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下屬忠誠度打造課程

課程背景
經(jīng)營企業(yè)說到底是經(jīng)營人，讓人盡其才；管理說到底是借力，借助他人之力實現(xiàn)組織目標。成功的領(lǐng)導(dǎo)者能夠聚集眾人之力解決企業(yè)問題，失敗的管理者以其一己之力解決眾人問題。經(jīng)營企業(yè)是一個借力的過程，只有越來越多的人愿意把力借給你，企業(yè)才會走向成功。從企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營來看，員工忠誠度則是企業(yè)是否能夠聚集“眾員工之力”的基礎(chǔ)保障。
員工忠誠是反映員工與組織之間關(guān)系的一個重要指標，是預(yù)測員工工作參與、工作投入、工作績效、缺勤與離職傾向的一個重要變量。一言以蔽之，員工的忠誠是企業(yè)發(fā)展的基石，保持或提高員工的忠誠度與奉獻精神，讓其*化地創(chuàng)造自身的價值，對任何一個企業(yè)來講都是極其重要的。雖然說員工合理流動是必要的，但是過高的頻率則是忠誠度低的表現(xiàn)。加強員工忠誠度的管理，提高企業(yè)員工對企業(yè)的忠誠度是每個現(xiàn)代企業(yè)必須關(guān)注和重視的課題，研究加強企業(yè)員工忠誠管理的策略具有十分重要的現(xiàn)實意義。

課程收益：
學(xué)員能夠掌握“忠誠”的真正內(nèi)涵，以及了解“忠誠”對于企業(yè)發(fā)展的重大影響和作用；
學(xué)員能夠掌握作為管理者，如何做才能贏得團隊成員的忠誠的策略和方法；
學(xué)員能夠基于打造忠誠文化，共創(chuàng)出個人所在組織/部門的愿景、使命、價值觀，結(jié)合所學(xué)，沉淀文化要素；
學(xué)員能夠掌握與團隊成員建立信任的四大關(guān)鍵因素，以及如何通過RFM提高與員工的親近度；
學(xué)員能夠掌握如何通過有效的激勵與團隊成員建立互信關(guān)系，提升自身的向心力和凝聚力；
學(xué)員能夠掌握如何通過構(gòu)建員工歸屬感來提升組織的凝聚力與員工的忠誠度；
學(xué)員能夠了解如何獨善其身、樹立榜樣，通過自身行為提升團隊成員對自己的信賴與追隨；
學(xué)員能夠通過分析上司的風(fēng)格來調(diào)整自己的溝通策略，做到“忠誠而不盲從“，以組織利益*化、上司成果*化來管理自己的行為規(guī)范；
學(xué)員能夠理解企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)是創(chuàng)造價值，善用價值來衡量員工“忠誠度”的意義即貢獻度，利用“四定”方法來提高員工的貢獻度，進而通過情景領(lǐng)導(dǎo)等工具來提升管理者的追隨力、員工的歸屬感，進而提升員工的“忠誠感”。

課程對象：
部門負責(zé)人、人力資源從業(yè)者、公司高層

課程方式：
小組共創(chuàng)+視頻賞析+概念講解+案例分析

課程大綱
組建學(xué)習(xí)小組與課前問題收集
第一節(jié)：何謂“忠誠”
測一測：關(guān)于對“忠誠”的理解
概念導(dǎo)入：別讓錯誤的概念誤導(dǎo)了你--“忠誠”的定義與內(nèi)涵
頭腦風(fēng)暴：為什么我們?nèi)绱讼矚g“忠誠”二字？如何贏得“忠誠”？
概念導(dǎo)入：建立忠誠文化，是夯實企業(yè)經(jīng)營力的基礎(chǔ)
小組共創(chuàng)：忠誠的定義與“正面行為”、“負面行為”的共創(chuàng)

第二節(jié)：如何贏得“忠誠”？
一、管理者贏得“忠誠”的四個基礎(chǔ)
概念導(dǎo)入：“忠誠”是一條雙向道，不是買賣交易，而需努力爭取
概念導(dǎo)入：管理者贏得團隊信任與忠誠的四個基礎(chǔ)
（1）提出愿景，構(gòu)建忠誠的基石
（2）用觀念領(lǐng)導(dǎo)，明確價值主張
（3）創(chuàng)建信任感，把后背交給彼此
（4）同理心激勵，差異化員工管理
二、提出愿景，強化觀念
概念導(dǎo)入：企業(yè)頂層設(shè)計的三大要素
（1）愿景，凝聚人心，描繪企業(yè)未來成功的樣子
（2）使命，責(zé)任擔當，證明團隊與個人存在的理由
（3）價值觀，做事準則，分清孰可為、孰不可為
案例分析：知名企業(yè)愿景介紹
小組共創(chuàng)：對標企業(yè)主張，共創(chuàng)各部門的愿景、使命、價值觀
三、信任是“忠誠”的基礎(chǔ)
概念導(dǎo)入：影響領(lǐng)導(dǎo)者是否被員工“信任”的四個維度
（1）靠不靠譜，是否值得信賴和托付
（2）專不專業(yè)，是否有獨立解決專業(yè)問題的能力
（3）近親度，關(guān)系遠近與親疏
（4）動機，道不同，不相為謀
案例分析：“RFM”提升與員工的親近度，增進彼此互信感
四、激活個體，學(xué)用同理心激勵
視頻賞析：有效的激勵，從“為什么”開始
頭腦風(fēng)暴：為什么要激勵？
概念導(dǎo)入：激勵的四大意義
（1）留住優(yōu)秀人才
（2）吸引外部人才
（3）開發(fā)員工潛力
（4）造就良性競爭
頭腦風(fēng)暴：什么是激勵？常見的激勵形式有哪些？
概念導(dǎo)入：激勵的定義與內(nèi)涵
概念導(dǎo)入：四種常見的激勵類型
（1）物質(zhì)激勵與精神激勵
（2）正激勵與負激勵
（3）內(nèi)激勵與外激勵
（4）體驗式激勵
概念導(dǎo)入：主管需要了解的心理學(xué)10大激勵理論
測評診斷：12個問題，測評你是在讓員工“打拼”？還是讓員工“打混”？
概念導(dǎo)入：同理心激勵就是站在對方的位置，用對方的心去感受世界
概念導(dǎo)入：B=M*A*P（利用福格行為模型洞察對方行為背后的需求）
五、構(gòu)建企業(yè)歸屬感，提升員工心理安全感（歸屬感提升忠誠度）
頭腦風(fēng)暴：為什么要強調(diào)員工的歸屬感？
概念導(dǎo)入：歸屬感是解決員工孤立感，是促進團隊成員心心相連的基礎(chǔ)
概念導(dǎo)入：企業(yè)構(gòu)建歸屬感的四個方面
（1）員工被看見度
（2）員工的連結(jié)度
（3）員工被支持度
（4）員工的自豪感
小組共創(chuàng)：如何通過歸屬感提升員工的忠誠度？
六、做好個人管理，提升個人追隨力（追隨力是忠誠的外在表現(xiàn)形式之一）
概念導(dǎo)入：五大特質(zhì)讓下屬愿意持久追隨
（1）敢于當責(zé)，不推卸責(zé)任
（2）成就員工，提供有效幫助
（3）不*道人長短，不驕傲自負自夸
（4）懂得感恩，用行動表達謝意
（5）重視個人品德修養(yǎng)，以身作則樹立榜樣
案例分析：主管要當心每人追隨自己的10個小動作
概念導(dǎo)入：認清你身邊五種追隨者
（1）疏離型
（2）循規(guī)蹈矩型
（3）被動型
（4）高效能型
（5）務(wù)實型

第三節(jié)：對待上級，做到忠誠而不忙從
概念導(dǎo)入：與上位者建立良好的關(guān)系，是每個下位者的責(zé)任
概念導(dǎo)入：忠誠不代表盲目服從
概念導(dǎo)入：了解上級的人格特質(zhì)，利用溝通建立互信關(guān)系
（1）專斷型的上司
（2）理論型的上司
（3）社交型的上司
（4）關(guān)懷型的上司

第四節(jié)：要忠誠度，更要貢獻度
頭腦風(fēng)暴：員工不離職，就是代表“忠誠”嗎？
概念導(dǎo)入：企業(yè)經(jīng)營的核心是創(chuàng)造價值、獲取利潤，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
一、提升員工貢獻度的“四定”法則
（1）、定目標，聚焦關(guān)鍵
頭腦風(fēng)暴：什么是目標、什么是目的，二者之間是什么關(guān)系
概念導(dǎo)入：目標與目的的關(guān)系
概念導(dǎo)入：目標編寫的SMART原則
小組共創(chuàng)：寫出符合SMART的目標
案例分享：目標質(zhì)量檢核表
案例分享：6大問題，提高目標設(shè)定后的成功概率
（2）定角色，明確責(zé)任
案例分析：三個和尚與ARCI模型
概念導(dǎo)入：ARCI的內(nèi)容與要義
小組共創(chuàng)：ARCI共創(chuàng)
（3）定流程，保障協(xié)作
概念導(dǎo)入：企業(yè)管理的“縱橫管理”之說
概念導(dǎo)入：協(xié)作流程的5W2H及其要義
案例分析：5W2H的范例
（4）定行動，關(guān)注產(chǎn)出
案例分析：成果金字塔原理
頭腦風(fēng)暴：行動的三個等級
案例分析：如何定出行動？
案例分析：價值主張在行動中的應(yīng)用
二、通過“貢獻度”提升員工“忠誠度”
概念導(dǎo)入：情境領(lǐng)導(dǎo)的定義與內(nèi)涵
概念導(dǎo)入：成功的領(lǐng)導(dǎo)和有效的領(lǐng)導(dǎo)
案例分析：如何界定領(lǐng)導(dǎo)是否成功和有效？
概念導(dǎo)入：常見的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其特點
概念導(dǎo)入：員工的準備度
案例分析：常見的員工準備度與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格組合
概念導(dǎo)入：反饋，聚焦目標的力氣
概念導(dǎo)入：反饋的五大步驟
情景模擬：如何進行正面反饋和負面反饋
知識點回顧與交流

下屬忠誠度打造課程