課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
公文寫作與溝通課程
課程受眾:
辦公室人員、行政管理人員、行政秘書等
授課方式:
講授形式(講解、討論、講演等)、問題探究式、訓練與實踐
(示范教學、角色扮演、模擬教學)、視頻教學、游戲教學
課程特色:
課前調研 + 課中訓練 + 課后輔導,使培訓真正落地
課程背景:
在快速發(fā)展的現(xiàn)代社會,企業(yè)在發(fā)展的同時需要后勤部門做好更完美的支持工作,才會讓企業(yè)管理正常運轉,特別是對于企業(yè)而言,各種會議如雨后春筍般瘋長,可是會議時間囧長,一片和氣,言而不決等現(xiàn)狀,讓會議質量低下,不能產出很好的結果,與此同時,紀錄會議內容則是一項復雜的工作了,對于企業(yè)而言,好的公文如一張名片,內容精準也可以便于日后查閱方便,那么如何開好會議,如何組織好會議,如何做好公文寫作,是辦公室人員的困惑,那么會議流程結構化、公文行文標準化,做好后勤支持工作,突顯企業(yè)形象,將會是本次課程需要給大家一起共同學習的內容。
企業(yè)困惑:
通知不像通知,通報不像通報?
任何行文都用紅頭文?
為什么開會時,會前積極會中太極會后消極?
為什么會議紀要的內容無法跟進?
為什么說好的事情無法解決,溝通不暢,卻沒人認可?
課程收益:
1、幫助受訓者掌握系統(tǒng)、先進、實用的管理技巧和溝通技能;
2、讓受訓者快速掌握通用行文規(guī)范;
3、幫助受訓者做好行文格式標準化;
4、幫助受訓者做好日常溝通技巧,如何聽、說、問;
課程大綱:
第一章 公文寫作管理
什么叫公文寫作
公文寫作的定義
公文寫作的種類
公文寫作的作用
第二節(jié) 公文內容的寫作技巧
1、區(qū)分公文種類的功用
情景演練:故事接龍
2、上行文、平行文、下行文的區(qū)別
3、公文的格式要求
實操:公文框架搭建
4、行文要求及原則
實操:辦公行文實操
5、行文易犯錯點
6、通知、請示、會議紀要等的寫作實操
第二章 三高溝通法
高質量
1、溝通結構設計原理——“金字塔原理”
2、高效溝通的邏輯建設——歸納與演繹
3、什么叫溝通
互動演練:《溝通象限》
4、確定溝通的目標的目的三問
A、給誰聽(看)
B、啥意圖——從隱形到顯性
C、達共識——提高說服力
5、如何快速識別溝通對象
案例研討:性格色彩
高情懷
1、如何實現(xiàn)溝通中的同頻
案例:你的夢想
溝通失敗的原因
高效能
1、七大聆聽技巧;
2、口頭溝通三要素;
案例演練:單向溝通與雙向溝通
3、無往不勝的說服法
案例演練:《秘書的工作匯報》
4、高效能溝通四做法則
公文寫作與溝通課程
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/306698.html
已開課時間Have start time
- 刁靜
公文寫作內訓
- 新聞采編技巧培訓 鐘理勇
- 新聞采編與寫作實務 鐘理勇
- 公務新聞生產原則與技巧 李璐
- 公文寫作的原則與技巧 李璐
- 紀檢監(jiān)察報道原則與制作技巧 李璐
- 新聞采編與撰寫實務 鐘理勇
- 科技論文的選題與寫作 李璐
- 公眾號推廣和軟文寫作 鐘理勇
- 公務信息生產原則與技巧 李璐
- 課題研究與論文寫作實戰(zhàn)技巧 鐘理勇
- 企業(yè)電子公文寫作 李璐
- 黨建新聞制作原則與技巧 李璐