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企業(yè)跨越式發(fā)展課程

【課程背景】
在疫情之后，世界進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)周期。中國GDP增速放緩、金融成本上升、就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻、市場(chǎng)競(jìng)爭加劇，宏觀環(huán)境的種種變化預(yù)示著中國企業(yè)或?qū)⒂瓉硪粋€(gè)寒冷的冬季。
許多企業(yè)不約而同地發(fā)現(xiàn)：
過去成功的模式與經(jīng)驗(yàn)變得不靈了；
過去出色的團(tuán)隊(duì)與員工變得平庸了；
過去自信的老板與高管變得迷茫了。
企業(yè)增長乏力、找不到突破的方向，缺少財(cái)富傳承的方法。這些問題的背后，實(shí)際上是經(jīng)營思想、管理體系、戰(zhàn)略方向、文化導(dǎo)向四個(gè)方面的不足。

【課程收益】
本課程為高級(jí)管理技巧提升課程，專門針對(duì)曾經(jīng)參加各類總裁班、高管班培訓(xùn)3年以上、對(duì)管理理論實(shí)踐具有“專家級(jí)水平”的企業(yè)主要管理人員設(shè)立。
獨(dú)創(chuàng)性提出企業(yè)弱勢(shì)管理“四大系統(tǒng)改造”理論
獨(dú)創(chuàng)性提出企業(yè)主動(dòng)經(jīng)營“品牌建設(shè)四式十二招”
獨(dú)創(chuàng)性提供企業(yè)“客戶突破120手冊(cè)”工具

【課程對(duì)象】
中小企業(yè)董事長、總裁、董秘
中小企業(yè)人力副總、財(cái)務(wù)副總、營銷副總、生產(chǎn)副總、研發(fā)副總、總裁助理

【課程大綱】
 總論：
中國企業(yè)為何集體進(jìn)入增長困惑期？――阻礙企業(yè)再增長的四大病因
經(jīng)營思想投機(jī)取巧
管理體系停滯不前
戰(zhàn)略方向照搬照抄
文化導(dǎo)向把持不住
企業(yè)頂層設(shè)計(jì)的四級(jí)真理
一級(jí)真理：價(jià)值模式----決定企業(yè)規(guī)模
二級(jí)真理：商業(yè)模式----決定行業(yè)排名
三級(jí)真理：組織模式----決定生存時(shí)間
四級(jí)真理：營銷模式----決定利潤大小

上篇：經(jīng)營突破----從被動(dòng)經(jīng)營到主動(dòng)經(jīng)營
什么叫主動(dòng)經(jīng)營？
主動(dòng)經(jīng)營： 又稱進(jìn)攻式性經(jīng)營，與傳統(tǒng)的防守式經(jīng)營截然相反。 即成長型企業(yè)不再一味模仿抄襲先進(jìn)企業(yè)，被動(dòng)降價(jià)格、被動(dòng)打廣告、被動(dòng)搞促銷。而是主動(dòng)出擊，找到行業(yè)盲點(diǎn)，通過跨行業(yè)經(jīng)驗(yàn)整合，主動(dòng)發(fā)起市場(chǎng)攻勢(shì)，挑戰(zhàn)行業(yè)龍頭企業(yè)的經(jīng)營策略。
8種經(jīng)營模式的內(nèi)涵與邏輯
終端---最簡單的營銷方式
廣告---最廣泛的營銷方式
渠道---最信任的營銷方式
促銷---最快速的營銷方式
品牌---最持久的營銷方式
價(jià)格---最危險(xiǎn)的營銷方式
產(chǎn)品---最有效的營銷方式
服務(wù)---最形象的營銷方式

主動(dòng)經(jīng)營――品牌突破
品牌加法（加功能、加概念、加光環(huán)）
品牌減法（減抄襲、減變化、減延伸）
品牌乘法（乘熱點(diǎn)、乘故事、乘背景）
品牌除法（除競(jìng)爭、除危機(jī)、除炒作）
上市公司案例講解
主動(dòng)經(jīng)營――促銷突破
渠道促銷的4種形式
禮品、贈(zèng)品、折扣、現(xiàn)金
消費(fèi)者促銷的11種形式
 樣品、贈(zèng)品、積分卡、優(yōu)惠券、折扣券、抽獎(jiǎng)、表演、競(jìng)賽、陳列示范、展會(huì)、聯(lián)合促銷
上市公司案例講解

中篇：管理突破----從強(qiáng)勢(shì)管理到弱勢(shì)管理
什么叫弱勢(shì)管理？
弱勢(shì)管理： 與西方成熟企業(yè)管理方式相對(duì)應(yīng)的中國成長型企業(yè)管理體系。 即管理者在五項(xiàng)權(quán)力----資源支配權(quán)、人員獎(jiǎng)罰權(quán)、信息權(quán)、專業(yè)權(quán)、人格權(quán)，減弱或不足的狀態(tài)下，如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理升級(jí)、業(yè)績?cè)僭鲩L的方式。
識(shí)人為先――中高管排兵布陣
偏執(zhí)型人格    癔癥型人格
強(qiáng)迫型人格    回避型人格
分裂型人格    依賴型人格
攻擊型人格    自戀型人格
育人為要――企業(yè)團(tuán)隊(duì)五種改造 
長工論---X理論
上帝論---Y理論
情人論---Z理論
夫妻論---超Y理論
教父論――超越理論
聚人為本――管理體系四種設(shè)計(jì)
相對(duì)指標(biāo)與*指標(biāo)的關(guān)系
法家風(fēng)格與儒家風(fēng)格的關(guān)系
過程考核與結(jié)果考核的關(guān)系
獨(dú)裁決策與民主決策的關(guān)系
改造企業(yè)四種系統(tǒng)
調(diào)整“指揮棒”------績效系統(tǒng)
調(diào)整“設(shè)計(jì)圖”------組織系統(tǒng)
調(diào)整“發(fā)令*”------授權(quán)系統(tǒng)
調(diào)整“望遠(yuǎn)鏡”------決策系統(tǒng)

下篇：營銷突破----從客戶滿意到客戶驚喜
什么叫客戶驚喜？
客戶驚喜：客戶滿意這個(gè)詞，多年來誤導(dǎo)了許多中國企業(yè)。中國企業(yè)經(jīng)營突破要從120法則的高度上，學(xué)會(huì)利用“120客戶手冊(cè)”等系統(tǒng)工具，對(duì)企業(yè)思維、文化、模式進(jìn)行升級(jí)改造，才能成為本行業(yè)中獨(dú)一無二、基業(yè)長青的市場(chǎng)霸主。
客戶倍增模式創(chuàng)新
客戶滿意的主觀性
客戶滿意的相對(duì)性
客戶突破---120期望法則
肖陽觀點(diǎn)：客戶滿意=0 
120服務(wù)操作手冊(cè)
第一步：服務(wù)流程改造
第二步：服務(wù)制度改造
第三步：服務(wù)話術(shù)改造
八種客戶的營銷創(chuàng)新模型
偏執(zhí)型人格    癔癥型人格
強(qiáng)迫型人格    回避型人格
分裂型人格    依賴型人格
攻擊型人格    自戀型人格

企業(yè)跨越式發(fā)展課程