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中國企業(yè)培訓講師
《共情共贏—項目相關方管理及溝通策略》
 
講師:云倩 瀏覽次數(shù):2569

課程描述INTRODUCTION

· 項目經(jīng)理· 高層管理者· 中層領導

培訓講師:云倩    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):3天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

項目相關方管理溝通課程
 
【課程背景】
沒有項目能在真空中存在,也沒有不需要與人打交道的項目。由于人具有高度離散的個性特征和需求,如何與相關方良好互動與協(xié)作是影響項目能否成功完成的最為重要的地基性能力。
在項目管理的實踐中,溝通是連接團隊成員、利益相關者和項目目標的橋梁。高效且有效的溝通對于確保項目的順利進展至關重要。然而,項目環(huán)境中的溝通往往面臨多種挑戰(zhàn):信息不對稱、跨文化差異、技術障礙、時間限制和資源約束等都可能導致溝通不暢。此外,項目團隊通常是臨時性的,成員來自不同的專業(yè)背景,擁有不同的工作風格和溝通習慣,這增加了溝通的復雜性。
項目溝通的特別之處在于其目的性和階段性。每個溝通行為都是為了推進項目向預定的目標前進,且在不同項目階段,溝通的重點和對象可能發(fā)生變化。因此,項目經(jīng)理需要具備靈活調整溝通策略的能力,以適應項目發(fā)展的需要。
對組織而言,有效的項目溝通與談判能力不僅能夠提升項目成功率,還能夠增強團隊凝聚力,優(yōu)化資源配置,提高組織的適應性和競爭力。本課程旨在通過理論與實踐相結合的方式,幫助學員識別和解決溝通中的問題,掌握項目溝通的特殊要求,以及在談判中達成*結果的技巧,從而為組織帶來更大的價值。
 
【課程收益】
掌握有效溝通的基本原則和技巧,能夠清晰、準確、有說服力地表達自己的觀點和需求。
學習并掌握談判的基本策略和技巧,能夠在談判中達成雙贏的結果。
能夠理解并處理項目中的各種溝通問題,提高項目的執(zhí)行效率。
提升解決沖突和處理人際關系的能力,提高團隊協(xié)作效率。
 
【課程對象】
項目經(jīng)理或項目負責人,需要通過有效的溝通和談判來推動項目進展。
企業(yè)管理者,需要通過溝通和談判來協(xié)調團隊,解決問題。
對溝通和談判技巧感興趣的任何人,希望通過提升這些技能來提高自己的工作效率和生活質量。
 
【課程大綱】
一、項目總體溝通策劃
案例分析:R項目引發(fā)的思考
1、全生命周期溝通
1) 項目生命周期
2) 產(chǎn)品生命周期
團隊討論:項目溝通節(jié)點與風險分析
2、項目溝通計劃
1) 相關方識別
a) 相關方的定義
b) 相關方評估與排序
團隊演練:相關方排序
c) 相關方信息需求分析
團隊演練:《項目溝通計劃》
2) 相關方管理
a) 從管理到參與
團隊演練:相關方參與度評估矩陣
b) 相關方管理策略
團隊演練:相關方登記冊
 
二、項目前期溝通策略
1、團隊組建
1) 項目團隊
a) 團隊的核心特征
b) 項目團隊的獨特之處
c) 團隊生命周期
d) 項目經(jīng)理的角色、職責與能力要求
2) 項目啟動
a) 項目籌備
b) 項目啟動大會
團隊演練:項目誓師大會
2、項目談判
1) 項目談判的概念與策略
a) 談判的基本概念和過程
b) 談判戰(zhàn)略與戰(zhàn)術
c) 權力和影響力在談判中的應用
2) 談判技巧與實踐
a) 準備和規(guī)劃談判
b) 交流技巧和傾聽技巧
c) 應對困難談判和僵局
d) 創(chuàng)造性解決方案和交易達成
團隊演練:模擬談判練習
3、高情商溝通
1) 高情商
a) 何為情商
b) 高情商行為
2) 我是如何溝通的?
專業(yè)測評:溝通風格測試
a) 表現(xiàn)型
b) 控制型
c) 分析型
d) 隨和型
團隊演練:快速識人術
 
三、項目中期溝通策略
1、項目推進
1) 目標管理意識
2) 風險管理意識
3) 如何分派項目任務?
4) 如何解決沖突?
團隊演練:項目例會
2、項目匯報
1) 上級管理者的需求是什么?
團隊討論:我需要什么樣的下屬?
a) 結果而非過程
b) 方案而非問題
c) 補位而非缺位
d) 責任而非權利
2) 如何匯報項目狀態(tài)?
a) 歸納數(shù)據(jù),分析風險
團隊練習:數(shù)據(jù)收集與呈現(xiàn)
b) 演繹方案,給出建議
團隊練習:制定解決方案
3、溝通循環(huán)
1) 溝通原理
a) 溝通模型
b) 溝通目標
c) 常見溝通誤區(qū)
2) 高效表達
團隊演練:肢體語言
3) 高效傾聽
團隊演練:傾聽
4) 溝通閉環(huán)
團隊演練:調頻
 
四、項目后期溝通策略
1、項目交驗
1) 相關方項目需求分析
團隊討論:相關方登記冊(更新)
2) 項目驗收
3) 項目移交
團隊演練:項目驗收匯報
2、項目后任務
1) 項目總結
2) 項目后評估
3) 項目運維
團隊討論:項目后溝通計劃
4、團隊溝通
體驗環(huán)節(jié):盲人摸象
1) 團隊溝通要點
a) 溝通機制
b) 語言的選擇
2) 團隊文化
體驗環(huán)節(jié):信任
體驗環(huán)節(jié):開放
體驗環(huán)節(jié):共創(chuàng)
3) 常見溝通問題小貼士
a) 如何拒絕他人不合理的要求
b) 如何說服他人
c) 如何克服社恐
 
五、回顧與總結
1、課程總結與復盤
2、個人行動計劃
 
項目相關方管理溝通課程

轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/307769.html

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    參加課程:《共情共贏—項目相關方管理及溝通策略》

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