職業(yè)道德與有效溝通—北京講師
講師：胡魏峰 瀏覽次數(shù)：2544
課程描述INTRODUCTION
職業(yè)道德與有效溝通技巧培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：胡魏峰
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)道德與有效溝通技巧培訓(xùn)
課程收益：
1)幫助學(xué)員提升團(tuán)隊(duì)職業(yè)道德水平，打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)；
2)幫助學(xué)員樹(shù)立商業(yè)價(jià)值交換和敬業(yè)精神的理念，讓團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力大幅提升；
3)幫助學(xué)員規(guī)范員工言行，提升自我價(jià)值，以職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)要求自己；
4)幫助學(xué)員建立保密意識(shí)，讓員工對(duì)自己的行為進(jìn)行自我約束；
5)幫助學(xué)員提升溝通效率，打造高效溝通的機(jī)制；
6)幫助學(xué)員掌握高效溝通的技巧與方法。
課程時(shí)間：2天
授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員、核心團(tuán)隊(duì)成員、骨干員工
授課方式：大量的互動(dòng)訓(xùn)練、小組PK、案例分享、視頻與工具
課程大綱：
團(tuán)隊(duì)建設(shè)：分組選隊(duì)長(zhǎng)，進(jìn)行pk
第一講：職業(yè)道德與法制
一、職業(yè)化的邊界思維
踢足球，沒(méi)有什么就不能玩了
職業(yè)化的兩條邊界：道德和法律
二、公司職業(yè)道德規(guī)范：
誠(chéng)實(shí)
正直
守信
忠誠(chéng)
公平
尊重他人
追求卓越
承擔(dān)責(zé)任
三、法律是道德的底線——四大“違法陷阱”
泄露機(jī)密
以權(quán)謀私
盜竊公物
行賄受賄
三、世界優(yōu)秀企業(yè)解讀——學(xué)習(xí)GE職業(yè)化
避免利益沖突
違法者解雇條款
重大行為過(guò)失解雇
四、互動(dòng)：請(qǐng)大家舉出員工/管理者最不職業(yè)化的十大行為
第二講：商業(yè)交換
一、商業(yè)交換的前提——雇傭關(guān)系
職業(yè)的產(chǎn)生與雇傭關(guān)系
職業(yè)人在雇傭關(guān)系中的角色認(rèn)知——我是商人
員工也是商人，職業(yè)化就是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。
沒(méi)有監(jiān)管，更要自律。
二、商業(yè)交換的保障——信托責(zé)任
故事分享：把信送給加西亞
職業(yè)，來(lái)自于雇主之托：從股東到員工，是層層的信任與委托關(guān)系；
信托責(zé)任是一種“托付”：無(wú)論出現(xiàn)何種情況，我都會(huì)盡職盡責(zé)。
信任才有托付，受托才有責(zé)任
職業(yè)來(lái)自于雇主之托，受委托就有了職業(yè)責(zé)任
三、商業(yè)交換的核心——契約精神
“商業(yè)交換原則”是職業(yè)化第一原則
契約精神的表現(xiàn)是什么？——拿人錢財(cái)替人消災(zāi)
職業(yè)精神的核心是契約精神（與股東－－履行職責(zé)；與客戶－－結(jié)果交換；與團(tuán)隊(duì)－－價(jià)值交換）
如何樹(shù)立契約精神？
四、職業(yè)人誓言
第三講：敬業(yè)精神——職業(yè)人的第二生命
一、為什么要敬業(yè)？
“11點(diǎn)59分現(xiàn)象”
敬業(yè)精神是職業(yè)化的最高境界
敬業(yè)精神是對(duì)職業(yè)無(wú)限的熱愛(ài)
二、敬業(yè)的六大內(nèi)涵？
態(tài)度——敬業(yè)的靈魂
責(zé)任——敬業(yè)的本質(zhì)
自動(dòng)自發(fā)——敬業(yè)的真諦
紀(jì)律——敬業(yè)的基礎(chǔ)
專注——敬業(yè)的核心
跳槽——敬業(yè)的大敵
三、敬業(yè)者才真正快樂(lè)
職場(chǎng)當(dāng)中的三種人：先知先覺(jué)、后知后覺(jué)、不知不覺(jué)
職業(yè)價(jià)值——做有德有才之人
四、職業(yè)人的第二生命
延展生命的寬度
不要忽略你的“第二生命”
像熱愛(ài)生命一樣熱愛(ài)我們的職業(yè)
五、敬業(yè)是一種使命
第四講：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的核心－溝通技巧
一、管理溝通的價(jià)值
1、70%定律
2、溝通是信息的流動(dòng)，信息是管理的基石；
3、團(tuán)隊(duì)離開(kāi)溝通將寸步難行
二、溝通的兩大目的
1、了解他人
2、表達(dá)自己
三、影響溝通的四大因素
1、情緒因素
2、溝通途徑與表達(dá)方式
3、個(gè)人因素
4、環(huán)境因素
四、有效溝通的四大原則
1、真誠(chéng)
2、平等心、平常心
3、換位思考
4、不懂就問(wèn)
五、表達(dá)、傾聽(tīng)與反饋技巧
1、高效的表達(dá)技巧
2、傾聽(tīng)的技巧
3、反饋的技巧
職業(yè)道德與有效溝通技巧培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/30743.html
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