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中國企業(yè)培訓講師
基于DISC的高情商溝通與團隊激勵
 
講師:劉乃持 瀏覽次數(shù):2630

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 儲備干部

培訓講師:劉乃持    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

溝通高情商課程
 
【課程背景】
您知道很多工作中的不順暢都是因為沒有很好的溝通造成的嗎?
你知道針對不同性格的人溝通方式要有調整嗎?
在工作中如何能有效的向上溝通、平行溝通和向下溝通? 
古今中外,凡是成功人士, 百分之九十五,都是溝通高手。但凡是卓越的團隊,*是溝通與協(xié)作超強的團隊。“與人合作的能力是現(xiàn)代人應具備的第一能力,有效溝通是處理人際關系的基本途徑”。 也正因此,杰克—韋爾奇才會說管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”
DISC是21世紀全球性的溝通工具,它廣泛應用于全球職場人士的工作中,它被稱為:認知自我的有效手段、高效溝通的職場利器!既是日常人際溝通的好幫手,協(xié)助親密家庭,幸福生活;也是管理的利器,讓團隊高效、和諧。
本課程以DISC溝通技能為基礎,輔以職場溝通中的關鍵要項——事實、評價、感受、語氣、內容等的講授及練習,打破部門墻,增強員工溝通協(xié)作能力,同時有針對性的激勵員工,端正員工的工作態(tài)度,提升員工的工作熱情,激發(fā)員工的創(chuàng)造力,為企業(yè)的發(fā)展提供深層動力。
 
【課程目標及收益】
1、讓學員掌握DISC理論工具,同時通過DISC工具了解自己,調適自己,發(fā)展自己。
2、讓學員了解職場中的人有不同類型,掌握與不同類型領導、同事溝通之道,做到知己解彼,快速提高工作效能。
3、提升學員的高情商溝通能力,建立共情,靈活應對高難度對話。
4、克服團隊協(xié)作的常見障礙,讓學員建立良好的溝通協(xié)作的意識和能力。
5、讓管理者了解不同風格的員工,并針對不同員工進行不同方式的激勵溝通。
6、讓管理者掌握激勵的本質,設計外在刺激,滿足員工需求,充分激發(fā)員工的內在潛力和行動力。
 
【課程對象】管理者、儲備干部等
 
【課程大綱】
前言:認識DISC行事風格理論
1、三個層次:識別、運用、管理
2、兩個基礎:行為的傾向性,方法的科學性
3、了解自己——發(fā)展自己。
理解別人——影響別人
4、DISC問卷測試
 
第一章:開啟知己解彼的高情商溝通
1、職場溝通中常見問題
2、了解不同性格的人
D-支配性
I –影響型
S-支持型
C-思考型
3、與不同性格的人的溝通之道
與D性格的人一起行動
與I性格的人一起快樂
與S性格的人一起輕松
與C型性格的人一起統(tǒng)籌
4、對待溝通差異的三階段
5、高情商溝通的五個維度
覺察自我——覺察自我的行為風格及自我的情緒及變化
覺察他人——覺察他人的行為風格及他人的情緒及情感需求
自我調適——調適自我行為風格,調適自我的情緒
自我激勵——激發(fā)動力,扭轉負面情緒,面對挫折依然積極堅持
處理關系——懂得傾聽和贊美,與人良好溝通,做受歡迎的人
6、管理70%靠溝通
 
第二章:溝通中的共情溝通
1、 聆聽的三個層次
第一層次:以自我為中心
第二層次:以對方為中心——換位思考
第三層次:深度傾聽——3R傾聽法
2、 區(qū)分事實和評價、傾聽事實、感受和需求
3、 非暴力溝通表達——表達事實、感受、需求、請求
4、 有效反饋
批評指責——事實+(后果)+感受+(期待)
表揚夸獎——事實+(影響)+評價+(贊賞)
案例實戰(zhàn)練習
5、 有力提問三種方式
未來導向型
開放型
積極型
 
第三章:高難度溝通五步法
1、何謂高難度對話?
情緒沖突
爭取資源
配合困難
案例討論:《憤怒的小王》
2、高難度溝通五步法
明確并守住自己的真實目標
識別并管理自己的情緒,主動創(chuàng)造安全氛圍
疏導對方的情緒,為雙向對話守住安全氛圍
善用情感的力量,為對話不斷導入正向動力
保持雙向溝通,堅定靈活地推進對話
 
第四章:團隊激勵
1、激勵實施的原則
2、因人而異的激勵
不同風格的員工的不同溝通激勵方式
3、傳統(tǒng)激勵理論:馬斯洛理論——雙因素激勵理論
4、基于人本性的激勵理論——追求快樂,逃避痛苦
5、激勵的本質:激勵=外界刺激+滿足需求(認知)
6、團隊實施激勵的五大步驟
7、員工非物質激勵具體八大策略
創(chuàng)新討論:六步隨機關聯(lián)法——激勵方案措施落地
成果呈現(xiàn):形成至少15項可落地激勵措施
8、游戲化管理——新生代員工的激勵
9、如何滿足員工需求?如何應對員工的需求不滿?
10、落地工具:《人才激勵實施表》
 
溝通高情商課程

轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/308245.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:基于DISC的高情商溝通與團隊激勵

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劉乃持
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