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甄選人才管理課程

課程目標(biāo)：
幫助新晉升管理者和儲(chǔ)備干部樹立正確的人力資源理念-由人力成本到人力資本由人力資本到人力資產(chǎn)；
幫助新晉升管理者和儲(chǔ)備干部了解適用的招聘與績(jī)效管理理論，提升人力資源管理水平；
幫助新晉升管理者和儲(chǔ)備干部掌握實(shí)用的招聘與績(jī)效管理工具，提升人力資源管理績(jī)效。

課程對(duì)象：
新晉升管理者、儲(chǔ)備干部

課程方式：
案例研討（20%）＋標(biāo)桿解析(20%)+工具演練(60%)

課程大綱
導(dǎo)入
上部：意識(shí)篇 非人力資源管理者是人力資源第一責(zé)任人
一、人力資源管理對(duì)企業(yè)的重要意義
1. 人力資源支撐或制約企業(yè)戰(zhàn)略落地和經(jīng)營(yíng)發(fā)展
2. 人力資源是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和實(shí)現(xiàn)增值的重要環(huán)節(jié)
3. 人力資源直接關(guān)系到員工滿意度和敬業(yè)度，影響積極性和主觀能力性，進(jìn)而影響組織績(jī)效
4. 人力資源的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的培育
5.人力資源通過(guò)影響心智模式、職能定位、觀念和行為模式的再造管理推動(dòng)企業(yè)變革
工具：人力資源管理體系框架圖
工具：蓋普洛Q12模型
二、人力資源對(duì)業(yè)務(wù)部部的重要性
人力資源管理是管理的核心
管理就是安人理事
人力資源管理是各級(jí)管理者的必備核心職能
提升人力資源管理水平是提升各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者勝任能力的重要路徑
敬業(yè)的員工來(lái)自勝任的領(lǐng)導(dǎo)
工具：蓋普洛Q12模型
非人力資源部門與人力資源部的分工與合作
1. 人才策略與規(guī)劃
2. 人才招聘和甄選
3. 人才培養(yǎng)和任用
4. 人才考核和評(píng)價(jià)
5. 人才激勵(lì)和保留
特別強(qiáng)調(diào)：
企業(yè)人力資源工作中有些工作必須通過(guò)業(yè)務(wù)部門經(jīng)理完成，是業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的應(yīng)盡職責(zé)
企業(yè)人力資源工作中有些工作只有業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參與或承擔(dān)，企業(yè)人力資源工作才能取得理想的成效

下部：技能篇人力資源也是個(gè)技術(shù)活
第一講：人才甄選—慧眼識(shí)人
一、錄用條件設(shè)計(jì)
1. 任職資格設(shè)計(jì)
2. 勝任素質(zhì)設(shè)計(jì)
工具：冰山模型&洋蔥模型
二、面試設(shè)計(jì)-結(jié)構(gòu)化
1. 流程步驟
2. 考察要素
3. 考察方式
4. 文件筐測(cè)試
1）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
2）角色扮演
3）仿真模擬
5）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
6）考官分工
7）場(chǎng)所安排
工具：面試設(shè)計(jì)表
工具：STAR
5. 面試評(píng)價(jià)
1）應(yīng)聘者回答問(wèn)題的5個(gè)層次
2）測(cè)謊技巧：語(yǔ)言測(cè)謊肢體測(cè)謊
案例：T公司人才面試甄選方案

第二講：人才評(píng)價(jià)—人盡其才
一、幫助員工制訂績(jī)效計(jì)劃
工具演練：目標(biāo)設(shè)定7步法
工具演練：SMART原則
二、管理者在績(jī)效評(píng)估中的十大誤區(qū)
1. 對(duì)比效應(yīng)
2. 首因效應(yīng)
3. 暈輪效應(yīng)
4. 像我效應(yīng)
5. 中間效應(yīng)
6. 寬松效應(yīng)
7. 苛嚴(yán)效應(yīng)
8. 外在因素
9. 歸因誤差
10. 技術(shù)因素
三、管理者績(jī)效反饋與面談技巧
1. 雙方信任關(guān)系的建立
2. 積極有效的傾聽(tīng)
1）保持良好的目光接觸
2）適時(shí)而恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方式
3）適當(dāng)?shù)亟o予總結(jié)與確認(rèn)
3. 語(yǔ)言表達(dá)的技巧
1）使用開放式的問(wèn)題以尋求更多的信息
2）對(duì)被評(píng)估者進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)盡量避免使用極端化的語(yǔ)言
3）避免使用針鋒相對(duì)的語(yǔ)言
工具演練：漢堡原則
工具演練：BEST反饋
四、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用
案例：Z公司績(jī)效考評(píng)方案
課程回顧與總結(jié)

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