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培養(yǎng)輔導(dǎo)下屬課程

【課程背景】：
培養(yǎng)輔導(dǎo)下屬是管理者的天職，是作為一個(gè)管理人員最重要的任務(wù)之ー。很多管理者很忙很累，而很多下屬無所適從，工作效率低下，無法完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)，很重要的原因是因?yàn)楣芾碚邲]有盡到責(zé)任，沒有把下屬帶起來。
客觀來講，輔導(dǎo)下屬的確存在各種問題：比如不同類型的內(nèi)容如態(tài)度、知識(shí)、技能如何輔導(dǎo)？不同類型的員工如何輔導(dǎo)？管理者時(shí)間和精力有限，不能事事人人都輔導(dǎo)怎么辦？輔導(dǎo)了還是不會(huì)怎么辦？管理者自己也不會(huì)還能輔導(dǎo)下屬嗎？
針對(duì)以上問題，本課程統(tǒng)統(tǒng)給出答案，幫助管理者掌握各種培育下屬的方法和技巧，從而培養(yǎng)出高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，把管理者從“大業(yè)務(wù)員”和“保姆”變成真正的管理人員，提升團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)，達(dá)成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

【課程收益】：
學(xué)員反思自己的培育行為,認(rèn)識(shí)管理者培育下屬的重要性
掌握部屬培育計(jì)劃制訂的正確方法,掌握不同培育下屬的方法
下屬業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的規(guī)律與特點(diǎn)分析方法與運(yùn)用
學(xué)員認(rèn)識(shí)到各種培育方法作用與價(jià)值,掌握ＯＪＴ指導(dǎo)的四階段方法
掌握不同階段員工輔導(dǎo)的應(yīng)對(duì)技巧
熟練掌握員工輔導(dǎo)的五大流程,把握輔導(dǎo)中的關(guān)鍵注意事項(xiàng)

【課程方式】：
講解、練習(xí),視頻觀賞 小組研討 案例分析 情景訓(xùn)練

【課程對(duì)象】：
各企事業(yè)單位中基層管理者、骨干員工

【課程大綱】
第一篇：工作教導(dǎo)篇
第一講：工作教導(dǎo)基礎(chǔ)
1、 工作教導(dǎo)者的迷失與選擇
人捧人高水漲船高？
教會(huì)徒弟餓死師傅
2、工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)
晉升、調(diào)職、離職等人事變動(dòng)
出現(xiàn)新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備
存在操作或設(shè)備安全
新員工正式上崗之前
在工作授權(quán)之前
新產(chǎn)品投產(chǎn)之前
出現(xiàn)重復(fù)的質(zhì)量事故
3、心理學(xué)試驗(yàn)：不同學(xué)習(xí)方法的收獲率
聽
說
讀
寫
做
案例研討： 開車教練是如何教導(dǎo)新學(xué)員的？

第二講：工作教導(dǎo)的關(guān)鍵步驟
1、工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備
制定訓(xùn)練計(jì)劃
編制訓(xùn)練教材
訓(xùn)前安排：場(chǎng)地布置。人員安排
2、工作教導(dǎo)的四階段法
學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
傳授工作
嘗試練習(xí)
效果追蹤
3、有效的工作教導(dǎo)方法（聆聽、贊美、堅(jiān)持激勵(lì)性計(jì)分表）
互動(dòng)探討：您的導(dǎo)師教導(dǎo)你時(shí)，曾經(jīng)做過哪些，讓您特別的舒服？
4、案例研討
視頻案例：教導(dǎo)下屬懂得了原理，方能就可以殊途同歸
問題探討：胡經(jīng)理教導(dǎo)，有沒有讓下屬發(fā)生改變？

第三講：有效的工作教導(dǎo)法
1、 堅(jiān)持激勵(lì)性記分表
顯而易見
簡(jiǎn)單
指標(biāo)合理
2、“刻意練習(xí)“在工作教導(dǎo)時(shí)的運(yùn)用
練習(xí)1萬小時(shí)就能成為專家嗎？
刻意練習(xí)的三F原則
Focus 專注
Feedback 反饋
Fix it 解決
視頻案例：《壯志凌云》運(yùn)用刻意練習(xí)來提升飛行員技能
3、工作教導(dǎo)時(shí)的肯定與聆聽
4、案例現(xiàn)場(chǎng)演練：
小組隨機(jī)抽取教導(dǎo)題目，教導(dǎo)其他組成員，老師點(diǎn)評(píng)，PK評(píng)比，
題目1：溫度計(jì)破裂回收
題目2：燙傷應(yīng)急處理
題目3：無塵服的穿戴
題目4：圖形描述  
題目5：腹式呼吸法
5、操作教練“四步法”
第1步：教——講解與示范
第2步：練——操作與練習(xí)
第3步：跟——指出問題與跟進(jìn)強(qiáng)化
第4步：評(píng)——反饋與評(píng)價(jià)
6、OJT在崗培養(yǎng)規(guī)劃與實(shí)施
明確需求
制定目標(biāo)
制定計(jì)劃
實(shí)施指導(dǎo)
評(píng)價(jià)反饋
練習(xí)活動(dòng)：業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練要領(lǐng)講解與指導(dǎo)

第二篇：部屬培育篇
第一講：部屬培育與輔導(dǎo)概述
1、管理者的角色定位
管理者的定義與職責(zé)
培養(yǎng)下屬成長(zhǎng)的三個(gè)步驟
指導(dǎo)
授權(quán)
容錯(cuò)
2、有效員工輔導(dǎo)的定義與特征
員工輔導(dǎo)的定義 案例：*成長(zhǎng)之路
員工輔導(dǎo)的特征
3、員工輔導(dǎo)的形式與內(nèi)容
員工輔導(dǎo)的形式
在崗輔導(dǎo)
專家輔導(dǎo)
師帶徒
日常輔導(dǎo)
員工輔導(dǎo)的內(nèi)容
4、培育下屬成長(zhǎng)的意義
培育下屬成長(zhǎng)——成長(zhǎng)動(dòng)力分析
判別下屬的成長(zhǎng)——成長(zhǎng)目標(biāo)定位
下屬會(huì)怎樣成長(zhǎng)——下屬成長(zhǎng)維度分析
分析：下屬成長(zhǎng)問題表現(xiàn)
練習(xí)活動(dòng)：下屬成長(zhǎng)問題識(shí)別與分析
5、影響下屬成長(zhǎng)的要素
成長(zhǎng)動(dòng)力來源——下屬行為動(dòng)機(jī)分析
成長(zhǎng)能力表現(xiàn)——下屬能力素質(zhì)分析
模型：下屬工作成熟度雙因模型
練習(xí)：下屬崗位成熟度識(shí)別

第二講：?jiǎn)T工輔導(dǎo)的應(yīng)對(duì)技巧
1、輔導(dǎo)對(duì)象的類型與成長(zhǎng)階段
輔導(dǎo)的四種類型
輔導(dǎo)的四個(gè)階段
2、員工不同成長(zhǎng)階段的心理分析與應(yīng)對(duì)技巧
憧憬期的員工輔導(dǎo)分析與方法
耐心指導(dǎo)
親自示范
本人練習(xí)
結(jié)果檢驗(yàn)
迷茫期的員工輔導(dǎo)分析與方法
開放提問
教練引導(dǎo)
適時(shí)提示
達(dá)成共識(shí)
積累期的員工輔導(dǎo)分析與方法
情感認(rèn)同
把握實(shí)際
了解需求
激發(fā)行動(dòng)
動(dòng)力期的員工輔導(dǎo)分析與方法
萃取經(jīng)驗(yàn)
引導(dǎo)分享
給予挑戰(zhàn)
充分授權(quán)
3：技能輔導(dǎo)方法
下屬的技能評(píng)估與溝通
制定輔導(dǎo)目標(biāo)
識(shí)別“輔導(dǎo)”時(shí)機(jī)
協(xié)訂發(fā)展目標(biāo)/計(jì)劃
實(shí)施技能輔導(dǎo)三大策略
技能型輔導(dǎo)培訓(xùn)的步驟 - PESOS
技能輔導(dǎo)中的反饋方式與周期
輔導(dǎo)案例：你來教教我
引導(dǎo)復(fù)盤：不斷提升技能水平
4：意愿輔導(dǎo)方法
意愿提升的三個(gè)基石（錢、愛、希望）
贏的體驗(yàn)：讓下屬下屬建立信心
贏的認(rèn)可：讓下屬有成就感
態(tài)度型輔導(dǎo)培訓(xùn)的步驟 - GROWT
活動(dòng)：你該如何對(duì)待他？
錄像研討：贊賞的九個(gè)原則
贊賞他人的四個(gè)核心要點(diǎn)
練習(xí)公開贊賞的四個(gè)核心步驟
5：逐步授權(quán)方法
剖析七個(gè)不授權(quán)的原因——為什么領(lǐng)導(dǎo)總是很忙、很累
有效授權(quán)的7個(gè)步驟——如何全面做好授權(quán)的工作
“鞭打快牛”現(xiàn)象與“蛇蛙”現(xiàn)象
授權(quán)的基本原則——如何有效進(jìn)行授權(quán)
授權(quán)的常見誤區(qū)
案例：如何應(yīng)對(duì)員工的“軟釘子”：沒時(shí)間，干不了，不會(huì)干；
弄清楚授權(quán)的事項(xiàng)——哪些工作要授權(quán)、哪些工作不能授權(quán)
授權(quán)計(jì)劃制定與授權(quán)后的跟蹤
授權(quán)的三大障礙
授權(quán)中的跟蹤和督導(dǎo)
6：猴子管理法
始終讓猴子在下屬的肩上
讓員工照顧好自己的猴子
讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)
不要讓猴子累死或餓死
猴子也需要快樂
檢查與指導(dǎo)能讓猴子進(jìn)化
7：離場(chǎng)管理法
分析：管理水平檢驗(yàn)：主管在場(chǎng)與不在場(chǎng)一樣？
思考：
1、教會(huì)徒弟會(huì)餓死師父嗎？
告訴他該做什么（職責(zé)）；
告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么（標(biāo)準(zhǔn)）；
訓(xùn)練他如何做好（培訓(xùn)）；
讓他去做（授權(quán)）；
反復(fù)修正，直到你可以離場(chǎng)（檢討）；
去做更應(yīng)該做的事（開拓）；
讓他也學(xué)會(huì)并實(shí)踐1-7步驟（復(fù)制）！
2、你能輕松離場(chǎng)嗎？

第三講：?jiǎn)T工輔導(dǎo)的流程五步曲
第1步：鎖定目標(biāo)：明確意義與衡量的標(biāo)準(zhǔn) 案例：如何提升粉絲數(shù)量
第2步：現(xiàn)狀分析：明確現(xiàn)狀及SWOT分析 案例：輔導(dǎo)對(duì)象的現(xiàn)狀分析
第3步：：策略匹配：BEST策略甄選的原則 案例：漲粉的途徑
第4步：：制定計(jì)劃：行動(dòng)計(jì)劃制定衡量指標(biāo) 案例：計(jì)劃指標(biāo)分解的四問法
第5步：：結(jié)果評(píng)價(jià)：客觀的評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)估

第四講：基于績(jī)效改善的GROW成果教練方法
1. 發(fā)現(xiàn)問題
2. 設(shè)定目標(biāo)
1）具體的目標(biāo)用可見的行為描述
2）目標(biāo)溝通
3. 分析現(xiàn)狀
1）問題現(xiàn)狀
2）能力現(xiàn)狀
4. 制定方案
1）開拓思路
2）探索資源
5. 參與行動(dòng)
1）行動(dòng)計(jì)劃
2）過程反饋
練習(xí)：績(jī)效改善輔導(dǎo)場(chǎng)景練習(xí)

培養(yǎng)輔導(dǎo)下屬課程