的項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控——穩(wěn)步推進(jìn),張弛有度
一、項(xiàng)目執(zhí)行:穩(wěn)步推進(jìn)
1.獲取資源和資源分配:巧婦難為無米之炊,有米也要有巧婦
獲取資源的方法:預(yù)分派、談判、虛擬團(tuán)隊(duì)
2.建設(shè)團(tuán)隊(duì):人在一起叫聚會(huì),心在一起叫團(tuán)隊(duì)
工具:塔克曼階梯理論解析團(tuán)隊(duì)階段特點(diǎn)和注意事項(xiàng)
3.管理團(tuán)隊(duì)和沖突管理
工具方法:沖突管理的五種策略
演練:列出領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的有效做法管理團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
4.管理干系人參與,提高支持,降低抵制
5.管理溝通和項(xiàng)目信息
二、項(xiàng)目監(jiān)控:偏差分析與糾偏
1.監(jiān)控項(xiàng)目范圍的變化
2.控制項(xiàng)目進(jìn)度
3.控制項(xiàng)目成本
4.項(xiàng)目問題跟蹤與處理
三、變更控制流程
1.項(xiàng)目中常見的4種變更請(qǐng)求:
2.項(xiàng)目變更管理的流程步驟:
圖示:圖解項(xiàng)目變更流程8步法
演練:用《OPPM一頁紙信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理》進(jìn)行項(xiàng)目執(zhí)行和監(jiān)控
第五講:信息系統(tǒng)項(xiàng)目的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理——對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控
一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法和工具
方法/工具:提示清單、SWOT、制約因素\\假設(shè)條件法
二、風(fēng)險(xiǎn)分析
1.定性風(fēng)險(xiǎn)分析
工具:概率影響矩陣
2.定量風(fēng)險(xiǎn)分析
工具:決策樹分析
三、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的策略
1.對(duì)項(xiàng)目威脅的5種應(yīng)對(duì)策略:
2.對(duì)項(xiàng)目機(jī)會(huì)的5種應(yīng)對(duì)策略:
四、監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)(項(xiàng)目全過程監(jiān)督項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)情況)
1.監(jiān)督項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的主要活動(dòng)
2.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和監(jiān)督流程
1)圖解風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和監(jiān)督流程
圖示:風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)于監(jiān)督流程圖
3.監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)意識(shí):監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)貫穿于項(xiàng)目全過程
演練:識(shí)別和分析風(fēng)險(xiǎn),完成《風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)》
工具:風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督冊(cè)和報(bào)
第六講:項(xiàng)目成果交付——信息系統(tǒng)項(xiàng)目的項(xiàng)目收尾與項(xiàng)目復(fù)盤
一、項(xiàng)目成果交付和項(xiàng)目收尾
1.項(xiàng)目收尾的活動(dòng)
2.項(xiàng)目收尾流程
3.項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會(huì)
案例:某公司項(xiàng)目收尾和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
二、用《“回望初心”GPDCA項(xiàng)目復(fù)盤 沙盤》對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤
1.回望初心(G)
2.審視策略(P)
3.復(fù)盤執(zhí)行(D)
4.監(jiān)督控制(C)
5.總結(jié)迭代(A)
三、項(xiàng)目復(fù)盤五大思維
1.初心:初心這個(gè)東西,還是要時(shí)不時(shí)拿出來望一望的!
2.搞定:項(xiàng)目經(jīng)理喜歡搞定,不要假裝很努力,結(jié)果不會(huì)陪你演戲!
3.復(fù)盤:項(xiàng)目、主題需復(fù)盤,復(fù)盤才能翻盤!
4.迭代:先完成再完美!在奔跑中調(diào)整姿態(tài)!
5.復(fù)利:躺平睡后提升價(jià)值的力量!
世界上最強(qiáng)大的力量是:復(fù)利+時(shí)間!
4.工具:項(xiàng)目復(fù)盤工具《GPDCA項(xiàng)目復(fù)盤沙盤和復(fù)盤手卡》
演練:用《GPDCA項(xiàng)目復(fù)盤沙盤和復(fù)盤手卡》對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤。
課程總結(jié)與回顧
——回顧與總結(jié)課程知識(shí)點(diǎn)
——總結(jié)課程要點(diǎn)并制定課后行動(dòng)計(jì)劃
——自由問題解答Q&A
信息系統(tǒng)項(xiàng)目課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/304109.html
已開課時(shí)間Have start time
- 吳志德
項(xiàng)目管理內(nèi)訓(xùn)
- 項(xiàng)目范圍、進(jìn)度管理 莊樁
- 電信集團(tuán)客戶項(xiàng)目管理實(shí)踐 莊樁
- 項(xiàng)目管理辦公室PMO實(shí)踐研 莊樁
- 國(guó)際項(xiàng)目管理專家PMP認(rèn)證 莊樁
- 電信運(yùn)營(yíng)商項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐 莊樁
- ICT營(yíng)銷交付項(xiàng)目管理實(shí)踐 莊樁
- 項(xiàng)目經(jīng)理的溝通與影響力 莊樁
- 中國(guó)移動(dòng)工程項(xiàng)目管理實(shí)踐 莊樁
- 《項(xiàng)目沖突管理》 莊樁
- ICT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控與分包管 莊樁
- 非項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理規(guī)范與 莊樁
- ICT售前項(xiàng)目管理實(shí)踐 莊樁