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創(chuàng)新思維分析解決問題培訓

【課程背景】
企業(yè)的運營與發(fā)展就是一系列發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的過程。管理者發(fā)現(xiàn)不了問題就是*的問題，原因分析不透徹就不會得到根本的解決。然而解決問題不是單單依靠經(jīng)驗，更不是靠拍腦子、靈光一現(xiàn)來解決，一定需要一套可以復制的工作方法在組織內部得到良好的運用和推廣，才能有效的、系統(tǒng)的解決問題。許多管理者經(jīng)常對以下問題感到困惑：
如何拋開問題表面的迷霧，發(fā)現(xiàn)問題的本質？
如何改變原有的慣性思維與沖動型解決問題的習慣？
如何運用創(chuàng)新思維來分析和解決問題，并用有限的資源達到徹底的解決？

【課程收益】
1、幫助企業(yè)人員在工作過程中認清問題、查明原因、尋找對策、落實行動；
2、厘清分析問題、解決問題的思路；
3、掌握問題分析的方法和步驟；
4、掌握問題解決的原則、方法和策略；
5、提高個人和團隊的解決問題技巧，提高團隊決策能力；
6、面對復雜的問題、決策和規(guī)劃，團隊和個人均能開展更快捷有效的工作；
7、通過出色的風險管理來更加有效地制定預防措施和應對策略。

【課程對象】企業(yè)管理者

【課程大綱】
引言：步驟本身很簡單，但解決問題的路徑卻很遙遠。
問題分析與解決的基本步驟：
 1、發(fā)現(xiàn)問題，先分類
 2、將問題轉化成具體課題
 3、找出解決課題的替代方案
 4、運用情境分析，評價替代方案
 5、選出最合適的解決策略，并采取行動

第一章、如何掌握問題
 1、問題的本質就是“有了落差”
 2、問題分成三種類型
 3、哪個問題先解決?確定優(yōu)先級

第二章、如何解決幾類問題
一、如何解決恢復原狀型問題
 1、恢復原狀型問題有兩大課題
 2、還可以用差異分析找原因
 3、真的是這個原因嗎?如何確定因果關系
案例課題解決：掌握狀況、分析原因、提煉主因、緊急處理、根本解決、防止復發(fā)。
二、如何解決防范潛在型問題
 1、防范潛在型問題的兩大課題
 2、由下而上法
 3、由上而下法
 4、危機管理是防范潛在問題,不是緊急處理
案例課題解決：預見不良狀態(tài)、確定誘因、預防策略、發(fā)生時的應對策略
三、如何解決追求理想型問題
 1、追求理想型問題的課題:最終目標要明確
 2、實踐理想:如何解決規(guī)劃性課題
 3、你能選定一個“明確”的理想嗎
案例課題解決：資產(chǎn)盤點、選定理想、行動計劃

第三章、如何以“分析”發(fā)現(xiàn)問題
 1、“發(fā)現(xiàn)問題”是很重要的能力
 2、SCOA分析,幫你發(fā)現(xiàn)問題、設定課題
 3、自己找問題,實踐SC0A分析
 4、向客戶做提案時的應用竅門
案例：SCOA實例分析

第四章、如何掌握問題的本質,制訂替代方案
 1、問題背后的問題:課題的本質是什么
 2、如何理性評價各種替代方案
 3、萬一只有一個解決提案,怎么辦
 4、用于執(zhí)行的行動計劃
案例研討：要是沒有相稱的執(zhí)行能力，怎么辦？

第五章、問題分析與解決的常用工具
 1、新QC七大工具的應用
 2、5-Why法的應用
 3、魚骨圖分析法、KJ團隊創(chuàng)意法
 4、SWOT分析法、禍根分析法
 5、調查研究法、流程圖分析法
 6、Pareto分析法
 7、頭腦風暴法
 8、調查問卷和采訪

創(chuàng)新思維分析解決問題培訓