課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工特點課程
課程背景:
隨著政策和行業(yè)變化,對管理者的素質(zhì)要求越來越高,才能勝任帶隊伍、打勝仗。管理者是將經(jīng)營管理工作作為長期職業(yè),具備一定職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力,并掌握企業(yè)經(jīng)營權(quán)和管理權(quán),是人才市場中最有活力與前景的階層。作為管理者具有強烈的使命感,幫助企業(yè)經(jīng)營管理,獲得*的經(jīng)濟(jì)效益。
公司對管理者的要求不僅是做好業(yè)務(wù)而且要帶好團(tuán)隊,將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)落實到日常管理工作中去。如果管理者角色轉(zhuǎn)變成功,他們就會取得更大的績效,公司的業(yè)務(wù)發(fā)展就能上一個臺階。如果管理者角色轉(zhuǎn)型不成功,就會多了一名蹩腳的經(jīng)理,少了一位能干的業(yè)務(wù)骨干?,F(xiàn)實工作中,業(yè)務(wù)骨干做管理之后經(jīng)常會面臨如下挑戰(zhàn):
工作角色難以轉(zhuǎn)變,不知道領(lǐng)導(dǎo)力對團(tuán)隊和組織的價值
新生代員工的特點,缺乏認(rèn)知和有效的管理
主要依靠經(jīng)驗主義,缺乏有效管理方法和工具,不聚焦
自我享受一線打拼,所屬員工得不到發(fā)展、團(tuán)隊成長慢
管理無標(biāo)準(zhǔn),績效無反饋,做老好人,團(tuán)隊凝聚力不好
壓力巨大身心疲憊,組織對他們到底能走多遠(yuǎn)心存疑惑
老師在培訓(xùn)中以醫(yī)藥行業(yè)的案例貫穿講授,以多年的醫(yī)藥行業(yè)管理經(jīng)驗進(jìn)行咨詢式授課,幫助管理者提升個人素質(zhì)。
課程收益:
我們的課程將給學(xué)員提供正確的概念、有效的方法和實用的工具,讓學(xué)員帶著問題來,揣著方法走,并能在實踐中學(xué)以致用。
從業(yè)務(wù)骨干到管理者,將從工作價值觀、時間管理和領(lǐng)導(dǎo)技能三方面進(jìn)行轉(zhuǎn)變,提升管理者的管理思維。在做好自我管理的前提下,通過他人來完成公司交給的工作任務(wù)和目標(biāo),確保公司的領(lǐng)導(dǎo)管道通暢。通過對績優(yōu)公司和經(jīng)理人的調(diào)研,卓越經(jīng)理人必須突破6項領(lǐng)導(dǎo)能力。
認(rèn)識新生代,了解新生代,才能有效地管理新生代
設(shè)立目標(biāo),分清輕重緩解。協(xié)調(diào)員工、團(tuán)隊和組織目標(biāo),讓員工清晰明了公司的策略和目標(biāo),員工具備方向感,將精力放在重要的事情上,關(guān)注高價值的工作。
委派授權(quán),是衡量管理者角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵,通過有效委派和授權(quán),發(fā)揮管理者和員工對公司的價值,實現(xiàn)員工從他律到自我管理。
教練輔導(dǎo),作為管理者,高效地輔導(dǎo)發(fā)展員工是對組織*的貢獻(xiàn),確保員工有意愿、有能力、有方向地完成工作。
績效反饋,通過績效評估和改進(jìn),建設(shè)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的團(tuán)隊文化和行為方式,有效地提高組織績效、提升個人生產(chǎn)力和激勵員工。
團(tuán)隊建設(shè),通過員工選拔和團(tuán)隊建設(shè),明確團(tuán)隊的標(biāo)準(zhǔn),提升員工的敬業(yè)度,打造高績效團(tuán)隊。
課程結(jié)構(gòu):
以領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動組織發(fā)展,開啟管理者的五項管理要務(wù),從而有效地提升管理者的五項管理要務(wù)。在課程的每一個單元,我們都提供針對性的工具,以便學(xué)員跟進(jìn)實踐。
課程對象:
新任經(jīng)理、團(tuán)隊經(jīng)理、績優(yōu)主管和具有人員管理職責(zé)的經(jīng)理
課程形式:
現(xiàn)場講授、案例分享、角色扮演、團(tuán)隊共創(chuàng)、影片學(xué)習(xí)等
課程大綱
第一講:角色轉(zhuǎn)換,提升領(lǐng)導(dǎo)能力
管理者的角色和職責(zé)
我們一起探討什么是管理?
我們一起探討什么是領(lǐng)導(dǎo)?
管理者的十大角色
管理者承擔(dān)的職責(zé)
小組討論:新任管理者容易出現(xiàn)的管理難題有哪些?
案例分析:醫(yī)藥研發(fā)工程師大偉的困惑
構(gòu)建管理者的五維立體關(guān)系
對己要有平衡力
向上發(fā)揮追隨力
向下展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力
對外提高影響力
對內(nèi)提升執(zhí)行力
小組討論:業(yè)務(wù)型/技術(shù)型管理者的利弊分析
通過自我反思,促發(fā)管理者思維變
組織中的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展階梯
體驗活動:快速約會
領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的三個特點
領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)變的三個關(guān)鍵因素
領(lǐng)導(dǎo)力行為的五項突破
小組研討:工作價值觀反思
管理工具:明晰自己的工作價值觀
案例分享:世界醫(yī)藥巨頭輝瑞公司的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型
四、單元小結(jié)
第二講 關(guān)注未來,管理新生代員工
你要管理我,先要認(rèn)識我
新生代員工的特點
新生代的心理特點
一個時代造就了新時代的產(chǎn)生
新生代員工的優(yōu)勢
95后員工人格特質(zhì)的共性
95后員工渴望的心理契約
哈佛大學(xué)的幸福模型
管理新生代員工的一招三式
管理新生代員工的有效方式
95后員工追求自我價值
如何平衡巨大的差異和沖突
軟化沖突
警惕對95后的刻板印象
妥善處理95后的高期望
95后入職的第一天非常重要
利用團(tuán)隊力量化解與95后的沖突
淡化權(quán)威
管理者與準(zhǔn)父母的雙重角色并重
讓95后參與是*認(rèn)可
需要成為教練型管理者
教會95后戰(zhàn)略性思考能力
強化邊界
對工作重新進(jìn)行包裝設(shè)計
把潛規(guī)則都變成顯規(guī)則
讓95后一次只做好一件事
不要把金錢當(dāng)成*的獎勵
與新生代員工溝通四原則
與新生代員工溝通要點
單元小結(jié),個人發(fā)展計劃
第三講:聚焦目標(biāo),關(guān)注高價值工作
一、讓目標(biāo)具有激勵性
1. 個人、團(tuán)隊和組織目標(biāo)一致
課堂活動:翻牌游戲
2. 如何對目標(biāo)進(jìn)行分解
個人練習(xí):確定你的優(yōu)先事項
3. 目標(biāo)的SMART原則
課堂活動:狼要走哪條路線
4. 做好精力和時間管理
二、衡量指標(biāo),關(guān)注引領(lǐng)指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)
1. 影響業(yè)績的RAC模型
2. 引領(lǐng)性指標(biāo)
3. 結(jié)果性指標(biāo)
三、激勵人心的記分卡
案例分析:績效評估指標(biāo)示例
四、問責(zé)人員,事事有人做,件件能落實
1. 什么是問責(zé)?
2. 為什么要問責(zé)?
3. 如何進(jìn)行問責(zé)?
管理工具:策略執(zhí)行工具表
五、個人發(fā)展計劃
第四講:委派授權(quán),激勵員工成長
一、授權(quán)的意義和授權(quán)事項
1. 為什么要授權(quán)?
2. 為什么沒有授權(quán)?
故事分享:小朋友抓糖果
案例分析:醫(yī)學(xué)部專員小張把計劃書做砸了
3. 成功授權(quán)的原則
故事分享:周瑜夜見孫權(quán)
故事分享:同槽喂豬和分槽養(yǎng)馬
二、授權(quán)的準(zhǔn)備、行動和跟進(jìn)
1. 授權(quán)的準(zhǔn)備
2. 授權(quán)的步驟
3. 授權(quán)后的跟進(jìn)
角色扮演:授權(quán)的工作實踐
影片學(xué)習(xí):新經(jīng)理人如何委派授權(quán)?
三、授權(quán)的任務(wù)自由度和防止反向授權(quán)
1. 授權(quán)的任務(wù)自由度
小組討論:現(xiàn)實工作中授權(quán)中的挑戰(zhàn)
2. 防止反向授權(quán)
故事分享:背上的猴子
五、個人發(fā)展計劃
第五講:教練輔導(dǎo),發(fā)展下屬的能力
一、教練的定義及信念
1. 建立持續(xù)的能力發(fā)展目標(biāo)
2. 卓越教練的信念和原則
案例討論:一個偉大的教練
二、卓越教練的輔導(dǎo)模型
管理心理學(xué):需求和動機等
1. 個人需求與實際需求
2. 互動關(guān)系的一把金鑰匙
1)互動關(guān)系的五項原則
2)互動流程的五大步驟
3)確保在軌的二個流程
影片學(xué)習(xí):任何事都可以談的
角色扮演:輔導(dǎo)員工成長
故事分享:扁鵲的故事
三、有效地提供員工反饋
管理心理學(xué):皮格馬利翁效應(yīng)、斯金納行為強化
表揚型反饋
改進(jìn)型反饋
有效反饋的三大原則
影片學(xué)習(xí):護(hù)理部主任給護(hù)士長提出的反饋
角色扮演:提供有效的反饋
四、個人發(fā)展計劃
案例分享:世界醫(yī)藥巨頭諾和諾德公司的員工輔導(dǎo)模型
第六講:績效評估,持續(xù)改進(jìn)員工績效
公司的愿景和使命
績效管理的流程
績效計劃
績效執(zhí)行
績效考核
績效面談
績效改進(jìn)和面談
管理心理學(xué):暈輪效應(yīng)、近因效應(yīng)等
1. 績效評估中的心理學(xué)誤區(qū)
2. 績效面談中的困難談?wù)勗?br />
影片學(xué)習(xí):一次困難的績效面談
管理工具:績效困難談話的流程
績效結(jié)果在人事決策中的應(yīng)用
人才盤點
薪酬激勵
員工晉升
培訓(xùn)發(fā)展
五、個人發(fā)展計劃
第七講:團(tuán)隊建設(shè),提升員工敬業(yè)度
理解個人和團(tuán)隊
什么是團(tuán)隊?
小組討論:你經(jīng)歷過的好團(tuán)隊和差團(tuán)隊的區(qū)別?
高效團(tuán)隊的五大成功因素
診斷自己團(tuán)隊的現(xiàn)狀
改善團(tuán)隊的方案
提升員工敬業(yè)度的七大要素
直線經(jīng)理的重要性
工作條件
工作認(rèn)可
薪酬激勵
小組討論:為什么要關(guān)注員工敬業(yè)度?
案例分享:世界醫(yī)藥巨頭葛蘭素史克公司的激勵模型
三、個人發(fā)展計劃
課程總結(jié)和評估
根據(jù)客戶需求做適當(dāng)調(diào)整
員工特點課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/308409.html
已開課時間Have start time
- 茆挺