《陽光心態(tài)+壓力管理+凝聚力+高效溝通》
講師:王波 瀏覽次數(shù):2551
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師:王波
課程價格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)素養(yǎng)水平認(rèn)知課程
課程背景
心態(tài)影響思想,思想影響行為,行為影響結(jié)果,結(jié)果影響命運。在工作壓力、生活壓力都日趨加重的今天,用陽光的心態(tài)、合適的方法緩解壓力,高情商地對人溝通、高效凝聚團(tuán)隊顯得尤為重要。本課程綜合員工職業(yè)化方面存在的此類問題,振作團(tuán)隊的士氣,進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、團(tuán)隊意識與使命感,重新回歸積極樂觀對待工作的陽光心態(tài),加強(qiáng)愛崗敬業(yè),勇于接受挑戰(zhàn)及奉獻(xiàn)的精神,提升職業(yè)素養(yǎng)。鑒于以上原因,組織本次培訓(xùn)。
參加人員
中層及儲備干部
課程收益
1、進(jìn)一步提升職業(yè)素養(yǎng)水平與認(rèn)知,做個“愛崗敬業(yè),珍惜感恩,心態(tài)陽光”的職業(yè)人。
2、轉(zhuǎn)變工作觀念,不抱怨,不埋怨,拒絕借口,增強(qiáng)工作中的抗壓與抗挫折能力;
3、增強(qiáng)凝聚力與執(zhí)行力,使大家以積極、向上的面貌,帶領(lǐng)團(tuán)隊再創(chuàng)新高業(yè)績。
4、掌握高情商溝通技巧,圓融人際關(guān)系,創(chuàng)造和諧溝通氛圍。
課程大綱
第一單元 陽光心態(tài)
一、現(xiàn)代生活狀態(tài)素描:累死了,煩死了。
視頻:當(dāng)我從11樓跳下
二、 到底是什么偷走我們的快樂?
互動:英雄之旅的自我探索—描繪自己的生命樹。
三、 我們夢想中的幸福人生是什么? 互動:生命平衡輪
四、陽光心態(tài)定義及內(nèi)涵
故事:東坡坐禪;死囚試驗等。
五、接受不完美的自己
1、 接納自己的三個維度:生理自我、心理自我,社會自我,無條件的接納自己。
互動:終于成為羨慕的你; 視頻:沒有不可能
2、*:關(guān)注念頭與想法(眼睛行為圖)
六、 悅納別人:先處理心情,再處理事情,構(gòu)建和諧關(guān)系。
七、 在工作中修行—成為更完美的自己,應(yīng)具有的陽光心態(tài)。
1、 男人心態(tài):像喜歡美女那樣喜歡工作,與工作談戀愛,對工作100%負(fù)責(zé)。
故事:賴漢娶花枝;西亞與紅寶石;稻盛和夫—工作是醫(yī)治百病的良藥。
2、 強(qiáng)者心態(tài)——四兩撥千斤,像包容老人、孩子那樣包容客戶、同事!合作就是省時間。
3、 商人心態(tài)—想贏就先付出,不付出超人代價,不會有超人成績。
(1)、定位決定地位,具有幾流心態(tài),就是幾流人才。
(2)、環(huán)境層次—怨婦級;行為層次—行動派;能力層次—戰(zhàn)術(shù)家;信念、價值觀層次—戰(zhàn)略家;身份層次—覺醒者;精神、靈魂、信仰層次——領(lǐng)袖、偉人。
4、 感恩心態(tài)——只有懂得感恩,才會回報,但感恩也是一種回流。
故事:丘吉爾與青霉素; 愛的天平:我為公司做的事和公司為我做的事
八、 陽光心態(tài)的ABC理論:問題+對待問題的態(tài)度=結(jié)果!
九、 陽光心態(tài)的核心:每一個別人都是最好的別人,而自己是最好的自己!
第二單元 壓力與情緒管理
一、壓力的種種表現(xiàn):工作、生活、家庭、環(huán)境、社會、自我實現(xiàn)等。
1、長期心理壓力過大,引起的心理癥狀、生理癥狀和行為癥狀。
2、測測你的壓力有多大?
3、我的壓力源來自哪里?
二、壓力的定義
三、壓力管理
1、壓力源造成的問題本身去處理。
2、情緒、行為及心理與生理等方面的緩解。
四、情緒與壓力管理策略
1、運動減壓:緩解壓力的6項運動排序;有氧運動與無氧運動的結(jié)合解壓法。
2、和諧的人際關(guān)系:3種創(chuàng)建圓融人際關(guān)系的方法。
3、做好時間管理
(1)、效能法:事物的四象限排序法
(2)、克服拖沓:番茄管理法;
(3)、二八高效法:人腦思維的“巔峰”曲線;
(4)、時間記賬法:一周時間法。
4、音樂調(diào)適法:5種不同壓力類型人員的音樂調(diào)試曲目;
5、體驗身心靈全方位放松的音樂冥想與催眠法。
6、顏色調(diào)試法:“赤橙黃綠青藍(lán)紫”7種顏色對人體舒緩壓力的作用。
7、提高抗挫折能力:正確歸因;調(diào)整抱負(fù)水平;創(chuàng)設(shè)一定的挫折情境。
8、控制情緒的3種方法:意義換框法、環(huán)境換框法、破框法。
第三單元 團(tuán)隊凝聚力
一、團(tuán)隊的基本概述及什么是團(tuán)隊凝聚力。
二、“唐僧”團(tuán)隊為何能取到真經(jīng)? 成員完美的團(tuán)隊更具凝聚力。
如何與不同DISC性格的團(tuán)隊人員相處
1、 D型Dominance:與力量型一起行動,講究效率和積極務(wù)實;
2、 I型Influence:與活潑型一起快樂,表現(xiàn)出對他們個人有興趣;
3、 S型Steadiness:與和平型一起輕松,使自己成為熱心真誠的人;
4、 C型Compliance:與完美型一起統(tǒng)籌,做事要周到精細(xì)、準(zhǔn)備充分。
三、具有高凝聚力團(tuán)隊的九大要素
1、讓團(tuán)隊成為明星,而不是某個人成為明星。
2、不給失敗留借口,做好出發(fā)前的清單革命。
3、發(fā)現(xiàn)并關(guān)注獲勝場景,
4、工合文化,既能創(chuàng)新,又能合作。
5、駛?cè)腼L(fēng)暴前,評估心理風(fēng)險與統(tǒng)計風(fēng)險
6、往缺口沖,填補(bǔ)空缺,共同掌舵。
7、正視問題,面對障礙;困境時,用幽默化解。
8、超強(qiáng)適應(yīng)力,從挫折中快速恢復(fù)
9、永不放棄,相信堅持的力量
案例:AFR午夜漫步者號如何勝出—悉尼到霍巴特的帆船大賽
四、高凝聚力團(tuán)隊發(fā)展的五個階段:形成期、磨合期、穩(wěn)定期、高效期、創(chuàng)新期。
五、增強(qiáng)凝聚力的工具:
1、員工生日紀(jì)念;
2、品牌積分榜。
第四單元 高效溝通技巧
一、什么是高情商的溝通?
1、溝通中的編碼、解碼的過程。
2、溝通是閱歷的體現(xiàn),有什么樣的閱歷,就有什么樣的溝通呈現(xiàn)。
案例:熱心的小付
3、溝通讓你出色,但也有可能讓你出局。
數(shù)據(jù):*哈佛大學(xué)與普林斯頓大學(xué)對于溝通與人際關(guān)系的調(diào)查分析。
二、影響溝通的四大效應(yīng):首因效應(yīng)、親和效應(yīng)、近因效應(yīng)、定型效應(yīng)。
三、溝通的六要素:姿態(tài)、身體前傾、音調(diào)、目光交流、點頭、微笑。
四、溝通的主題:既定的話題、高雅的話題、輕松的話題、擅長的話題。
1、怎么樣做個有談資的人?
2、和10種不同職業(yè)類型的客戶,應(yīng)該聊什么主題?
3、和客戶溝通的要點:出發(fā)點的差異、過程的中的選擇題、結(jié)果的導(dǎo)向性與評價的差異
五、七種高情商溝通技巧
1、會運用肢體動作及微表情,才會溝通。
2、會發(fā)問,才會溝通:中立、客觀、建議式的,而非主觀武斷、強(qiáng)勢的;
3、會聆聽,才會溝通:聆聽背后的價值感、信念系統(tǒng)、感受、微表情等。
4、會區(qū)分,才會溝通:區(qū)分事實與演繹,區(qū)分的核心、本質(zhì)與方向。
5、會回應(yīng),才會溝通:貢獻(xiàn)式而非挑戰(zhàn)式,非暴力溝通模式。
6、會共情,才會溝通——上推下切平移,與溝通者在價值觀、信念、共鳴、更多選擇性及發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)之間的自由切換。
7、會責(zé)備,才會溝通:克服追根究底、價值判斷、好為人師等習(xí)慣,“漢堡式”責(zé)備技巧。
六、《高效溝通》大型互動
職業(yè)素養(yǎng)水平認(rèn)知課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/306223.html
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- 王波
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