《問題解決技巧》
講師：代偉偉 瀏覽次數(shù)：2574
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：代偉偉
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
問題解決技巧課程
【課程背景】
根據(jù)“領(lǐng)導(dǎo)力技能模型”，領(lǐng)導(dǎo)者最核心的能力是“問題解決技能”，排在首位的領(lǐng)導(dǎo)成果也 是有效的解決問題。一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)研結(jié)果也顯示，在全部管理層級上，問題解決能力是排名 第二的重要競爭力。
遺憾的是，企業(yè)中的管理者往往缺乏對這種“硬技能”的有效訓(xùn)練。企業(yè)需要的是一套規(guī)范 的、可歸納的問題解決方法論，以及解決問題過程所需的實(shí)用工具，這也是本課程所教授的核心學(xué)習(xí)內(nèi)容。
【課程收益】
了解和掌握生產(chǎn)管理系統(tǒng)原理，以市場需求為導(dǎo)向，制訂合理的生產(chǎn)預(yù)測與生產(chǎn)計劃，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，更加有效地進(jìn)行生產(chǎn)組織
能夠定義正確的問題，并在解決商業(yè)問題時使用結(jié)構(gòu)化的問題解決流程和工具
能夠利用團(tuán)隊(duì)智慧解決問題?
【課程對象】針對管理者和具備一定工作經(jīng)驗(yàn)的知識型工作者
【課程大綱】
一、問題解決技巧
1、什么是問題、議題和問題解決？
2、為何問題解決能力至關(guān)重要？
3、五大陷阱
二、問題解決七步法
第一步：界定問題
練習(xí)：問題解決游戲
1、發(fā)現(xiàn)問題的分析法?
2、界定議題
3、制作高質(zhì)量的議題陳述
第二步：分解問題
1、什么是邏輯樹？
2、兩種主要的邏輯樹：議題樹和假設(shè)樹
3、兩種分解方法：以議題為驅(qū)動和以假設(shè)為驅(qū)動 ?
4、邏輯樹的制作流程
5、兩種邏輯樹制作方法：演繹法和歸納法
練習(xí)：使用公式法制作邏輯樹
第三步：優(yōu)先級排序
1、如何進(jìn)行優(yōu)先排序？
2、帕累托定律
案例研討
第四步：制定工作計劃 ?
練習(xí)：問題解決游戲 ?
1、工作計劃表的*實(shí)踐
2、高效的工作計劃表的要素
3、工作計劃表示例
第五步：分析問題
1、利用商業(yè)框架對問題進(jìn)行切分
2、三種類型的分析框架 ?
3、常用的功能性框架 ?
4、執(zhí)行分析的步驟 ?
練習(xí)：對“提高盈利水平”進(jìn)行切分
第六步：總結(jié)提煉
練習(xí)：電梯說服游戲（Elevator Pitch）
1、總結(jié)提煉的“黑盒子”
2、表象 vs、洞見，概括 vs、歸納
3、*S 原則
第七步：闡明觀點(diǎn)
1、組織內(nèi)容闡明觀點(diǎn)的順序
2、構(gòu)思你的故事線（Storyline）
3、議題樹和假設(shè)樹的不同提煉方法
三、總結(jié)
以問題為驅(qū)動的路徑與設(shè)計思維路徑的共性和區(qū)別
總結(jié)回顧
問題解決技巧課程
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/305529.html
已開課時間Have start time
- 代偉偉
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