課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲備干部
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
領(lǐng)導(dǎo)力與溝通技巧課程
【課程背景】
領(lǐng)導(dǎo)力是衡量一個企業(yè)管理水平的重要標(biāo)志,也是企業(yè)凝聚力的具體體現(xiàn),關(guān)系到組織目標(biāo)的實現(xiàn)、團隊的人心向背和跨級別跨部門跨崗位的團結(jié)協(xié)作,對于組織的生存與發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。即上級沒有領(lǐng)導(dǎo)力,下屬就沒有執(zhí)行力。
孔子說:言不順,則事不成。溝通是現(xiàn)代管理的神經(jīng)系統(tǒng)。一個組織如果沒有有效的溝通,就會成為可怕的“植物人組織”。可見,良好的溝通能力是構(gòu)成組織高效的重要管理基礎(chǔ)。**的未來學(xué)家奈斯比特更明確地指出:“未來競爭是管理的競爭,競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。”
【培訓(xùn)對象】中層管理干部
【課程收益】
1、了解領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì),初步建立領(lǐng)導(dǎo)意識;
2、提升領(lǐng)導(dǎo)及管理才能;
3、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)行為在實踐中的作用;
4、深刻認識溝通在管理中的重要性;
5、掌握上行、下行、平行之間溝通技巧和方法。
【課程大綱】
第一講、領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)和魅力提升
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)?
2、領(lǐng)導(dǎo)力公式
3、構(gòu)建360度領(lǐng)導(dǎo)力能力模型
4、領(lǐng)導(dǎo)力魅力塑造
5、權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)力
6、管理者使用權(quán)力的注意事項
7、領(lǐng)導(dǎo)者贏得下屬支持的方法
研討:如何對待基層組織中“堅決認錯,死不悔改”刺頭員工和老油條?
第二講、情境領(lǐng)導(dǎo)
1、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源
2、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的八個素質(zhì)特征
案例分析:什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?
3、領(lǐng)導(dǎo)方式
4、情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況決定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
案例分析:四種不同類型的員工應(yīng)該用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方法?
第三講、如何與上級有效溝通
1、與上司溝通的四大原則:主動、尊重、時機、維護權(quán)威
2、懂得服從、懂得禮讓、懂得接受批評的藝術(shù)
3、請示與匯報技巧
請示要帶著方案去請示,不要只帶著問題去請示
匯報要作陳述性匯報,不要作評價性匯報
4、與上司相處之道:忠誠、配合、信任、友誼、支持
5、有效溝通實踐鏈接:
1)克服心理障礙
2)充分信息交流
3)領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖
4)合理建設(shè)意見
情境案例:職權(quán)之內(nèi)且有把握的事情需要請示嗎?為什么?
第四講、如何與下級有效溝通
1、與下屬溝通的四種模式
2、工作指令要表達精準(zhǔn),布置任務(wù)要及時確定
3、調(diào)動積極性要充分授權(quán)——授權(quán)的步驟
4、下達指令的技巧
5、贊揚下屬的技巧
6、批評下屬的技巧
小組討論:與下級溝通的常見困惑及應(yīng)對策略
第五講、如何與同事有效溝通
1、跨部門溝通應(yīng)遵循的基本原則
組織利益之上;
尊重第一,道理第二;
換位思考
2、因人而異的溝通
力量型、活潑型、完美型、和平型
3、部門間不同意見的正確處理
4、如何與較難溝通的人溝通?
5、溝通沖突與處理策略
案例:在強迫中產(chǎn)生的沖突如何解決?
領(lǐng)導(dǎo)力與溝通技巧課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/305996.html
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