課程描述INTRODUCTION
培訓講師：陳飛（SZGL）
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
基層管理者能力提升課程
【課程背景】
基層管理人員是公司運營的直接執(zhí)行人，是公司目標的直接實現(xiàn)者；同時也是公司里面只為*者?；鶎庸芾砣藛T直接面對一線員工，他們的工作雜亂而又細致?？梢哉f，基層管理者的管理水平，直接關(guān)系著整個公司的工作效率、工人能力的提升、產(chǎn)品的質(zhì)量、客戶的滿意等等很多能夠影響公司的生存與發(fā)展的方面。
可是很多公司的基層管理者，文化水平不高、職級層次不高、管理水平不高，思想觀念落后，加上工作的壓力等各個方面因素，導致不愿提升、不愿擔責、不愿高效、不愿傳承；
本課程從基礎(chǔ)管理理論出發(fā)，結(jié)合實際一線工作中所需的管理能力需求和管理方法，旨在能讓基層管理人員提升管理意識和能力，轉(zhuǎn)變管理態(tài)度，重視自我提升，從而提升團隊的工作效率和工作質(zhì)量。
【課程目標】
提升管理意識和能力，轉(zhuǎn)變管理態(tài)度，重視自我提升，從而提升團隊的工作效率和工作質(zhì)量。
【課程收益】
轉(zhuǎn)變觀念，明確基層主管的管理職責與角色定位，理解管理與領(lǐng)導的核心。
明確基層主管領(lǐng)導力的內(nèi)涵，掌握基層管理在日常工作中如何樹立自己的威信和領(lǐng)導力
【課程對象】
企業(yè)負責人、中基層管理人員、新晉升管理人員、管理預備生、小團隊負責人。
【課程大綱】
開篇：學習準備
課程介紹，明確培訓目標
員熱身，建立學習小組
第一講、基層管理者基礎(chǔ)認知：
一、管理者的角色認知與定位
1、基層管理人員的四種角色分析
2、基層管理人員的三種作用
3、基層管理人員的三大立場
二、基層管理者的三大要求
1、基層管理人員的素質(zhì)要求
2、基層管理人員的知識要求
3、基層管理人員的技能要求
三、基層管理者的現(xiàn)狀
1、現(xiàn)場管理人員的五大職能
2、基層管理人員的五大現(xiàn)狀問題分析
討論互動：三種不同管理者自我評測
第二講、基層管理者如何帶好小團隊
一、基層團隊也是團隊
1、團隊中的角色認知
2、如何看團隊中的人與事+練習
3、團隊管理的三要素
二、團隊管理者的能力要求
1、領(lǐng)導者的六大職能分析
2、四種領(lǐng)導模式的對比
3、團隊人際關(guān)系的法寶
三、可落地的團隊管理工具
1、目標法則在管理中的應用+練習
2、新生代員工的管理
3、團隊管理的目標引領(lǐng)
互動：看清自己在工作中的行為模式
第三講、溝通是基層管理的重要紐帶
一、基層團隊的溝通重要原則
1、溝通的原則：效果比道理更重要
2、溝通基本要素
3、溝通的基本模型
二、基層團隊的溝通可操作技巧
1、提升溝通中的親和力4S法則+練習
2、溝通中傾聽的技巧+練習
3、贊美與表揚的技巧+練習
三、團隊沖突的化解溝通
1、心理學技巧：如何面對批評+練習
2、三句話化解對方的憤怒+練習
練習：溝通技巧的綜合使用
第四講、如何提升基層員工工作能力
一、下屬工作能力督導的四階段法
1、計劃
2、演示
3、試做
4、考驗
互動：實際工作的督導練習
二、基層工作安全的督導
1、現(xiàn)場安全管理基礎(chǔ)
（三不傷害、四有四必有、事故處理四不放過、易燃場所的行為“三忌“）
2、安全管理
（特種設(shè)備管理、特種作業(yè)人員管理、勞保用品管理、危化品管理、消防管理）
3、一線員工的意識提升
4、安全預知訓練（KYT）
附加互動：安全預知訓練
三、基層工作質(zhì)量管理的督導
1、質(zhì)量管理基礎(chǔ)原則（三按、三不、三現(xiàn)、五不放過）
2、5why問題解析法
3、現(xiàn)場6S管理
第五講、培養(yǎng)個人技能、提升工作價值
1、個人發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃
2、打破能力不夠的自我困境：五步脫困法
練習：認識自己長短板，有的放矢多提
3、不是考核的最后的考核
基層管理者能力提升課程
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