課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
科學管理工作課程
一、培訓背景
在競爭激烈、經濟下行、市場變革的今天,原材料、人員等成本實現(xiàn)上升的趨勢,而產品的最終售價總體又呈現(xiàn)下降趨勢。如何能持續(xù)以低成本、高品質保持競爭優(yōu)勢獲得永續(xù)經營,成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問題。
要想實施推進改革發(fā)展全靠人,促進成功的是人,阻礙成功的也是人,要掃除障礙還是靠人,一切都與人分不開,所以一個企業(yè)的領導管理者,必須提升自身對員工的管理能力,找到高績效的人才,想辦法激活員工的斗志,留住優(yōu)秀人才,持續(xù)改善團隊業(yè)績,努力提升企業(yè)利潤。
本工作坊會站在企業(yè)經營的角度不斷提升管理干部的人力資源管理能力,將團隊人才變?yōu)槿肆Y本,成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心驅動力。
二、培訓收益
認知到管理者必須經歷的四大思維轉變,了解管理者8大角色定位、4大角色錯位,認知管理者應具備的態(tài)度知識技能,從內由外主動改變;
學習業(yè)績目標制定與業(yè)績計劃分解的實操技術,了解業(yè)績完成的關鍵勝任力,用科學的方法管理工作,用工具促進業(yè)績達成;
學習360溝通法,專業(yè)系統(tǒng)學習與上級匯報工作、向部屬委派任務、跨部門溝通等多場景下的溝通實戰(zhàn)技巧;
學習*的效率管理與時間工具,用好時間、復制組織成功經驗對成功項目進行孵化;
學習領導技術行動學習與復盤技術,開展團隊研討,在工作中引導下屬能力提升;
學習管理者的HR專業(yè)技能,實操選才招聘技巧、考核淘汰下屬、低成本激勵員工、在崗專業(yè)培訓、用心留住人才,使公司高潛人才庫充盈。
三、工作坊形式
本課程運用角色演練、案例研討、問題分析、團隊學習等方式,讓受眾在學習方法論的同時,能夠與日常管理實踐緊密結合,運用工具,解決問題。
本課程通過場景設計與管理工具相結合的方式,使受眾進行場景化學習,在實際工作現(xiàn)場下可以快速運用工具,處理難題。
四、受眾人群
管理者
五、工作坊大綱
第一天
第一講:方向大于努力-目標制定&目標分解
1.設定業(yè)績目標需參考的4個維度
(1)財務維度
(2)客戶維度
(3)內部營運維度
(4)學習與發(fā)展維度
2.SMART目標制定
操作練習:設計個人近期的SMART目標,并進行班內分享
3.業(yè)績目標分解剝洋蔥法
(1)年度目標
(2)季度目標
(3)月度目標
(4)每周目標
(5)每日目標
4.目標分解遵循的4個要求
(1)上下一致
(2)資源保障
(3)相到協(xié)調
(4)平等尊重
5.目標實施PDCA法
(1)計劃
(2)執(zhí)行
(3)監(jiān)督
(4)改進
6.檢查目標達成及獎懲,不做“海鷗經理”
第二講:一切盡在掌握-計劃制定&計劃管控
1.計劃難以達成的3大問題
(1)計劃問題
(2)執(zhí)行問題
(3)控制問題
2.七步制定工作計劃
(1)審視目標:SMART目標
(2)分析現(xiàn)狀:SWOT定性分析、定量分析清單
操作練習:用SWOT分析法分析個人晉升的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅
(3)分解步驟:頭腦風暴法
(4)計算時間:里程碑
(5)制定預算:人、財、物
(6)風險控制:風險識別、風險評價、風險預案
(7)完成計劃:工作計劃網絡圖
分組任務:制定一份公司員工團建計劃
第三講:知行合一速度致勝-個人執(zhí)行力&團隊執(zhí)行力打造
1.如何理解執(zhí)行力:個人與組織
2.個人執(zhí)行力缺失的4個原因
(1)缺乏目標
(2)缺乏激情
(3)缺乏毅力
(4)缺乏溝通
案例分析:業(yè)務員送文件的案例?如果你是公司負責人你如何處理這位業(yè)務員
3.執(zhí)行力就是結果導向
4.執(zhí)行的5個法則
(1)服從法則:規(guī)則至上
(2)目標法則:鎖定重點
(3)裸奔法則:沒有退路就是出路
(4)團隊法則:利他就是利已
5.團隊執(zhí)行力提升5大舉措
(1)找會執(zhí)行的人
(2)做執(zhí)行者領導
(3)提高制度的執(zhí)行力
(4)培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力
(5)建立執(zhí)行文化
第四講:識人有術,志同道合-內部選才&外部招聘
案例分析:聽到兩位老板的對話,你有什么感受?
1.人才畫像:把合適的人在合適的時間放在合適的位置
2.三類動機
(1)成就動機
(2)職業(yè)動機
(3)求職動機
3.為什么動機如此重要?行為被動機所驅動以獲得自我價值
測試:你是什么動機類型
4.動機類型分析、識別、適合崗位
(1)成就動機
(2)影響動機
(3)親和動機
5.面試開始的技巧:破冰建立和諧
6.STAR面試法與漏斗式提問
(1)環(huán)境
(2)目標
(3)行為
(4)結果
7.面試提問的技巧
8.面試傾聽的技巧
9.面試結束的技巧
10.如何讀懂人心
(1)聽其言
(2)觀其行
(3)察其色
11.如何識別虛假信息
工作場景演練:
根據案例分析現(xiàn)有人員情況,請給銷售主管崗位做一個人才畫像
兩人一組,用學習到的方法,面試官與候選人進行現(xiàn)場面試,結束后面試官談談候選人是否合適?
第五講:用人有道,齊力斷金-績效管理&業(yè)績提升
1.團隊為什么實施績效管理
2.管理者的績效管理職責
3.員工績效管理全景圖
(1)組織目標分解
(2)績效計劃
(3)績效輔導
(4)績效評估
(5)績效面談
(6)評估結果適用
4.低績效員工管理4步法
(1)績效預警
(2)警告
(3)PIP實施
(4)結果溝通
5.如何與員工進行績效面談
工作場景演練:張凱在第一季度績效考核中成績?yōu)?ldquo;尚待改進”,請你與他進行一次績效面談?
第二天
第一講:總結規(guī)律,固化組織流程——認識復盤技術
一、揭開“復盤”的面紗
復盤:也稱復局,自學為主,大量應用
1.復盤的三個關鍵詞
關鍵詞一:親身經歷
關鍵詞二:過去
關鍵詞三:學習
2.復盤的由來
1)古代:吾日三省吾身
2)當代:聯(lián)想集團
3)國外:AAR行動后反思
二、復盤的重要性
1.復盤是成人學習最主要的方法之一
1)情景規(guī)劃
2)協(xié)同創(chuàng)新
3)案例研究
4)復盤
2.為什么要復盤
1)知其然,知其所以然
2)傳承經驗,提升能力
3)拒絕重犯,規(guī)避陷阱
4)總結規(guī)律,固化流程
案例分析:銷售業(yè)績增長復盤
案例分析:培訓項目組織復盤
3.誰要做復盤
1)領導者:以身作則
2)中層管理者:身體力行
3)普通員工:實際運用
第二講:傳承經驗,提升組織能力——團隊復盤演練
一:回顧目標
1)回顧目標三個關鍵問題
問題一:當初行動的意圖或目的是什么?
問題二:事件/行動想要達到的目標是什么?
問題三:我們計劃怎么做?預先制定的計劃是什么?
案例研討:目的和目標的區(qū)別
2)回顧目標常見的“坑”
——沒有目標、目標不清、缺乏共識、目標沒有分解或可行性、與計劃脫節(jié)
討論:請小組選擇一個項目,討論項目的目標及具體工作計劃
二:評估結果
亮點:哪些達到甚至超出了預期?
不足:哪些未達到預期?
1)評估結果三個關鍵問題
問題一:實際發(fā)生了什么事?
問題二:是在什么情況下、怎么發(fā)生的?
問題三:實際情況和預期有哪些主要差異?有哪些亮點,哪些不足?
2)評估結果常見的“坑”
——報喜不報憂、流水賬,糾纏于細節(jié)、羅生門、盲人摸象、跳躍
案例研討:既定項目目前出現(xiàn)的結果
實戰(zhàn)三:差異分析
1)差異分析三個關鍵問題
問題一:哪些主、客觀因素造成我們未達預期目標?
問題二:失敗的根本原因是什么?
問題三:真正起作用的關鍵因素是什么?
差異分析的工具:質疑和反思、5whys、魚骨圖
2)差異分析常見的“坑”
——淺嘗輒止、線性思考、爭吵沖突、歸罪于外、面面俱到,拖沓冗長、只盯著失敗或不足
案例研討:請小組討論既定項目結果和目標產生差距的原因
實戰(zhàn)四:總結經驗
1)總結經驗三個關鍵問題
問題一:我們能從中學到了什么?有哪些值得堅持的做法,哪些有待改進之處?
問題二:如果有人要做類似工作,我會給他什么建議?
問題三:接下來,我們要做什么?
2)總結經驗常見的“坑”
——就事論事、好高騖遠(超出可控范圍)、過快得出結論、缺乏行動
案例研討:請小組討論既定項目的經驗總結與下一步行動計劃
第三講:團隊復盤成果展現(xiàn)
科學管理工作課程
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/305006.html
已開課時間Have start time
- 蘇潔
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