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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《數(shù)據(jù)有理 ——如何成為用數(shù)據(jù)支持業(yè)務(wù)的HR》—廣州講師
 
講師:魏俊妮 瀏覽次數(shù):2596

課程描述INTRODUCTION

數(shù)據(jù)分析服務(wù)

· 人事經(jīng)理

培訓(xùn)講師:魏俊妮    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

數(shù)據(jù)分析服務(wù)

課程背景:
業(yè)務(wù)部門是公司的核心部門、是直接產(chǎn)生效益的部門,所以,好的管理體系中,所有綜合管理部門的工作都是圍繞業(yè)務(wù)部門開展的。
“人”是一切的根本,人力資源部門是研究選人、育人、用人、留人的專業(yè)部門,應(yīng)該在管人方面成為各部的支持部門. 應(yīng)該以為各部門服務(wù)為前提開展工作,一方面管控、一方面服務(wù)、服務(wù)的同時不失監(jiān)管,需要人力資源部門人員去平衡,但服務(wù)是基礎(chǔ),人力資源部只有更了解業(yè)務(wù)部門的工作內(nèi)容、工作流程、經(jīng)營目標,才能更好的為業(yè)務(wù)部門服務(wù)。
本課程站在人力資源部主動服務(wù)的角度、解析人力資源部應(yīng)該做才能更好的支持業(yè)務(wù)部門工作。
1. 組織學(xué)員開展企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀分析
2. 討論業(yè)務(wù)部門對人力資源管理部門有什么樣的意見
3. 討論人力資源6大模塊與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系
4. 引導(dǎo)學(xué)員強化認識、更好的做到人力資源工作的“知與行”一致

課程目標:
● 讓學(xué)員了解人力資源工作應(yīng)該服務(wù)業(yè)務(wù)部門的重要意義
● 強化人力資源部門配合、支持業(yè)務(wù)部工作的心態(tài)
● 掌握如何引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門及時找人力資源部要支持
● 掌握如何指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門了解應(yīng)該找人力資源部要什么支持
● 掌握配合、支持業(yè)務(wù)部門工作的各項技能
● 從而更好的支持業(yè)務(wù)部管理本部門工作. 促進經(jīng)營管理目標的達成
● 引導(dǎo)學(xué)員強化認識、更好的做到人力資源工作的“知與行”一致
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:人力資源部全員
課程方式:講解、案例分析與探討、視頻分享、游戲等

課程大綱
第一講:業(yè)務(wù)部門對人力資源部成員的素質(zhì)要求

一、HR工作者應(yīng)該是有全面綜合管理素質(zhì)的“雜家”
1. HR工作者應(yīng)該哪些基本素質(zhì)
二、HR工作者如何掌握本企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程
1. HR工作者是否需要加入業(yè)務(wù)部門的例行會議
2. HR工作者如何熟悉業(yè)務(wù)流程

第二講:人力資源部要注重引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門找HR部要支持
一、引導(dǎo)業(yè)務(wù)部、HR部能做哪些工作
1. HR部門要善于從人力資源6大模塊上向業(yè)務(wù)部門介紹
1)討論哪些問題上可以得到HR部的支持
2. 引導(dǎo)業(yè)務(wù)部:要得到HR部的支持需要做什么配合工作
1)強調(diào):業(yè)務(wù)部門不僅僅是向HR部提要求
2)向業(yè)務(wù)部門宣導(dǎo):在找HR部要支持時需要什么準備
a招聘工作方面的支持時、通常需要做什么準備
b績效工作方面的支持時、通常需要做什么準備
c培訓(xùn)工作方面的支持時、通常需要做什么準備
d員工關(guān)系工作方面的支持時、通常需要做什么準備
e薪酬工作方面的支持時、通常需要做什么準備
f人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃工作方面的支持時、通常需要做什么準備
3. 引導(dǎo)業(yè)務(wù)部:在遇到問題的什么時間向HR部門反饋
1)向業(yè)務(wù)部門宣導(dǎo)信息交流的時效性
2)強調(diào)在員工的情緒不穩(wěn)定、員工關(guān)系出現(xiàn)問題時,及時通知HR部

第三講:人力資源部在培訓(xùn)管理方面應(yīng)該給業(yè)務(wù)部哪些支持
一、深入業(yè)務(wù)部門了解部門的崗位情況、績效情況
1. 如何結(jié)合業(yè)務(wù)部門員工績效結(jié)果、分析培訓(xùn)需求
2. 如何結(jié)合崗位職責(zé)分析培訓(xùn)需求
二、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門挖掘培訓(xùn)師、建立培訓(xùn)師隊伍
1. 指導(dǎo)業(yè)務(wù)部負責(zé)人對部門員工進行挑選
2. 挑選的標準是什么
三、幫助業(yè)務(wù)分析本部門適合開發(fā)的課程
1. 指導(dǎo)業(yè)務(wù)部用觀察法分析培訓(xùn)需求
2. 指導(dǎo)業(yè)務(wù)部用訪談法分析培訓(xùn)需求
3. 指導(dǎo)業(yè)務(wù)部用工作任務(wù)分析培訓(xùn)需求
案例:結(jié)合業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)情況分析課程需求
四、如何幫助業(yè)務(wù)部門擬定本部門培訓(xùn)計劃
1. 培訓(xùn)計劃的擬定方法解析
案例:部門培訓(xùn)計劃案例解析

第四講:人力資源部應(yīng)該在員工關(guān)系方面給業(yè)務(wù)部哪些支持
一、HR部門人員應(yīng)該精通跨部門溝通技巧,更主動的處理好協(xié)作關(guān)系
1. HR部門與業(yè)務(wù)部門容易出現(xiàn)哪些溝通問題?
2. 跨部門溝通的要點解析
情景演練:演練與業(yè)務(wù)部溝通中的情境
二、如何處理HR部門與業(yè)務(wù)部門容易出現(xiàn)的溝通問題
1. 做到“三個主動”
2. 考慮在什么情況下用到“業(yè)務(wù)部門工作聯(lián)絡(luò)單”
3. “業(yè)務(wù)部門工作聯(lián)絡(luò)單”執(zhí)行中的問題如何處理
4. 與員工面談的常見錯誤話術(shù)解析
話術(shù)講解、演練

第五講:人力資源部應(yīng)該在績效管理方面給業(yè)務(wù)部哪些支持
一、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門如何分析KPI指標
1. KPI標準表分析
2. 如何應(yīng)用SMART原則定績效指標
3. 如何定指標的權(quán)重
二、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門用好OEC法解析、管好員工每日工作
1. OEC樣表分析
2. OEC法實施要點分析
3. OEC法適合什么階段的企業(yè)
三、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門做好績效面談
1. 強調(diào)績效面談的意義
2. 績效面談的種類
3. 績效總結(jié)面談案例解析
演練:與員工做績效面談的過程

第六講:人力資源部應(yīng)該在薪酬管理方面給業(yè)務(wù)部哪些支持
一、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部在薪酬滿意度調(diào)查的實施中應(yīng)該如何處理
工具解析:薪酬滿意度調(diào)查表標準表解析
1. 業(yè)務(wù)部應(yīng)該如何在這個工作中表現(xiàn)部門員工的情況
2. 業(yè)務(wù)部應(yīng)該如何應(yīng)對部門員工對薪酬的各種意見
二、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門了解不同的薪酬體制,讓業(yè)務(wù)部門更理解如何展開薪酬激勵
1. 崗位等級式工資制解析
2. 技能工資制解析
3. 績效工資制解析
4. 經(jīng)營者年薪制解析
5. 崗位薪點工資制解析
6. 綜合工資制解析
討論:結(jié)合各部門崗位情況定適合的工資結(jié)構(gòu)

第七講:人力資源部在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃上如何為業(yè)務(wù)部門服務(wù)
一、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃書解析
1. 人力資源規(guī)劃書樣版解析
二、人力資源部要指導(dǎo)業(yè)務(wù)部如何盡量用人力規(guī)劃數(shù)據(jù)幫助業(yè)務(wù)部門的工作
三、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門重視工作說明書
1. 工作說明書對企業(yè)管理的重要意義
圖表解析:工作說明書樣表解析
2. 指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門開展工作崗位分析
3. 指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門總結(jié)員工工作量及工作頻率
4. 指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門分析員工的主要工作、次要工作
5. 指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門分析員工的任職資格
6. 指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門如何用工作說明書中的信息管好人

第八講:人力資源部應(yīng)該在招聘管理方面給業(yè)務(wù)部哪些支持
一、指導(dǎo)在招聘流程中業(yè)務(wù)部應(yīng)該如何配合
工具:招聘流程樣表
1. 招聘流程中如何引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門配合工作、提高招聘效率
二、如何更好的滿足業(yè)務(wù)部門的招聘的時效性
1. 強化與業(yè)務(wù)部門確認“招聘需求表”
2. 引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門加強用人的計劃性
三、如何根據(jù)業(yè)務(wù)部門崗位工作的要求開拓招聘渠道
1. 人力資源部需要更深入的掌握招聘崗位的行業(yè)需求和專業(yè)需求
2. 結(jié)合崗位需求如何開展內(nèi)部外部招募
四、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門優(yōu)化面試提問的技巧,提高復(fù)試的*度
1. 確認式提問解析
2. 重復(fù)式提問解析
3. 開放式提問解析
4. 壓力面試的運用
5. 封閉式提問解析
6. 舉例式提問解析
7. 提問時如何避免引導(dǎo)性問題
8. 提問時如何運用投射效應(yīng)
9. 現(xiàn)場演練每種提問技巧

數(shù)據(jù)分析服務(wù)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/30740.html

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魏俊妮
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