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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
*表達與跨部門溝通
 
講師:譚雪 瀏覽次數(shù):2543

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 一線員工· 項目經(jīng)理· 銷售經(jīng)理

培訓(xùn)講師:譚雪    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

個人溝通風(fēng)格課程

授課對象:
管理者、業(yè)務(wù)骨干、演講者、項目經(jīng)理、銷售及營銷崗位、服務(wù)接待

課程特色:
沙盤操作 案例分析 角色扮演 情境練習(xí) 知識講解

培訓(xùn)目標(biāo):
通過語言讓你牢牢抓住客戶的心,建立個人魅力,樹立個人形象
掌握左右腦互動模式,辨別左右腦不同表達方式
運用左腦六個邏輯框架表達公式精準(zhǔn)表達內(nèi)容
學(xué)習(xí)理性思考解決跨部門溝通與協(xié)作的問題
建立在理解、協(xié)作和解決問題方面的跨部門溝通效能
覺察自己的情緒,應(yīng)對不同類型的溝通對象采取不同的溝通策略
通過《*表達與跨部門溝通》沙盤模擬課程,不斷的變化場景的模擬演練能永遠(yuǎn)告別自卑、不善言詞、邏輯混亂、演講恐懼等問題,結(jié)合邏輯的六種結(jié)構(gòu)化表達框架,無需演講稿,隨時即興組織出一篇走心的演講。在職場溝通中,我們通常會因為職場壁壘,層級障礙各部門溝通障礙,形成惡性、不愿真誠協(xié)商和良好溝通的結(jié)果,形成部門溝通與配合不暢、相互推諉等弊端…等組織內(nèi)的部門墻阻礙我們跨部門協(xié)作的效能。我們通過剖析跨部門溝通中常見的問題,通過自我角度的切換和跨部門協(xié)作的系列技巧獲得信任與支持,拆掉部門墻的隔閡讓跨部門協(xié)作產(chǎn)生*組織效能!找到跨部門溝通中常見問題的根源,從理性思考與建立工作關(guān)系角度,探討跨部門溝通的策略、方法、技巧,從而提升溝通影響力!我們一起挖掘您的語言潛力,讓溝通表達能力像火山一樣迸發(fā),溶解跨部門隔閡,拆掉部門墻,體會說話的藝術(shù),感受語言的力量!

第一模塊:溝通全景圖
什么是全景式溝通?溝通地圖的五要素拆解
1. 溝通在職場中的重要性:管理者的兩個70理論
2. 溝通高效能的關(guān)鍵要素-講對方想聽的,聽對方想講的
3. 常見的溝通障礙及誤區(qū)
4. 傾聽是打開心扉的鑰匙:3F聆聽法
5. 親和力技術(shù):語言軟化劑 語言回放技術(shù)
練習(xí):三人一組傾聽練習(xí)-附傾聽觀察表

第二模塊:人際風(fēng)格與溝通技巧
1. 自我測試個人溝通風(fēng)格
2. 辨識不同性格的團隊協(xié)作特點:優(yōu)點,缺點,盲點
3. 個人性格風(fēng)格測試:老虎,孔雀,考拉,貓頭鷹,變色龍
4. 沒有完美的個人,只有完美的團隊:團隊協(xié)作的重要性
5. 針對不同人際風(fēng)格的溝通技巧
6. 不同性格的職場溝通技巧
性格測試:測試自己的性格傾向性并分析優(yōu)劣勢和溝通特點

第三模塊:左腦結(jié)構(gòu)——用邏輯的左腦幫助組織你的思想
1、時間框架:一種使人放松的架構(gòu),讓時間幫你推進表達;
2、空間框架:一種隨處可用的結(jié)構(gòu),讓你的表達形象生動;
3、支點框架:一種讓你的表達呈現(xiàn)穩(wěn)定,客觀,審慎的結(jié)構(gòu);
4、鐘擺框架:一種能夠照顧多方觀點,創(chuàng)造雙贏結(jié)果的結(jié)構(gòu);
5、變焦框架:一種讓表達呈現(xiàn)多元化,并使焦點突出的結(jié)構(gòu);
6、遞推框架:一種根據(jù)邏輯層層推進,讓語言呈現(xiàn)出無可辯駁的結(jié)構(gòu)。
沙盤演練:左腦6框架卡牌提問 即興邏輯性回應(yīng)

第四模塊: 拆掉部門墻-跨部門溝通技巧
1. 跨部門溝通常見類型:笑面虎、踢皮球、上交式
2. 部門墻的類別及拆部門墻的策略
3. 策略分析:專業(yè)說服、利益點呈現(xiàn)、問題聚焦、事實數(shù)據(jù)、借力使力、雙贏結(jié)果
4. 獲取信任的心匙:讀心術(shù)在溝通中的應(yīng)用
5. 溝通中化解跨部門溝通沖突的六步法
6. 跨部門溝通中應(yīng)用提問促進思考的語言模式
7. 職場中的高效率溝通:向上溝通,工作匯報
情景模擬:跨部門項目協(xié)作中的焦頭爛額

個人溝通風(fēng)格課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/305925.html

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    參加課程:*表達與跨部門溝通

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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譚雪
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