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提升管理者綜合技能課程

【課程背景】：
管理者，在組織中扮演著承上啟下的重要角色，他們既是決策的參與者、制定者，也是決策的傳達(dá)者、執(zhí)行者；既是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，又是員工的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者。是組織人才的中堅(jiān)力量、中流砥柱，是組織的“脊梁”，是貫徹戰(zhàn)略意圖、落實(shí)執(zhí)行力的關(guān)鍵。
《管理者綜合管理技能提升培訓(xùn)》課程，為您提供從理念到技能的全面訓(xùn)練，幫助您成為一名優(yōu)秀的中層管理者！為組織鍛造最高效的管理人才。

【課程對(duì)象】企業(yè)管理者

【課程大綱】
第一單元管理者角色定位與管理概述
一、管理者角色定位與管理概述
1、管理者的核心價(jià)值觀與職責(zé)
2、管理者的能力素質(zhì)模型
3、管理者的角色定位
4、什么是管理？如何去管理？
5、管理的重點(diǎn)是對(duì)人的管理（如何才能實(shí)施對(duì)人的有效管理？）
6、管理的四大基本職能
7、管理金字塔
8、組織管理原則與應(yīng)用
思考1：管理情景測(cè)試——越級(jí)管理與越級(jí)匯報(bào)
思考2：管理情景測(cè)試——平級(jí)授權(quán)與項(xiàng)目管理
二、管理者的管理思維轉(zhuǎn)變
1、創(chuàng)新思維：創(chuàng)新管理才能勝任新時(shí)代的團(tuán)隊(duì)管理
2、問題思維：?jiǎn)栴}意識(shí)與管理改善——沒有更好，只有更好
3、用人思維：先看下屬優(yōu)點(diǎn)，再把握下屬缺點(diǎn)
——把握下屬擅長(zhǎng)從事的崗位
4、激勵(lì)思維：因人而異的激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)下屬積極性
5、教導(dǎo)思維：全身心地教導(dǎo)下屬，你能教導(dǎo)多少人，你就能領(lǐng)導(dǎo)多少人

第二單元團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升
一、執(zhí)行力提升訓(xùn)練
1、什么執(zhí)行力？為什么需要執(zhí)行力？
2、強(qiáng)化執(zhí)行意愿——想干事
3、提升執(zhí)行能力——能干事
4、追求執(zhí)行結(jié)果——干成事
5、提升執(zhí)行質(zhì)量——干好事
6、建立執(zhí)行體系——大家都干事
案例研討：如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？
二、高效執(zhí)行，必須到位
1、高效執(zhí)行，紀(jì)律必須到位
2、高效執(zhí)行，服從必須到位
3、高效執(zhí)行，辦法必須到位
4、高效執(zhí)行，落實(shí)必須到位
5、高效執(zhí)行，問題解決必須到位
案例：如何增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力？

第三單元管理者的溝通與協(xié)調(diào)藝術(shù)
一、向上溝通與協(xié)調(diào)
1、與上司溝通的四大原則：主動(dòng)、尊重、時(shí)機(jī)、維護(hù)權(quán)威
2、懂得服從、懂得禮讓、懂得接受批評(píng)的藝術(shù)
3、請(qǐng)示與匯報(bào)技巧
請(qǐng)示要帶著方案去請(qǐng)示，不要只帶著問題去請(qǐng)示
匯報(bào)要作陳述性匯報(bào)，不要作評(píng)價(jià)性匯報(bào)
4、與上司相處之道：忠誠(chéng)、配合、信任、友誼、支持
5、有效溝通實(shí)踐鏈接：1）克服心理障礙
2）充分信息交流
3）領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖
4）合理建設(shè)意見
情境案例：職權(quán)之內(nèi)且有把握的事情需要請(qǐng)示嗎？為什么？
二、向下溝通與協(xié)調(diào)
1、與下屬溝通的四種模式
2、工作指令要表達(dá)精準(zhǔn)，布置任務(wù)要及時(shí)確定
3、調(diào)動(dòng)積極性要充分授權(quán)——授權(quán)的步驟
4、下達(dá)指令的技巧
5、贊揚(yáng)下屬的技巧
6、批評(píng)下屬的技巧
小組討論：與下級(jí)溝通的常見困惑及應(yīng)對(duì)策略
三、平行溝通與協(xié)調(diào)
1、跨部門溝通應(yīng)遵循的基本原則
組織利益之上；
尊重第一，道理第二；
換位思考
2、因人而異的溝通
力量型、活潑型、完美型、和平型
3、部門間不同意見的正確處理
4、如何與較難溝通的人溝通？
5、溝通沖突與處理策略
案例：在強(qiáng)迫中產(chǎn)生的沖突如何解決？

第四單元目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)
一、目標(biāo)的意義
1、什么是目標(biāo)？為什么要有目標(biāo)？
2、目標(biāo)的作用
3、目標(biāo)邏輯鏈分析
4、目標(biāo)動(dòng)力條件
工具與應(yīng)用：動(dòng)力關(guān)系等式、“四力合并”策略
案例：小李的目標(biāo)為什么沒有得以實(shí)現(xiàn)，問題出在哪里？
二、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)的設(shè)定：要符合SMART原則
2、目標(biāo)分解
橫向分解與縱向分解
直接分解與間接分解
層層分解、層層保證、層層把關(guān)
3、導(dǎo)入計(jì)劃
4、落實(shí)管控（PDCA循環(huán)）
5、檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲
工具與應(yīng)用：SMART原則、PDCA循環(huán)
研討：如何制定目標(biāo)（公司目標(biāo)、部門目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)）？
情境案例：制定部門工作目標(biāo)需要考慮的因素？
三、制定計(jì)劃的邏輯步驟
1、目標(biāo)分解
2、任務(wù)排序
3、確定方案
4、撰寫計(jì)劃
工具與應(yīng)用：5W2H計(jì)劃要素、計(jì)劃四步法
案例：小陳擬定的工作計(jì)劃可行嗎？為什么？

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