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中國企業(yè)培訓講師
行動學習引導工作坊—— 《凝聚力提升與問題分析解決》
 
講師:曾秋香 瀏覽次數(shù):2636

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 其他人員

培訓講師:曾秋香    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

分析問題思維課程

課程背景
這是一個最好的時代,也是一個最壞的時代!
當前地產(chǎn)行業(yè)機遇與挑戰(zhàn)并存,面臨著劇烈的變革,尤其是近兩年,行業(yè)/團隊面臨關鍵問題的復雜程度遠遠超過了過去的5-10年!
問題之所以具有如此復雜的特征,其原因在于環(huán)境的復雜性,不透明性、關聯(lián)性、動態(tài)性和多目標性。問題的復雜不僅在一開始就很難識別出來,而且經(jīng)常隱藏在其他問題之內。我們如何依靠集體的力量,在解決復雜問題的同時持續(xù)提升組織解決問題的能力?行動學習的方式是*策略之一!

對象:
管理者

人數(shù):
30-50人

課程收益
掌握行動學習發(fā)現(xiàn)問題,描述問題,解決關鍵問題的關鍵技術和流程的方法
達成共識,統(tǒng)一思想
挖掘影響團隊凝聚力的因素,找到團隊凝聚力的方法
工作坊流程及內容
導入:工作坊的四項說明
工作坊的目的說明
工作坊的目標說明
工作坊的流程說明
工作坊的規(guī)則說明 

第一講: 問題概念及基本功
何謂問題?
問題的類型分析
如何更加精精準的描述問題
問題界定實操練習

第二講:分析問題的思維工具——*
*——每種帽子的思維方式
*子: 信息、事實和數(shù)字
*子: 感覺、情緒和直覺
*子: 不利方面,提出警告
*子: 有利方面,強調利益
紫帽子: 創(chuàng)新思考
*子: 管理思考程序
帽子的使用方式與建議
實操練習

第三講:關鍵問題“團隊凝聚力”分析與解決
1、分析課題現(xiàn)狀
現(xiàn)狀描述的常見誤區(qū)
現(xiàn)狀描述的關鍵點
描述課題現(xiàn)狀:引導各小組對“團隊凝聚力”的現(xiàn)狀進行分析,確保團隊對現(xiàn)狀達成充分共識。(工具:頭腦風暴+觀點與高質量事實)
2、界定課題達成目標或解決到什么程度
設定目標的三個關鍵點
澄清課題并界定課題目標:引導各小組針對難題,進行理想目標及目標鏈描述,形成共識目標(工具:頭腦風暴+思維導圖)
3、影響“客戶滿意度”的關鍵成功因素與核心障礙分析
個人頭腦風暴關鍵成功因素和核心障礙
小組匯總觀點并進行觀點的分類
篩選出核心的障礙
小組分配不同的議題
4、挖掘核心障礙的根本原因
引導各小組對造成課題障礙的原因進行結構化分析
對小組的產(chǎn)出成果進行跨桌交流,質疑補充(工具:團隊共創(chuàng)+3why深度分析+*)
5、選擇“提升團隊凝聚力”的*解決方案
引導各小組基予原因分析,思考解決方案,形成具體的解決策略。
策略優(yōu)選的原則
策略優(yōu)選的核心方法(工具:決策矩陣、投票法)
分享課題落地的底層邏輯
6、方案質疑與優(yōu)化
針對各小組的方案進行智慧共創(chuàng),質疑和優(yōu)化,最終確定優(yōu)選策略(工具:*跨桌交流)
7、將解決方案細化形成行動計劃
行動計劃必須符合4w2h要素
8、課題組對成果進行匯報分享
課題落地的關鍵點與具體的責任分工
課題落地需要的資源支持
點評

第四講:技術實操練習與復盤輔導
任務分配:各小組分角色分練習任務
實操練習:將問題分析解決7步法進行實操練習
復盤反思:小組針對練習過程進行復盤反思并優(yōu)化
答疑與總結
導師集中答疑
學員反思總結

分析問題思維課程


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/308128.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:行動學習引導工作坊—— 《凝聚力提升與問題分析解決》

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
曾秋香
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