《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造與團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)斗力提升訓(xùn)練營(yíng)》
講師:高云鵬 瀏覽次數(shù):2603
課程描述INTRODUCTION
· 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師:高云鵬
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)斗力課程
課程大綱
DAY 1 門(mén)店管理與團(tuán)隊(duì)賦能
課程導(dǎo)入:微拓展——高樓萬(wàn)丈(桌面搭建游戲)
信心樹(shù)立/團(tuán)隊(duì)激活/士氣提振/復(fù)盤(pán)思考
一、管理者的自我修煉
1、 管理者的自我價(jià)值
一部手機(jī)的思考:我們?yōu)槭裁匆粩嗵嵘晕?/div>
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/307573.html
互動(dòng)思考:我們的“價(jià)值”與“價(jià)格”
2、 管理者必備的素養(yǎng)
互動(dòng):完美領(lǐng)導(dǎo)者畫(huà)像
金牌店長(zhǎng)的必備修養(yǎng)
3、店管角色轉(zhuǎn)型:從銷(xiāo)售精英向管理高手的角色轉(zhuǎn)變
對(duì)客戶:朋友和顧問(wèn)
對(duì)上級(jí):輔佐者
對(duì)同級(jí):協(xié)作者
對(duì)下級(jí):成長(zhǎng)導(dǎo)師/績(jī)效教練
4、門(mén)店管理場(chǎng)景下的管理技能提升
門(mén)店管理的精進(jìn)“四問(wèn)”
門(mén)店內(nèi)解決問(wèn)題三部曲
二、 團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力激活
1、團(tuán)隊(duì)氛圍與士氣管理
案例分析:“喪”——門(mén)店士氣去哪了
團(tuán)隊(duì)因何出現(xiàn)不良氛圍
團(tuán)隊(duì)氛圍如何引導(dǎo)——提振士氣,不是喊口號(hào)
頭腦風(fēng)暴:我是氛圍管理師
2、團(tuán)隊(duì)信任建立
團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信任基石是什么
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與下屬的互信建立
消耗團(tuán)隊(duì)信任的五種行為
3、團(tuán)隊(duì)的“希望管理”
案例分析:銷(xiāo)售激勵(lì)的“大餅”能充饑嗎
互動(dòng)思考:優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)如何塑造“希望”
疫情后,如何重振團(tuán)隊(duì)信心
團(tuán)隊(duì)的自信,從哪里來(lái)
忠誠(chéng)度培養(yǎng)
三、 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升
1、 互動(dòng)游戲:簡(jiǎn)單任務(wù)不簡(jiǎn)單
執(zhí)行力,到底是誰(shuí)的事情
執(zhí)行力為何不到位
復(fù)盤(pán)思考:門(mén)店管理中的執(zhí)行力“卡點(diǎn)”在哪
2、 笨蛋法則——執(zhí)行力提升關(guān)鍵
如何將復(fù)雜的方案轉(zhuǎn)化為員工能聽(tīng)的懂的話術(shù)
“溝通河流”技巧提升執(zhí)行溝通效率
3、 如何提升下屬的執(zhí)行意愿
四、 團(tuán)隊(duì)賦能與培養(yǎng)
1、 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理
目標(biāo)制定——SMART原則
目標(biāo)認(rèn)同——任務(wù)分解不等于亂攤派
目標(biāo)追蹤與過(guò)程管理——PDCA
目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
2、 高效的分工與內(nèi)部協(xié)同
如何讓“全能”店長(zhǎng)分身有術(shù)
內(nèi)部分工與階梯培養(yǎng)
案例解析:客戶進(jìn)店后全流程的分工協(xié)作
3、 如何把技術(shù)人才培養(yǎng)成銷(xiāo)售高手
案例討論:什么樣的培養(yǎng)方式最有效
實(shí)戰(zhàn)練兵與銷(xiāo)售復(fù)盤(pán)——銷(xiāo)售高手培養(yǎng)的快車(chē)道
4、 團(tuán)隊(duì)賦能
如何提高日常培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化效率
價(jià)值激發(fā)——讓每個(gè)人都成為“高手“
4、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)如何實(shí)現(xiàn)自發(fā)互助
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的“競(jìng)和關(guān)系”
案例分析:門(mén)店團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的銷(xiāo)售建設(shè)——SB(Sales Builder)
五、高效團(tuán)隊(duì)溝通與沖突化解
1、管理者的溝通技術(shù):向上溝通/向下管理的要義
如何正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖
如何正確的接受任務(wù)
如何高效的匯報(bào)工作
和領(lǐng)導(dǎo)存在分歧的化解方式
如何高效的向下屬布置工作
如何激發(fā)下屬的表達(dá)
2、分歧管控與溝通化解
團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突來(lái)源
互動(dòng)游戲:沉船實(shí)驗(yàn)-洞悉“立場(chǎng)“與”觀點(diǎn)“
說(shuō)服他人與化解分歧的實(shí)戰(zhàn)指南
六、門(mén)店生意提升思維
1、門(mén)店生意提升的四個(gè)思維轉(zhuǎn)變
互動(dòng)思考:尋找門(mén)店生意增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)
2、門(mén)店存量與增量
3、門(mén)店生意提升四指標(biāo)
客流量/進(jìn)店率/成交率/客單價(jià)
與四指標(biāo)關(guān)聯(lián)的核心生意增長(zhǎng)要素
4、門(mén)店生意提升戰(zhàn)術(shù)組合
實(shí)戰(zhàn)演練:制定我們的門(mén)店生意提升戰(zhàn)術(shù)
DAY2 門(mén)店?duì)I銷(xiāo)水平提升訓(xùn)練
一、 信心比黃金更重要
1、 疫情后行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
市場(chǎng)行業(yè)發(fā)展巡禮
轉(zhuǎn)型與陣痛
2、 洞悉新趨勢(shì)
消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)行為變化的新趨勢(shì)
消費(fèi)者的新需求
行業(yè)增長(zhǎng)新機(jī)會(huì)
3、 信心堪比黃金
相信相信的力量
誰(shuí)才是賽道的最后贏家
2023,我們的生意會(huì)更好嗎?
二、門(mén)店銷(xiāo)售能力提升訓(xùn)練
1、銷(xiāo)售思維破局
你為什么做銷(xiāo)售?
銷(xiāo)售人員的五大心理問(wèn)題
銷(xiāo)售的三種境界
案例分析:我們的銷(xiāo)售段位是青銅還是王者
銷(xiāo)售的二十五字箴言
2、銷(xiāo)售溝通必須清楚的四個(gè)前提
銷(xiāo)售過(guò)程中銷(xiāo)的是什么?
銷(xiāo)售過(guò)程中售的是什么?
買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中買(mǎi)的是什么?
買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么?
互動(dòng)討論:“四個(gè)前提“如何應(yīng)用到現(xiàn)在銷(xiāo)售場(chǎng)景中
3、客戶購(gòu)買(mǎi)驅(qū)動(dòng)力背后的六大心理問(wèn)題
你是誰(shuí)?
我為什么要買(mǎi)?
我為什么在你這買(mǎi)?
我萬(wàn)一吃虧了怎么辦?
我為什么要現(xiàn)在就買(mǎi)?
我為什么要在你這里再買(mǎi)?
練習(xí):尋找購(gòu)買(mǎi)驅(qū)動(dòng)力
4、DISC模型解析不同類(lèi)型客戶的溝通策略與技巧
DISC模型
老虎型客戶應(yīng)對(duì)技巧
孔雀型客戶應(yīng)對(duì)技巧
貓頭鷹型客戶應(yīng)對(duì)技巧
考拉型客戶應(yīng)對(duì)技巧
5、八大銷(xiāo)售溝通戰(zhàn)術(shù)—讓我們和客戶走得更近
如何破冰開(kāi)局
如何正確傾聽(tīng)
如何讓客戶喜歡你
正確的塑造產(chǎn)品價(jià)值
消除客戶疑慮——找出客戶說(shuō)“不”的原因
互動(dòng):FABE推薦法實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
如何讓溝通更加高效
如何讓溝通快速達(dá)成共識(shí)
6、爭(zhēng)議處理——如何化解問(wèn)題與沖突
爭(zhēng)議產(chǎn)生的原因
常見(jiàn)分歧類(lèi)型與處理對(duì)策
如何做到精準(zhǔn)的聆聽(tīng)與反饋
如何提出有建設(shè)性的意見(jiàn)
如何實(shí)現(xiàn)求同存異
如何把危機(jī)變成轉(zhuǎn)機(jī)
7、實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景對(duì)抗演練
小組之間場(chǎng)景PK
觀摩&復(fù)盤(pán)
三、會(huì)員管理與社群營(yíng)銷(xiāo)
1、客戶關(guān)系管理
從心理認(rèn)知層面重新理解客戶關(guān)系
客戶的核心需求到底是什么
客戶關(guān)系維護(hù)的三大誤區(qū)
2、會(huì)員管理思維
為什么要成為會(huì)員——會(huì)員價(jià)值塑造
會(huì)員活力與粘性提升
會(huì)員轉(zhuǎn)介紹
會(huì)員體驗(yàn)升級(jí)
4、 社群營(yíng)銷(xiāo)3.0
重新理解社群價(jià)值與社群營(yíng)銷(xiāo)
社群裂變技巧
客戶如何實(shí)現(xiàn)自發(fā)分享
社群如何實(shí)現(xiàn)高效互動(dòng)
社群種草與成交
團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)斗力課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/307573.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 高云鵬
[僅限會(huì)員]
營(yíng)銷(xiāo)策劃內(nèi)訓(xùn)
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