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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
引爆全員正能量與工作效率提升
 
講師:吳湘洪 瀏覽次數(shù):2590

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工

培訓(xùn)講師:吳湘洪    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

引爆全員正能量課程

課程背景:
身為管理者的你,是否碰到以下常見的幾個問題?
為什么你的員工不愿意改變?滿足于現(xiàn)狀?
為什么你的員工沒有工作熱情?似乎在趟平的狀態(tài)?
為什么你的員工在工作中經(jīng)常找借口?事不關(guān)已?
為什么出了事情總是喜歡推卸責任?不去想辦法?
為什么你的員工工作效率不高?沒有更好的工作方法?
為什么你的員工在工作中做不出好的結(jié)果?讓領(lǐng)導(dǎo)的你很不滿意?
根本原因在哪里?態(tài)度出了問題?方法出了問題?能力出了問題?效率/效能出了問題?還是………?
當銀行員工缺乏動力和熱情時,銀行的服務(wù)質(zhì)量和效率可能會受到影響。然而,我們有機會通過激勵和培訓(xùn)來激發(fā)員工的工作熱情,通過定期的培訓(xùn)和發(fā)展計劃,幫助員工提升技能和知識,讓他們感到自己的價值和成長,這將有助于增強他們的責任感和團隊合作精神。這樣一來,員工將更有動力,更愿意投入工作,從而為銀行的發(fā)展和客戶服務(wù)質(zhì)量做出更大的貢獻。

課程收益:
● 掌握當下環(huán)境給我們帶來的影響,樹立危機意識
● 應(yīng)對危機的方法與工具呈現(xiàn)
● 積極心態(tài)的六個步驟
● 工作要到位的六個抓手
● 團隊執(zhí)行中必須做到以結(jié)果為導(dǎo)向
● 掌握跨部門溝通的障礙與對策
● 掌握解決問題的方法與技巧
● 掌握結(jié)果到位的工具與方法
● 掌握工作執(zhí)行中的七個不放過

課程對象:全員

課程大綱
第一講:應(yīng)對當下挑戰(zhàn)——建立危機意識與靈活應(yīng)變能力
探討:學(xué)習的目的是什么?給自己一個改變的理由
——在當下競爭激烈的市場環(huán)境中,學(xué)習的目的在于不斷提升個人和團隊的競爭力,以適應(yīng)環(huán)境的快速變化。給自己一個改變的理由是,只有不斷學(xué)習和成長,才能在面對挑戰(zhàn)和危機時保持敏捷和應(yīng)對能力。
分析:當下危機
——當前環(huán)境中存在著各種危機,包括行業(yè)市場的不確定性;
——2024年應(yīng)屆生畢業(yè)生就業(yè)壓力;
——企業(yè)面臨的管理和經(jīng)營挑戰(zhàn)。
討論:大環(huán)境下給我們帶來哪些思考?
——各行各業(yè)的危機:需要審視市場變化和行業(yè)趨勢,制定靈活的戰(zhàn)略應(yīng)對不確定性。
——2024年應(yīng)屆生畢業(yè)的危機:需要關(guān)注就業(yè)市場需求,培養(yǎng)符合未來趨勢的技能和素質(zhì)。
——企業(yè)層面的危機:需要在經(jīng)營和管理層面尋求創(chuàng)新和靈活性,以應(yīng)對市場變化和競爭挑戰(zhàn)。
一、應(yīng)對措施——經(jīng)營層面、管理層面
1、在經(jīng)營層面:企業(yè)需要加強市場調(diào)研,靈活調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)策略,以適應(yīng)客戶需求的變化。2、在管理層面:需要建立高效的溝通機制和靈活的決策流程,以迅速應(yīng)對市場變化。
二、個人層面危機
1、改變思維方式:培養(yǎng)創(chuàng)新思維和解決問題的能力。
2、改變行為模式:適應(yīng)快速變化的環(huán)境,靈活調(diào)整個人發(fā)展規(guī)劃和目標。
3、提升認知與持續(xù)學(xué)習:不斷學(xué)習新知識和技能,以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和市場需求。
4、建立良好的人際關(guān)系:建立廣泛的人脈資源,以獲取更多機會和支持。
案例分享:分享成功應(yīng)對危機的案例,以啟發(fā)團隊成員的思考和行動。

第二講:能量篇——場職必須的六種正能量
能量一、擁有進取心
1、進取心帶來的動力
——進取心可以帶來強大的動力,激勵人們?yōu)閷崿F(xiàn)目標而努力奮斗。有了進取心,人們會更加積極主動地面對挑戰(zhàn),愿意接受新的任務(wù)和責任,不斷追求進步和成就。
2、目標如何有效的分解,要有效分解目標,可以采用以下方法:
1)將大目標分解為小目標:將宏大的目標分解成小的、具體的、可量化的目標,使之更易于實現(xiàn)。
2)制定時間表和里程碑:為每個小目標設(shè)定明確的時間表和完成時間節(jié)點,以便監(jiān)督和調(diào)整進度。
3)劃分任務(wù)和責任:明確每個小目標所需的具體任務(wù)和責任人,確保每個人都清楚自己的任務(wù)和貢獻。
能量二、建立自信心
1、自信心帶來的工作動力
——自信心可以帶來工作動力,使人更有勇氣面對挑戰(zhàn),更有信心克服困難。自信的員工更容易接受新任務(wù),更有可能取得成功。
2、自信心需要滿足以下條件:
1)自我認知:了解自己的優(yōu)點和能力,認識到自己的價值和潛力。
2)成功經(jīng)驗:積累成功的經(jīng)驗和成就,增強自信心。
3)支持和認可:得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和認可,有助于增強自信心。
能量三、建立良好的人際關(guān)系
1、如何建立好的人際關(guān)系,可以采取以下方法
1)積極溝通:與同事和領(lǐng)導(dǎo)保持積極的溝通,包括傾聽和表達,建立良好的溝通渠道。
2)合作共贏:在工作中倡導(dǎo)合作共贏的理念,尊重他人的意見和貢獻,建立良好的合作關(guān)系。
3)互相支持:在工作中互相支持,幫助他人解決問題,形成良好的團隊合作氛圍。
2、不好的人際關(guān)系表現(xiàn)有哪些?
1)溝通不暢:出現(xiàn)誤解、沖突和信息不對稱的情況。
2)競爭與沖突:出現(xiàn)內(nèi)耗、爭斗和權(quán)力斗爭的情況。
3)不合作:團隊成員之間缺乏合作,導(dǎo)致工作效率低下。
能量四、熱愛學(xué)習
1、為什么要學(xué)習
——學(xué)習是一種持續(xù)進步和提升自我的方式,可以幫助個人不斷提高自己的能力和素質(zhì),適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和需求。
2、學(xué)什么?
——學(xué)習的內(nèi)容可以包括專業(yè)知識、技能提升、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、溝通技巧等,根據(jù)個人的職業(yè)發(fā)展和興趣進行選擇。
3、跟誰學(xué)?
——可以從領(lǐng)導(dǎo)、同事、行業(yè)專家、書籍、課程等多個方面進行學(xué)習,從不同的角度獲取知識和經(jīng)驗。
4、如何學(xué)?
——學(xué)習可以通過閱讀、實踐、培訓(xùn)、交流等方式進行,根據(jù)不同的學(xué)習內(nèi)容和方式選擇適合的學(xué)習方法。
5、學(xué)以致用?
——學(xué)習的最終目的是將所學(xué)知識和技能應(yīng)用到工作和生活中,不斷提高工作績效和生活質(zhì)量。
能量五、充滿激情
1、如何保持工作中的激情?可以采取以下方法:
1)找到工作的意義和價值:了解自己的工作對公司和社會的意義,激勵自己為之努力。
2)設(shè)定目標和挑戰(zhàn):設(shè)定具體的工作目標和挑戰(zhàn),激發(fā)自己的動力和激情。
3)保持好奇心:保持對新事物和新知識的好奇心,不斷學(xué)習和探索。
能量六、愛與付出
1、為什么愛與付出是重要的?
1)有助于建立良好的人際關(guān)系:愛與付出可以帶來他人的認可和支持,建立良好的人際關(guān)系。
2)增強自我成長:通過愛與付出,可以培養(yǎng)自己的責任感和成熟度,促進自我成長。
3)促進團隊合作:在團隊中,愛與付出可以促進團隊成員之間的合作和信任。

第三講:方法篇——工作必到位的六個核心抓手
抓手一、計劃(學(xué)會計劃)
解讀:為什么要制定工作/個人計劃?
討論:工作計劃制定中的核心要點
工具:完美計劃七步曲
抓手二、行動(立即行動)
公式:行動力=執(zhí)行力
講解:說一千、道一萬,如何付出行動!
抓手三、合作(精誠合作)
探討:合作對提升執(zhí)行力的重要性;
方法:精誠合作的六個關(guān)鍵因素。
抓手四、溝通(高效溝通)
方法:溝通順暢是確保信息的對稱;信息對稱是執(zhí)行的重要保障
抓手五、效率(能)(提升效率/能)
1、效率指的是速度
2、效能指的是質(zhì)量
總結(jié):執(zhí)行中,既要有效率又要有效能
案例分析:倉管員盤點
抓手六、壓力(排解壓力)
解讀:學(xué)會排除工作/生活中的壓力
方法:使壓力變成動力

第四講:協(xié)作篇:跨部門溝通的障礙及解決方法
討論:跨部門溝通有哪些障礙?
一、溝通障礙的三大類型
1、分歧型——意見不統(tǒng)一、各自為政、缺乏協(xié)作、利益不清
案例分析:AB部門溝通存在的分歧
解決步驟:態(tài)度真誠、主動溝通、共贏思維、達成共識
2、回避型——避而不見、事不關(guān)已、尋找借口
案例分析:小王找同事幫助
解決步驟:找到問題、拿出方案、主動出擊、態(tài)度謙和
3、矛盾沖突型——利益沖突、事情復(fù)雜、牽扯太多、不易解決
案例分析:獎金頒發(fā)
解決步驟:找到?jīng)_突、各司其責、找到平衡
分析:找出本公司的跨部門溝通障礙的類型,并分析造成障礙的原因。
——個人層面;組織層面;意識層面;行為層面
頭腦風暴:列舉日常面對的時候,*的障礙是什么?
二、跨部門溝通常見的三大問題
問題一:屢次溝通沒有結(jié)果
問題二:說一套做一套
問題三:平行部門,不配合
三、跨部門溝通的核心四大要點
要點一:主動積極
要點二:服務(wù)意識
要點三:設(shè)身處地
要點四:集思廣益
練習:擦亮眼睛,合作解決問題

第五講:結(jié)果篇:工作中做到以結(jié)果價值為導(dǎo)向
結(jié)果導(dǎo)向
一、商業(yè)的本質(zhì)是結(jié)果交換
二、不做結(jié)果的根源是什么
1、認識問題(不知道什么是結(jié)果)
2、態(tài)度問題(不愿意做結(jié)果)
3、能力問題(做不出結(jié)果)
三、結(jié)果的三大誤區(qū)是什么
1、態(tài)度≠結(jié)果
2、職責≠結(jié)果
3、任務(wù)≠結(jié)果
四、結(jié)果驗證三標準
1、有時間
2、有價值
3、可考核
五、做好結(jié)果,能帶來什么
1、結(jié)果能給企業(yè)帶來什么
2、結(jié)果能給個人帶來什么

第六講:解決問題篇:提升解決問題的能力/智慧
什么是問題:問題就是現(xiàn)實與目標之間的差距,當你又很難有辦法去實現(xiàn)的時候。
一、面對問題的態(tài)度;
1、問題能使我大有作為
2、我必須承認這是一個問題
3、我面對問題必須是積極樂觀的
4、我相信我有能力去解決這個問題
5、面對問題的態(tài)度比問題本身更重要
二、面對解決問題的方式和方法。
1、面對問題正確的行動計劃
2、解決問題的過程
3、明確問題的本質(zhì)
4、理清問題的先后順序
5、與合適的人探討問題
6、參與到解決問題當中來
7、實施解決問題的*方案
三、針對問題應(yīng)謹記以下幾點
1、任何時候都不要讓他人認為你有*解決方案,這樣只會讓他們更依賴你
2、提出問題,在解決問題的全過程中幫助他人學(xué)會獨立思考
3、要成為一名教練,而不是君王
4、將他們的解決方案列成清單,再與你的看法相結(jié)合,直到他們擁有自己的想法
5、讓他們針對自己的問題決定出*的解決方案
6、制訂實施計劃
7、并讓他們對此行動計劃擁有主動權(quán)并擔負起自己的責任,讓他們自行制定時間和責任機制。

第七講:責任篇:執(zhí)行中的前、中、后負起責任來
討論:你有在對工作/公司100%負責嗎?
一、責任的三大類型
類型一:角色責任
類型二:能力責任
類型三:道義責任
二、責任的三大原則
1、權(quán)力越大責任越大
2、權(quán)利越大責任越大
3、能力越大責任越大
案例分享:工廠被洪水淹沒的案例
——責任在我,問題止我:缺乏責任,就不會發(fā)現(xiàn)問題;你是組織的左右手還是左右腦?常會見到懈怠責任的五個借口;是迎難而上還是知難而退?
三、對待責任的態(tài)度
1、推卸責任
2、承擔責任
3、自我賦責
4、主動承擔
5、被動承擔
總結(jié):責任是一面旗幟、一支標桿

第八講:落實篇:團隊執(zhí)行中的“七個不放過”
1、找不到問題的根源“不放過”
2、找不到問題的責任人“不放過”
3、找不到問題的解決方案“不放過”
4、解決方案落實不到位“不放過”
5、問題的責任人沒有受到教育“不放過”
6、沒有長期改進措施“不放過”
7、沒有建立檔案“不放過”

引爆全員正能量課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/305724.html

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