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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
HS*02-360度解讀零售管理
 
講師:何慧珊 瀏覽次數(shù):2568

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:何慧珊    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

解讀零售管理課程

【課程背景】
作為零售從業(yè)者的你,是否有以下吐糟?”
為什么我們賣得這么吃力?
你看著你隔壁的店鋪人頭攢動(dòng),新老客人匯聚一堂,而自己店鋪里客人留不???
為什么我們品牌想走高端化路線,客戶還是覺(jué)得我們“土”?
你覺(jué)得自己的品牌應(yīng)該是最適合走高端化路線的,可是客戶不買單,生意越來(lái)越難做,而且漲了價(jià)以后,原來(lái)的老客戶也不高興了。
我們天天強(qiáng)調(diào)服務(wù),為什么客戶還是不買賬?
奢侈品店鋪服務(wù)不就是態(tài)度客氣,坐下來(lái),端茶倒水給巧克力嗎?但是用處不大啊!
我怎么才能留住挑剔的顧客,并讓他/她買更多?
老板給的連帶率復(fù)購(gòu)率指標(biāo)太高了,多次參加零售會(huì)議,都被他/她點(diǎn)名批評(píng)了,我快頂不住了!
開(kāi)新店為什么會(huì)手足無(wú)措,亂作一團(tuán)?
我們家品牌正在大航海時(shí)代里,要開(kāi)好多店鋪。每次開(kāi)店都感覺(jué)是死去活來(lái),好像有幾百件事情要做,真是理不出個(gè)頭緒。
“如果是,那你的機(jī)會(huì)來(lái)了!

你的收獲:
360度理解零售行業(yè)各職能部門的運(yùn)作原理,從整體高度把握業(yè)績(jī)倍增的抓手。
了解行業(yè)現(xiàn)狀及趨勢(shì),對(duì)于企業(yè)未來(lái)有戰(zhàn)略性思考。
理解奢侈品行業(yè)獨(dú)有的做法和邏輯,對(duì)自己走的高端化路線有所借鑒。
課程根據(jù)3:2:1原理,根據(jù)企業(yè)問(wèn)題調(diào)整可能干貨比例
你的工具箱里將增加:
奢侈品FABE、奢華表達(dá)及故事敘事的技巧
鐘表珠寶、時(shí)裝皮具店鋪高逼格陳列方案
讓連帶率翻倍的招式
旗艦店、中小型門店、單一門店、快閃店等不同店鋪的運(yùn)營(yíng)錦囊
維護(hù)高端客戶并促成多次成單的奧秘
高大上又能帶銷售的活動(dòng)策劃寶典
零售公司財(cái)務(wù)報(bào)表解碼
零售運(yùn)營(yíng)KPI分析工具
數(shù)字化營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)打法匯編

【授課形式】
講授、測(cè)評(píng)、游戲、情景演練、角色扮演、小組討論、案例分析、活動(dòng)快速通道

【培訓(xùn)對(duì)象】
零售管理人員

【課程大綱】
第一模塊:什么是“人”分析模型
首先要承認(rèn)“人”的存在再想方設(shè)法去想、去學(xué)“人”的方法
討論:思考“人”的方法和“成交”的目的
活動(dòng):會(huì)員成本和效率

第二模塊:什么是“貨”分析模型
思考:消費(fèi)群體有更豐富的商品選擇, 更敏感的價(jià)格,更廣泛的信息來(lái)源,對(duì)商品和品牌更少的忠誠(chéng)度,難以做到以消費(fèi)者為中心的品類商品管理。
討論:商品結(jié)構(gòu)對(duì)成交的決定性
案例:通過(guò)現(xiàn)有商品進(jìn)行最優(yōu)營(yíng)銷
討論:商品規(guī)劃/選品分析、新品試銷/轉(zhuǎn)正評(píng)估分析、商品營(yíng)運(yùn)追蹤分析、商品更新汰換分析。

第三模塊:什么是“場(chǎng)”分析模型
分析主題就是門店管理涉及到的指標(biāo)體系有銷售完成率、銷售額、客單數(shù)、客單價(jià)、損耗率、退貨率、毛利率。
討論:集團(tuán)/區(qū)域/門店業(yè)績(jī)排名分析、門店銷售日?qǐng)?bào)、門店賽馬場(chǎng)監(jiān)控、門店異常分析、門店異常推送、新開(kāi)門店追蹤、門店銷售結(jié)構(gòu)分析。
工具:通過(guò)企業(yè)提供數(shù)據(jù)進(jìn)行小組分析及策略調(diào)整
活動(dòng):糾偏的成本

第四模塊:零售趨勢(shì)及未來(lái)發(fā)展
通過(guò)歷年數(shù)據(jù)洞悉零售市場(chǎng),把握趨勢(shì),仍將獲得結(jié)構(gòu)性的機(jī)會(huì)
討論:商品如何突破有限性價(jià)值
案例:盤活現(xiàn)有零售方案
討論:反思原則

第五模塊:店面形象提升模型
俗話說(shuō)得好:七分靠商品,三分靠營(yíng)銷。一家好的店鋪除了商品過(guò)硬,還需要過(guò)強(qiáng)的營(yíng)銷,店面形象則是其中一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
理論:運(yùn)用輔助工具區(qū)域細(xì)分,合理規(guī)劃
互動(dòng):分析任務(wù),設(shè)定控制點(diǎn),并對(duì)資源進(jìn)行規(guī)劃

第六模塊:如何結(jié)合“人貨場(chǎng)”模型實(shí)戰(zhàn)分析
3481復(fù)盤人貨場(chǎng)組內(nèi)盤活錯(cuò)誤?為及正確行為分享
自我反省的心智環(huán)節(jié)

解讀零售管理課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/306239.html

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    參加課程:HS*02-360度解讀零售管理

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開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
何慧珊
[僅限會(huì)員]