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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《基于績(jī)效導(dǎo)向的工作管理方法》
 
講師:劉昌進(jìn) 瀏覽次數(shù):2577

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線(xiàn)員工

培訓(xùn)講師:劉昌進(jìn)    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

績(jī)效導(dǎo)向工作管理課程

培訓(xùn)目標(biāo):
1、樹(shù)立工作目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn),并理解進(jìn)行目標(biāo)考核管理的意義;
2、掌握目標(biāo)建立、分解及落地的關(guān)鍵操作技巧;
3、掌握績(jī)效考核流程的具體操作技巧;
4、幾種典型績(jī)效考核方法及工具的應(yīng)用技巧;
5、掌握基于“客戶(hù)理論”績(jī)效考核方法的運(yùn)用,有效解決績(jī)效考核“走形式”;
6、使績(jī)效面談?wù)嬲涞氐暮诵牟僮骷记?
7、使年終績(jī)效資金真正對(duì)員工起到激勵(lì)作用的核心操作技巧。

主要內(nèi)容:
第一部分目標(biāo)考核管理
一、按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組,組建團(tuán)隊(duì),確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo),引爆大家參訓(xùn)的激情和士氣。
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練:《士兵突擊》
二、什么叫目標(biāo)考核管理?
1、樹(shù)立目標(biāo),明確方向
2、目標(biāo)管理的SMART原則
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練:《擊掌》
三、進(jìn)行目標(biāo)考核管理的意義?
1、業(yè)績(jī)的提高
2、成本降低
3、提高工作效率
4、個(gè)人能力的提升
5、向心力的提高
6、有效的管理工具
四、目標(biāo)管理執(zhí)行過(guò)程
五、如何設(shè)定公司、部門(mén)、個(gè)人的工作目標(biāo)考核
1、公司、部門(mén)、個(gè)人工作目標(biāo)的關(guān)系
2、與下屬溝通工作目標(biāo)的心理運(yùn)用技巧
3、目標(biāo)管理卡的應(yīng)用
六、根據(jù)目標(biāo)制定個(gè)人工作計(jì)劃
1、制定個(gè)人工作計(jì)劃的步驟
2、運(yùn)用5W2H法,做好工作計(jì)劃
七、目標(biāo)管理的“P-D-C—A”循環(huán)
八、目標(biāo)管理追蹤的注意事項(xiàng)

第二部分通過(guò)績(jī)效考核讓目標(biāo)落地
一、工作目標(biāo)與績(jī)效指標(biāo)有什么區(qū)別?
1、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的來(lái)源
1)業(yè)績(jī)指標(biāo):目標(biāo)管理中的目標(biāo)、崗位說(shuō)明書(shū)中的衡量標(biāo)準(zhǔn)
2)態(tài)度指標(biāo):崗位說(shuō)明書(shū)中的衡量標(biāo)準(zhǔn)及資質(zhì)要求
3)能力指標(biāo):崗位說(shuō)明書(shū)中的資質(zhì)要求
2、工作目標(biāo)與績(jī)效指標(biāo)的關(guān)系
3、通過(guò)績(jī)效考評(píng)讓工作目標(biāo)落地
二、績(jī)效考評(píng)流程的具體操作技巧
1、確認(rèn)目標(biāo)和要求
2、管理工作過(guò)程(輔導(dǎo))
3、收集,整理考核依據(jù)
4、考核指導(dǎo)書(shū)
5、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定要素
6、績(jī)效結(jié)果反饋與面談
7、匯總結(jié)果,調(diào)整,上報(bào)
思考:人力資源部和其它部門(mén)在績(jī)效考核中各自的主要職責(zé)?
案例:人力資源部?jī)H僅是每月收集一下各部門(mén)經(jīng)理交過(guò)來(lái)的考核表嗎?
三、思考:績(jī)效考評(píng)是堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向,還是技能導(dǎo)向?
1、結(jié)果導(dǎo)向的評(píng)價(jià)
1)適用于組織中已經(jīng)相當(dāng)成熟的產(chǎn)業(yè)
2)適用于對(duì)結(jié)果很容易測(cè)量的人員:如銷(xiāo)售人員
2、以工作技能為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)
1)適用于組織中的新興產(chǎn)業(yè),業(yè)績(jī)不容易衡量
2)適用于崗位的任職資格對(duì)專(zhuān)業(yè)技能有相當(dāng)?shù)囊螅喝缪邪l(fā)人員
3、以結(jié)果和技能為導(dǎo)向的指標(biāo)權(quán)重如何設(shè)置
四、典型績(jī)效考評(píng)方法的操作應(yīng)用
1、關(guān)鍵事件法
案例:關(guān)鍵事件法的在某食品企業(yè)考核中的應(yīng)用
2、強(qiáng)制分布法
案例:如何合理確定強(qiáng)制分布法的區(qū)間
3、360度考核法
案例分享:360度考核的優(yōu)勢(shì)與不足
4、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)
1)分享:“20:80"原理
2)建立KPI的要點(diǎn)在于:流程性、計(jì)劃性和系統(tǒng)性
3)確定KPI的工具――魚(yú)刺分析法
案例分享:如何有效運(yùn)用魚(yú)刺分析法確定KPI
5、平衡計(jì)分卡(BSC)
6、標(biāo)桿管理
7、IBC和OKR
五、基于“客戶(hù)理論”的績(jī)效考評(píng)新方法的運(yùn)用技巧
1、如何理解“客戶(hù)理論”?
2、案例分享:海爾的市場(chǎng)觀
3、確立本部門(mén)的外部客戶(hù)與內(nèi)部客戶(hù)(現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng))
思考1:我們的績(jī)效考核為何走成了一種形式?
思考2:市場(chǎng)部或銷(xiāo)售部對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度如何?
思考3:如果我們對(duì)待企業(yè)的內(nèi)部客戶(hù)都像銷(xiāo)售部對(duì)待顧客那樣,會(huì)怎么樣?
4、基于客戶(hù)理論的績(jī)效考核具體如何操作?
案例分享:如人力資源部、財(cái)務(wù)部、質(zhì)量部等
六、如何使績(jī)效反饋面談?wù)嬲涞?br /> 1、績(jī)效反饋面談前的準(zhǔn)備
2、與下屬面談績(jī)效改進(jìn)的心理運(yùn)用技巧
3、與下屬商討工作績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的步驟
七、使年終績(jī)效獎(jiǎng)金真正對(duì)員工起到激勵(lì)作用的核心操作技巧
案例:給員工發(fā)年終獎(jiǎng)金的操作技巧

績(jī)效導(dǎo)向工作管理課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/307883.html

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    參加課程:《基于績(jī)效導(dǎo)向的工作管理方法》

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開(kāi)戶(hù)行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
劉昌進(jìn)
[僅限會(huì)員]