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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《從員工到主管的六項(xiàng)管理技能提升》—青島講師
 
講師:許延穎 瀏覽次數(shù):2551

課程描述INTRODUCTION

管理人員技能培訓(xùn)

· 儲(chǔ)備干部· 新晉主管

培訓(xùn)講師:許延穎    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

管理人員技能培訓(xùn)

課程背景:
現(xiàn)在,企業(yè)老板在用人上經(jīng)常有這樣的煩惱:這個(gè)人在當(dāng)員工的時(shí)候,工作積極認(rèn)真,踏實(shí)苦干,業(yè)績蒸蒸日上,成績斐然,企業(yè)把他作為后備干部培養(yǎng);當(dāng)他成為一名管理干部的時(shí)候,卻讓老總大失所望:他所管理的團(tuán)隊(duì),士氣渙散、暮氣昭昭;矛盾重重、怨聲載道;精神萎靡、頹廢沮喪;目標(biāo)低下,業(yè)績不佳。企業(yè)本想委以重任,結(jié)果搞得老總發(fā)愁,本人也痛苦不堪;更有甚者承受不住來自方方面面的壓力,出現(xiàn)心理障礙,影響了工作,影響了健康,得不償失。通過多個(gè)企業(yè)的實(shí)際調(diào)研,了解到出現(xiàn)這一問題的主要原因:一是個(gè)人壓力太大。如果做不好對(duì)不起企業(yè)的培養(yǎng),老總的信任;二是基本的管理意識(shí)和管理技巧欠缺。想把事情做好,還是以以前當(dāng)員工的思維模式和行為方式行事,其結(jié)果是越是努力,矛盾越大,問題越多,重重壓力接踵而至,最后呈現(xiàn)出來的結(jié)果更是差強(qiáng)人意。從員工到管理者需要意識(shí)的轉(zhuǎn)變和管理技能的不斷提升。
因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)管理者意識(shí)和技能的缺失,導(dǎo)致在管理中常常會(huì)遇到以下亂象:
缺乏承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度,遇到問題相互扯皮推諉;
缺乏忠誠度,身在曹營心在漢,工作效率低下;
缺乏工作激情,工作氣氛低落,彼此冷淡,消極懈??;
缺乏職業(yè)意識(shí),視企業(yè)制度形同虛設(shè),上有政策,下有對(duì)策;
缺乏合作精神,部門之間互不融通,勾心斗角,內(nèi)耗嚴(yán)重等。

課程目標(biāo):
●掌握目標(biāo)、溝通、決策、激勵(lì)、識(shí)人用人等相關(guān)技能,學(xué)會(huì)管理團(tuán)隊(duì)的方法和技能;
●促進(jìn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行能力、溝通能力的提升,化解矛盾與沖突,創(chuàng)造高績效;
●實(shí)現(xiàn)從員工到主管(管理干部)的角色轉(zhuǎn)換,增強(qiáng)管理意識(shí);
●培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和組織觀念;
●學(xué)會(huì)感恩回報(bào):感恩獲得好心情,感恩使心靈富足,感恩增加心靈力量。
授課時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)管理者、優(yōu)秀主管及儲(chǔ)備管理人員
授課方式:演講、互動(dòng)分析、問題討論、管理游戲、工具應(yīng)用和實(shí)戰(zhàn)案例分析相結(jié)合

課程大綱
第一講:目標(biāo)管理技能提升——設(shè)定目標(biāo)引領(lǐng)方向

一、目標(biāo)管理的定義
1.目標(biāo)管理不同與承包制
2.目標(biāo)管理不同與崗位責(zé)任制
3.目標(biāo)管理的五大好處
4.目標(biāo)管理流程
二、制定目標(biāo)的原則
1.制定目標(biāo)要從實(shí)際出發(fā)
2.目標(biāo)時(shí)間要長短結(jié)合
3.在最關(guān)鍵處確立目標(biāo)
4.目標(biāo)以數(shù)字說話
5.目標(biāo)必須符合SMART原則
三、制定目標(biāo)的步驟
四、目標(biāo)執(zhí)行中的工具
1.甘露圖
2.目標(biāo)檢查進(jìn)度表
3.目標(biāo)任務(wù)書
4.目標(biāo)一頁備忘錄
五、目標(biāo)管理的工具
1.SWOT目標(biāo)管理工具
2.PDCA循環(huán)系統(tǒng)
六、優(yōu)秀員工在目標(biāo)管理中具備的素質(zhì)

第二講:溝通管理技能提升 ——對(duì)立和沖突使團(tuán)隊(duì)內(nèi)傷嚴(yán)重
一、有效的溝通
1.工作溝通技巧
2.團(tuán)隊(duì)溝通技巧
3.上下級(jí)的溝通技巧
4.跨部門溝通技巧
二、解決溝通沖突
1.認(rèn)識(shí)沖突
2.沖突帶來的積極影響和消極影響
3.防止消極沖突的三條軍規(guī)
4.解決積極沖突的兩大法寶
1)蛇骨圖
2)魚骨圖
三、管理者的有效溝通行為
四、人際溝通風(fēng)格及相處技巧
1.力量型風(fēng)格
2.活潑型風(fēng)格
3.和潑型風(fēng)格
4.完美型風(fēng)格
溝通游戲:《密碼排序》或《命令傳達(dá)》
觀看影片:《老大的幸?!菲?《人際溝通風(fēng)格測評(píng)》

第三講:決策管理技能提升 ——計(jì)劃和決策是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略考量
管理游戲:《海上遇險(xiǎn)》
一、管理中常見的決策類別
1.集體決策VS個(gè)人決策
2.民主集中制決策VS專家式?jīng)Q策
二、集體決策的工具:頭腦風(fēng)暴
1.成功要點(diǎn)
2.頭腦風(fēng)暴原則
3.參與頭腦風(fēng)暴的好處
三、關(guān)注決策中的心理現(xiàn)象
現(xiàn)象之一:從眾心理
現(xiàn)象之二:群體壓力
現(xiàn)象之三:個(gè)人控制
現(xiàn)象之四:小團(tuán)隊(duì)意識(shí)
現(xiàn)象之五:意氣之爭
四、領(lǐng)導(dǎo)者在決策中的責(zé)任
1.團(tuán)隊(duì)環(huán)境塑造
2.統(tǒng)籌全局
3.捕捉員工閃光點(diǎn)
4.創(chuàng)造性地利用不同點(diǎn)
5.行事果斷精準(zhǔn)
五、團(tuán)隊(duì)決策中的五種機(jī)能障礙
六、團(tuán)隊(duì)決策的守則

第四講:執(zhí)行管理技能提升 ——團(tuán)隊(duì)管理中的*漏洞
管理游戲:《急速60秒》
一、構(gòu)筑執(zhí)行力文化
1.服從為第一天職
2.沒有任何借口
3.做最優(yōu)秀的員工
4.超越雇傭關(guān)系
二、執(zhí)行的八字方針
1.認(rèn)真第一
2.聰明第二
三、執(zhí)行的十六字原則
1.結(jié)果提前
2.自我退后
3.鎖定目標(biāo)
4.專注重復(fù)
四、執(zhí)行24字戰(zhàn)略:
1.決心第一,成敗第二;
2.速度第一,完美第二;
3.勝利第一,理由第二。
五、打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的四大原理
1.短板原理
2.火爐原理
3.蜂王原理
4.刺猬原理
5.漁蛇原理
六、執(zhí)行中的高效管理
1.目標(biāo)管理
2.時(shí)間管理
3.規(guī)避八大錯(cuò)誤

第五講:激勵(lì)管理技能提升——軍心不穩(wěn)、士氣不振、斗志不高
一、干擾團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素
1.“差員工”的四條標(biāo)準(zhǔn)
2.影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的殺手
二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的六大絕招
1.批評(píng)激勵(lì)
2.競爭激勵(lì)
3.目標(biāo)激勵(lì)
4.危機(jī)激勵(lì)
5.寬容激勵(lì)
6.授權(quán)激勵(lì)
三、經(jīng)??梢允褂玫募?lì)菜單
四、因人而異的激勵(lì)方法
1.團(tuán)隊(duì)中的八中角色
2.不同角色的激勵(lì)方法
五、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的六個(gè)錯(cuò)誤
1.講效果和效率,卻獎(jiǎng)勵(lì)看起來最忙、工作時(shí)間最久的人
2.光談忠誠度,卻獎(jiǎng)勵(lì)把事復(fù)雜化或制造瑣碎的人
3.需要簡單化,卻獎(jiǎng)勵(lì)把事復(fù)雜化或制造瑣碎的人
4.提倡多做少說,卻獎(jiǎng)勵(lì)最會(huì)抱怨或光說不做的人
5.要求團(tuán)隊(duì)協(xié)作,卻獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)中少數(shù)人而犧牲多數(shù)人
6.鼓勵(lì)創(chuàng)新,卻處罰有創(chuàng)意的人,獎(jiǎng)勵(lì)墨守成規(guī)的人 

第六講:情緒與壓力管理技能提升——管理自己贏得智慧
一、壓力源的探索
1.壓力測試
2.壓力與績效的函數(shù)關(guān)系
3.壓力強(qiáng)度分析及處理
4.壓力源的分析與處理
二、壓力管理的七大秘訣
1.優(yōu)先順序法
2.勇敢說“不”法
3.*開發(fā)法
4.放松腦波法
5.雙贏策略法
6.情緒連調(diào)整法
三、常規(guī)解壓的方法——順口溜
“動(dòng)一動(dòng)”、“吼一吼”、“洗一洗”、“按一按”
“修一修”、“看一看”、“做一做”“嘮一嘮”
四、情緒管理的技巧和方法
1.心平氣和法
2.EQ情商法
3.意義換框法
4.自我暗示法
5.NLP簡快療法
6.學(xué)位按摩法

管理人員技能培訓(xùn)


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    參加課程:《從員工到主管的六項(xiàng)管理技能提升》—青島講師

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許延穎
[僅限會(huì)員]