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中國企業(yè)培訓講師
行動學習與復盤技術(shù)工作坊
 
講師:蘇潔 瀏覽次數(shù):2555

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導

培訓講師:蘇潔    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

復盤流程和工具課程

課程特色
復盤,源于*陸軍的AAR(AfterActionReview)——任務(wù)后檢視方法),是行動后的深刻反思和經(jīng)驗總結(jié),是一個不斷學習、總結(jié)、反思、提煉和持續(xù)提高的過程。復盤是企業(yè)文化、是行動學習、是提升組織智慧的重要手段,復盤的課程有五大價值,強化目標、避免失誤、復制技巧、發(fā)現(xiàn)規(guī)律、改善心智。工作坊聚焦組織真實目標,貼合業(yè)務(wù)真實場景,從“創(chuàng)建復盤文化、修煉復盤心法、踐行復盤流程”三大模塊展開,通過質(zhì)疑和反思,讓學員在干中學、學中干,系統(tǒng)了解和掌握復盤的方法和工具,助力組織發(fā)展和績效提升
行動學習是用統(tǒng)一的邏輯結(jié)構(gòu)和思維框架,從解決企業(yè)發(fā)展中的實際問題出發(fā),通過“結(jié)構(gòu)化會議”、團隊研討等方式,群策群力,激發(fā)團隊成員智慧,質(zhì)疑反思,形成共同解決企業(yè)發(fā)展中的實際問題,推動團隊融合、提升團隊能力、塑造團隊文化的完整過程。通過行動學習的方法進行公司內(nèi)部催化,搭建內(nèi)循環(huán)的系統(tǒng),推動全員改變。在企業(yè)發(fā)展和打造學習型組織的進程中,引入外部思維和優(yōu)秀的培訓課程,可以使企業(yè)管理層與企業(yè)員工從內(nèi)向外的改變,促成企業(yè)長效發(fā)展。

課程收益
1.了解復盤的流程和工具,通過實操學習復盤技術(shù)的落地方法以推進團隊融合,鍛造高績效團隊;
2.學習組織復盤會議的流程與方法,通過復盤技術(shù)組織公司進行經(jīng)營分析,打造群策群力全員決策模式;
3.應(yīng)用行動學習的方法,解決企業(yè)的核心問題,切實形成方案,搭建項目,改變商業(yè)模式;
4.孵化團隊共創(chuàng)項目,小成本投入解決項目落地的問題,學以致用,調(diào)整思維,為企業(yè)業(yè)績管理領(lǐng)航。

課程對象:
企業(yè)管理者

課程形式:
角色演練+案例研討+問題分析+行動學習+工具運用+場景化學習

課程大綱
第一講:總結(jié)規(guī)律,固化組織流程——認識復盤技術(shù)
一、復盤的重要性
1.復盤是成人學習最主要的方法之一
1)情景規(guī)劃
2)協(xié)同創(chuàng)新
3)案例研究
4)復盤
2.為什么要復盤(聯(lián)想的經(jīng)驗)
1)知其然,知其所以然
2)傳承經(jīng)驗,提升能力
3)拒絕重犯,規(guī)避陷阱
4)總結(jié)規(guī)律,固化流程
案例分析:銷售業(yè)績增長復盤
案例分析:培訓項目組織復盤
3.誰要做復盤
1)領(lǐng)導者:以身作則
2)中層管理者:身體力行
3)普通員工:實際運用

第二講:傳承經(jīng)驗,提升組織能力——個人復盤與團隊復盤實戰(zhàn)
一、個人復盤實戰(zhàn)
1.個人復盤學習機理(單環(huán)、雙環(huán))
工具:PDCA管理法
2.個人復盤時機(新、重要、有價值、未達預期)
3.個人復盤的原則
1)把握重點
2)便利為主
3)先僵化后優(yōu)化
4)記錄要點定期回顧
5)習慣成自然
個人練習:個人近期計劃實施過程復盤,在小組內(nèi)進行分享
4.個人復盤步驟(預期目標、實際結(jié)果、原因分析、經(jīng)驗教訓)
小組反思:
1)O.在剛才的個人復盤中,我聽到/看到印象最深的是什么?
2)R.我的感受是什么?
3)I.我對個人復盤產(chǎn)生了哪些新的認識/發(fā)現(xiàn)?
4)D.在以后做個人復盤時,我準備采取的行動是什么?
二、團隊復盤實戰(zhàn)
實戰(zhàn)一:回顧目標
1)回顧目標三個關(guān)鍵問題
問題一:當初行動的意圖或目的是什么?
問題二:事件/行動想要達到的目標是什么?
問題三:我們計劃怎么做?預先制定的計劃是什么?
案例研討:目的和目標的區(qū)別
2)回顧目標常見的“坑”
——沒有目標、目標不清、缺乏共識、目標沒有分解或可行性、與計劃脫節(jié)
討論:請小組選擇一個項目,討論項目的目標及具體工作計劃
實戰(zhàn)二:評估結(jié)果
亮點:哪些達到甚至超出了預期?
不足:哪些未達到預期?
1)評估結(jié)果三個關(guān)鍵問題
問題一:實際發(fā)生了什么事?
問題二:是在什么情況下、怎么發(fā)生的?
問題三:實際情況和預期有哪些主要差異?有哪些亮點,哪些不足?
2)評估結(jié)果常見的“坑”
——報喜不報憂、流水賬,糾纏于細節(jié)、羅生門、盲人摸象、跳躍
案例研討:既定項目目前出現(xiàn)的結(jié)果
實戰(zhàn)三:差異分析
1)差異分析三個關(guān)鍵問題
問題一:哪些主、客觀因素造成我們未達預期目標?
問題二:失敗的根本原因是什么?
問題三:真正起作用的關(guān)鍵因素是什么?
差異分析的工具:質(zhì)疑和反思、5whys、魚骨圖、4P與4M、故障樹圖
2)差異分析常見的“坑”
——淺嘗輒止、線性思考、爭吵沖突、歸罪于外、面面俱到,拖沓冗長、只盯著失敗或不足
案例研討:請小組討論既定項目結(jié)果和目標產(chǎn)生差距的原因
實戰(zhàn)四:總結(jié)經(jīng)驗
1)總結(jié)經(jīng)驗三個關(guān)鍵問題
問題一:我們能從中學到了什么?有哪些值得堅持的做法,哪些有待改進之處?
問題二:如果有人要做類似工作,我會給他什么建議?
問題三:接下來,我們要做什么?
2)總結(jié)經(jīng)驗常見的“坑”
——就事論事、好高騖遠(超出可控范圍)、過快得出結(jié)論、缺乏行動
案例研討:請小組討論既定項目的經(jīng)驗總結(jié)與下一步行動計劃

第三講:復盤研討會催化技術(shù)與復盤成果展現(xiàn)
1.團隊研討角色分工
1)催化師:促成共識、有效提問
2)組長:明確目標、進行決策
3)組員:參與研討、解決問題
4)糾偏員:偏差提醒、時間記錄
5)書記員:相互參照、撰寫報告
2.研討基本原則
3.團隊研討工具
工具1:活動掛圖法
工具2:團隊列名法
工具3:頭腦風暴
工具4:停車場
工具5:重要與緊急矩陣
工具6:魚骨圖
工具7:*
工具8:行動計劃表
工具9:計劃選擇泡泡圖
工具10:復盤模型
4.復盤研討會結(jié)果呈現(xiàn)

復盤流程和工具課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/305827.html

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蘇潔
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