課程描述INTRODUCTION
· 項(xiàng)目經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
項(xiàng)目經(jīng)理溝通匯報(bào)課程
課程背景:
隨著全球化和信息化的不斷發(fā)展,項(xiàng)目管理在現(xiàn)代企業(yè)和組織中的作用日益凸顯。在項(xiàng)目管理中,溝通是一項(xiàng)至關(guān)重要的能力。項(xiàng)目經(jīng)理不僅是項(xiàng)目的執(zhí)行者和管理者,更是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和團(tuán)隊(duì)與外部之間溝通的橋梁。溝通能力的高低直接決定了項(xiàng)目能否順利進(jìn)行,是否能夠及時(shí)有效地解決各類問題,以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是否能夠形成強(qiáng)大的協(xié)作力量。因此,提升項(xiàng)目經(jīng)理的溝通匯報(bào)能力,不僅是提升他們職業(yè)技能的需要,更是確保項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。具體良好的溝通匯報(bào)能力,可以實(shí)現(xiàn)以下價(jià)值:
信息傳遞與協(xié)調(diào):項(xiàng)目經(jīng)理需要確保項(xiàng)目信息在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和團(tuán)隊(duì)與外部之間準(zhǔn)確、及時(shí)地傳遞。通過溝通,項(xiàng)目經(jīng)理可以協(xié)調(diào)各方面的資源,確保項(xiàng)目按照既定的計(jì)劃進(jìn)行。
建立信任與共識(shí):溝通是建立團(tuán)隊(duì)信任和共識(shí)的基礎(chǔ)。項(xiàng)目經(jīng)理通過有效的溝通,可以建立與團(tuán)隊(duì)成員、客戶和其他利益相關(guān)者的良好關(guān)系,形成合作共贏的局面。
解決問題與應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn):項(xiàng)目管理中難免會(huì)遇到各種問題和挑戰(zhàn)。項(xiàng)目經(jīng)理需要通過溝通來收集信息、分析問題、制定解決方案,并協(xié)調(diào)各方共同應(yīng)對(duì)。
推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展:溝通是推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展的重要?jiǎng)恿Αm?xiàng)目經(jīng)理通過與團(tuán)隊(duì)成員、客戶和其他利益相關(guān)者進(jìn)行持續(xù)、有效的溝通,可以確保項(xiàng)目按計(jì)劃順利進(jìn)行,并及時(shí)調(diào)整策略以應(yīng)對(duì)變化。。
提升創(chuàng)新能力與應(yīng)對(duì)變化的能力:項(xiàng)目化思維鼓勵(lì)在解決問題的過程中不斷嘗試新方法、新思路,提高創(chuàng)新能力;同時(shí),面對(duì)問題變化時(shí),能夠靈活調(diào)整策略,迅速適應(yīng)。
提高解決問題的效率:項(xiàng)目化思維強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的明確與計(jì)劃的制定,使得解決問題更具針對(duì)性,避免了盲目摸索與資源浪費(fèi)。
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力:項(xiàng)目化思維注重團(tuán)隊(duì)合作,通過明確分工與責(zé)任,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與協(xié)作,共同為解決問題貢獻(xiàn)力量。
綜上所述,溝通匯報(bào)能力在項(xiàng)目管理中具有舉足輕重的地位。為項(xiàng)目經(jīng)理提供專門的溝通培訓(xùn),不僅有助于提升他們的職業(yè)技能和領(lǐng)導(dǎo)力,更有助于確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行和成功完成。
課程價(jià)值:
提升項(xiàng)目效率:通過培訓(xùn),項(xiàng)目經(jīng)理能夠掌握有效的溝通技巧,提高信息傳遞的準(zhǔn)確性和效率,從而提升整個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行效率。
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力:優(yōu)秀的溝通能力有助于項(xiàng)目經(jīng)理更好地了解團(tuán)隊(duì)成員的需求和期望,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力,形成更加緊密、高效的團(tuán)隊(duì)。
促進(jìn)問題解決:通過培訓(xùn),項(xiàng)目經(jīng)理將學(xué)會(huì)如何更有效地與團(tuán)隊(duì)成員、客戶和其他利益相關(guān)者溝通,以便更好地收集信息、分析問題、制定解決方案,從而更加高效地解決問題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力:溝通能力是項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分。通過培訓(xùn),項(xiàng)目經(jīng)理可以提升自己的溝通能力,進(jìn)而提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力,更好地引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目走向成功。
課程收益:
● 通過真實(shí)案例講解,快速掌握項(xiàng)目溝通的基本模型和要點(diǎn)
● 通過核心模型提升看問題的思路,找到真問題
● 通過典型場(chǎng)景分析,掌握項(xiàng)目管理中的聽說讀寫等溝通場(chǎng)景和工具
● 通過參與研討深入理解項(xiàng)目化溝通的關(guān)鍵點(diǎn)和基本原則并應(yīng)用于日常工作
● 通過情境模擬,體驗(yàn)項(xiàng)目溝通中的典型問題提升分析問題、解決問題的能力
課程對(duì)象:企業(yè)中高層、項(xiàng)目經(jīng)理、一線團(tuán)隊(duì)管理者、骨干員工
課程大綱
Check in:建立鏈接 共創(chuàng)愿景
第一講:Why:項(xiàng)目溝通價(jià)值分析
一、項(xiàng)目管理的痛點(diǎn)分析
1、項(xiàng)目管理的常見挑戰(zhàn):干系人管理
2、項(xiàng)目經(jīng)理的核心痛點(diǎn):說的不如寫的 寫的不如做的
二、項(xiàng)目經(jīng)理的能力模型
1、知名企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理能力要求
2、*能力模型要素:戰(zhàn)略管理、技術(shù)管理、領(lǐng)導(dǎo)力
3、溝通是項(xiàng)目經(jīng)理的核心能力要素:項(xiàng)目經(jīng)理75%~90%的時(shí)間在溝通
三、溝通能力提升路徑
1、外部建議:項(xiàng)目管理知識(shí)體系中的績(jī)效溝通
1)有效溝通在項(xiàng)目管理中的作用
2)信息流轉(zhuǎn)創(chuàng)造項(xiàng)目?jī)r(jià)值
2、內(nèi)部需要:聽說讀寫項(xiàng)目管理場(chǎng)景分析
1)聽別人說:學(xué)會(huì)傾聽 接納對(duì)方
2)說給別人聽:清晰表達(dá) 言語有力
3)寫給別人看:簡(jiǎn)潔明了 言之有物
現(xiàn)場(chǎng)演練:聽見對(duì)方的動(dòng)機(jī)、覺察對(duì)方的情緒
第二講:What:有效溝通的要點(diǎn)
案例導(dǎo)入與分析
一、有效溝通的基本邏輯
1、明確目標(biāo):事or人
2、設(shè)計(jì)內(nèi)容:聽眾為王
3、設(shè)計(jì)場(chǎng)景:傳遞方式
4、隨機(jī)應(yīng)變:時(shí)間形式
二、過程控制的關(guān)鍵
1、傾聽:投入身心 找準(zhǔn)問題
2、審視:控制進(jìn)程 調(diào)整策略
3、理解:立足對(duì)方 建立共情
4、表達(dá):結(jié)論先行 有理有據(jù)
5、動(dòng)作:肢體語言 豐富表達(dá)
第三講:How:如何做好項(xiàng)目溝通
一、隱性的思維顯性化:系統(tǒng)性思考
1、看見系統(tǒng)
1)系統(tǒng)性思考的三要素:要素、關(guān)系和目的
2)系統(tǒng)性思考在項(xiàng)目管理中的作用:統(tǒng)籌整合
3)項(xiàng)目在組織系統(tǒng)中的地位和作用:更大的視角看項(xiàng)目
4)項(xiàng)目系統(tǒng)的復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性
2、調(diào)整系統(tǒng)
1)刨根問底發(fā)現(xiàn)真問題:豐田5why分析在項(xiàng)目復(fù)盤中的應(yīng)用實(shí)踐
2)全面分析找打好方案:BEM模型建立高績(jī)效解決方案
3、升級(jí)認(rèn)知
——換個(gè)邏輯看問題:理解的6個(gè)層次
案例分析:換個(gè)角度發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目復(fù)盤中的真問題
二、顯性的思維結(jié)構(gòu)化:結(jié)構(gòu)性表達(dá)
1、結(jié)構(gòu)性思考的核心
1)洞察事物本質(zhì)
2)突破慣性思維
3)重構(gòu)合理邏輯
2、理解:信息是決策的基礎(chǔ)
1)識(shí)別信息和觀點(diǎn)
2)判斷觀點(diǎn)和理由
3)概括內(nèi)容和思想
4)畫出結(jié)構(gòu)和圖形
3、重構(gòu):圍繞觀點(diǎn)統(tǒng)籌排序
1)結(jié)論先行:你的標(biāo)題就是你的觀點(diǎn)
2)上下對(duì)應(yīng):你的內(nèi)容支持你的觀點(diǎn)
3)分類清晰:你的分類區(qū)分你的觀點(diǎn)
4)排序邏輯:你的排序合乎你的觀點(diǎn)
4、呈現(xiàn):從圖形到模型
1)實(shí)覺呈現(xiàn):圖形化展示
2)快速建模:模型化啟發(fā)
三、結(jié)構(gòu)的思維形象化:多樣化展示
1、說清楚
1)明白說的兩個(gè)基本原則:準(zhǔn)確清晰&簡(jiǎn)潔明了
a準(zhǔn)確清晰:確保信息準(zhǔn)確傳遞,避免歧義
b簡(jiǎn)潔明了:確保表達(dá)簡(jiǎn)練,避免冗長(zhǎng)
2)知己知彼了解你的聽眾
a分析聽眾特點(diǎn):了解聽眾的背景、興趣和需求
b調(diào)整語言風(fēng)格:根據(jù)聽眾特點(diǎn)調(diào)整表達(dá)方式
3)傳遞信息的步驟
a引入引子:吸引注意力、激發(fā)興趣
b主題明確:清晰表達(dá)核心信息
c例證論證:使用案例或證據(jù)支持觀點(diǎn)
d結(jié)論突出:強(qiáng)調(diào)重要信息,留下深刻印象
案例分析:日常的周報(bào)月報(bào)如何做好信息傳遞
2、說明白
1)借助模型
a構(gòu)建模型:建立簡(jiǎn)潔而有力的表達(dá)模型
b實(shí)戰(zhàn)演練:通過案例演示模型
2)學(xué)會(huì)提問
a提問技巧:如何問出好問題
b實(shí)戰(zhàn)演練:通過項(xiàng)目溝通實(shí)際情境培養(yǎng)提問能力
3)快速應(yīng)答
a思維敏捷:培養(yǎng)快速分析問題和做出決策的能力
b實(shí)戰(zhàn)演練:通過模擬場(chǎng)景進(jìn)行快速應(yīng)答訓(xùn)練
3、說出彩
1)構(gòu)建自己的模型
a深度思考:靈活運(yùn)用結(jié)構(gòu)性思考構(gòu)建復(fù)雜模型
b實(shí)戰(zhàn)演練:通過實(shí)際問題快速構(gòu)建解決問題的模型
2)提煉獨(dú)特的觀點(diǎn)
a發(fā)現(xiàn)獨(dú)特之處:識(shí)別并強(qiáng)調(diào)個(gè)人獨(dú)特見解
b強(qiáng)調(diào)差異化:在表達(dá)中突顯于他人不同之處
案例分析:如何在研討會(huì)中有效發(fā)言
四、零散的知識(shí)一體化:靈活性展示
1、對(duì)上:做好工作匯報(bào)
1)里程碑等例行匯報(bào)
2)專題性匯報(bào)
3)績(jī)效專題匯報(bào)
2、對(duì)下:影響團(tuán)隊(duì)成員
1)團(tuán)隊(duì)影響力
2)個(gè)人影響力
3、橫向:促進(jìn)雙向奔赴
1)跨部門溝通
2)干系人管理
案例分析:項(xiàng)目經(jīng)理里程碑報(bào)告
Check out:課程復(fù)盤與總結(jié)
項(xiàng)目經(jīng)理溝通匯報(bào)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/304957.html
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