課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 項(xiàng)目經(jīng)理· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
成功管理者的課程
課程背景:
經(jīng)常聽(tīng)到企業(yè)高層感嘆,好的管理者真難找,更常聽(tīng)到經(jīng)理們感嘆當(dāng)主管真難。做一名管理者,特別是成功的管理者,是許許多多人夢(mèng)寐以求的事。但是,如果明天就任命你當(dāng)一名管理者,或任命你為更高級(jí)的管理者,你該怎么辦?你是否已經(jīng)充分準(zhǔn)備好了?
作為企業(yè)的中高層管理者,起著承上啟下的作用,是企業(yè)的中堅(jiān)力量,管理層的管理水平直接影響著公司的發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。目前大部分企業(yè)的管理者都是從一線提拔上來(lái)的,缺少專業(yè)的管理知識(shí)和系統(tǒng)的、科學(xué)的管理方法。在實(shí)際的管理工作中,方法過(guò)于簡(jiǎn)單粗暴,起不到管理的作用和效果。所以,作為一名優(yōu)秀的管理者,需要系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)管理知識(shí)和技能,以提高自身的管理意識(shí)和水平,具有實(shí)際解決問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)能力。
在本課程中,老師將20多年的管理經(jīng)驗(yàn)通過(guò)簡(jiǎn)潔的課堂教學(xué)、實(shí)用的管理理念、有效的管理工具,幫助管理者能對(duì)工作進(jìn)行科學(xué)思考、制定合理的計(jì)劃,分配布置任務(wù),并及時(shí)對(duì)工作偏差進(jìn)行糾正,實(shí)現(xiàn)公司績(jī)效要求;幫助管理者的提升工作面談技巧,增加管理者的面談信心,發(fā)展員工能力,改進(jìn)員工問(wèn)題,激發(fā)員工潛能,打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
課程收益:
正確認(rèn)識(shí)管理者的角色,發(fā)揮管理者的職責(zé)和作用;
學(xué)習(xí)科學(xué)的管理流程和方法,提升組織工作的績(jī)效;
學(xué)習(xí)溝通方法和技巧,提升團(tuán)隊(duì)工作效率,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;
能夠有效地思考工作、設(shè)定計(jì)劃、委派工作、輔導(dǎo)反饋和跟進(jìn)成果;
能夠和上級(jí)經(jīng)理有效溝通,成為一名綜合素質(zhì)極高的管理者。
課程對(duì)象:
企業(yè)中高層管理者、項(xiàng)目經(jīng)理,以及有志成為管理者的高績(jī)效員工等
課程方式:
理論講授、案例分析、小組討論、影片學(xué)習(xí)、沙盤(pán)模擬、角色扮演等。
課程大綱
第一篇:價(jià)值定位,磨練管理技能
(本單元重點(diǎn):管理者明晰管理者的價(jià)值,掌握管理者的關(guān)鍵技能,并建立和上司溝通的方法)
管理者面對(duì)的管理挑戰(zhàn)
創(chuàng)造管理者價(jià)值的四個(gè)角色
管理者的任務(wù)與基本心態(tài)
管理者需具備的核心技能
如何成為杰出的管理者
如何有效向上司建言
如何處理與上司意見(jiàn)對(duì)立
如何幫助上司創(chuàng)造價(jià)值
管理測(cè)評(píng):管理者自我測(cè)評(píng)
案例分析:張敏的故事
案例分析:領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)反思
案例分析:張經(jīng)理的煩惱
案例分析:我與上司的關(guān)系
單元小結(jié)
第二篇: 目標(biāo)管理,建立系統(tǒng)思維
(本單元重點(diǎn):管理者能夠?qū)λ伎脊ぷ?,制定目?biāo)、分解任務(wù),制定行動(dòng)計(jì)劃。便于在工作中發(fā)現(xiàn)差距,推進(jìn)業(yè)務(wù)工作進(jìn)展)
第一講 目標(biāo)管理,關(guān)注結(jié)果
目標(biāo)管理的意義
如何建立目標(biāo)管理基準(zhǔn)
目標(biāo)管理體系之展開(kāi)
建立衡量目標(biāo)的基準(zhǔn)
訂定目標(biāo)的SMART原則
如何落實(shí)目標(biāo)管理
建立問(wèn)責(zé)制
什么是問(wèn)責(zé)?
為什么問(wèn)責(zé)?
如何進(jìn)行問(wèn)責(zé)?
沙盤(pán)模擬:制造一個(gè)共同的單詞
個(gè)人練習(xí):設(shè)定自己團(tuán)隊(duì)/部門(mén)的目標(biāo)
實(shí)例研討:?jiǎn)T工和管理者意見(jiàn)不一致怎么辦?
實(shí)例研討:?jiǎn)T工拒絕當(dāng)場(chǎng)簽名認(rèn)同時(shí),怎么處理?
管理寓言:狼該走哪條路線
影片學(xué)習(xí):什么叫驚喜?
管理工具:優(yōu)先項(xiàng)工作策略行動(dòng)表
第二講 系統(tǒng)思維,結(jié)構(gòu)表達(dá)
(透過(guò)結(jié)構(gòu)看世界,思考清晰,表達(dá)有力,提升管理者應(yīng)該具備的報(bào)告、方案、總結(jié)、申請(qǐng)的書(shū)面能力。)
透過(guò)結(jié)構(gòu)看表達(dá)
序:用一句話概括全文
識(shí)別信息中的事實(shí)及觀點(diǎn)(理由、結(jié)論)
判斷事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系,畫(huà)出結(jié)構(gòu)圖
一句話概括出所有內(nèi)容
主體:結(jié)論和理由
結(jié)論先行
以上統(tǒng)下
歸類分組
邏輯遞進(jìn)
結(jié)論
《工作總結(jié)》的寫(xiě)作
標(biāo)題
正文
前言
主體
文尾
案例研討:關(guān)于《寶馬汽車(chē)》現(xiàn)場(chǎng)審核工作及審核首次會(huì)議時(shí)間延后通知
小組練習(xí):基因改造也不靠譜,免疫脫敏最可能奏效
案例分析:毛澤東談總結(jié)
單元小結(jié)
第三篇: 委派授權(quán),高效管理員工
(本單元重點(diǎn):成熟的管理者轉(zhuǎn)折點(diǎn)時(shí)掌握授權(quán)技巧,對(duì)任務(wù)進(jìn)行委派,讓員工自己擔(dān)負(fù)起自我管理的職責(zé),激發(fā)員工的潛能)
管理者在管理上所面對(duì)的問(wèn)題與挑戰(zhàn)
授權(quán)的真正意義何在?
為什么有些管理者不能有效授權(quán)?
委派授權(quán)的流程和方法
授權(quán)的原則
授權(quán)的層級(jí)
認(rèn)識(shí)四種授權(quán)風(fēng)格
管理者有效授權(quán)的技巧
委派部屬職責(zé)之內(nèi)容
委派部屬職責(zé)的技巧
如何透過(guò)授權(quán)增進(jìn)部屬能力
授權(quán)的實(shí)務(wù)問(wèn)題及對(duì)策
問(wèn)卷自測(cè):了解自己的授權(quán)風(fēng)格
問(wèn)卷自測(cè):認(rèn)知自己不授權(quán)的原因
案例分析:工作委派前的溝通不足
案例分析:工作任務(wù)認(rèn)知不一
案例分析:任務(wù)交代不明之問(wèn)題
案例分析:健忘的困擾
案例分析:指正部屬錯(cuò)誤造成裂痕
管理工具:委派授權(quán)職責(zé)表
單元小結(jié)
第四篇: 工作面談,發(fā)展員工能力
(本單元重點(diǎn):?jiǎn)T工在工作中,針對(duì)工作差距,通過(guò)輔導(dǎo)面談提升員工的能力和積極性,幫助員工成長(zhǎng),獲得業(yè)務(wù)結(jié)果)
工作面談的流程與技巧
1. 運(yùn)用五項(xiàng)基本原則滿足個(gè)人需求
1)關(guān)注人的基本尊重需求
2)同理心釋放心靈的空氣
3)提問(wèn)激發(fā)思維的漣漪
4)分享傳情建立信任關(guān)系
5)支持員工承擔(dān)責(zé)任的主人
2. 建立五步互動(dòng)流程滿足任務(wù)需求:
1)明確目標(biāo)開(kāi)啟討論
2)診斷現(xiàn)狀澄清原因
3)啟發(fā)思考促成方案
4)達(dá)成共識(shí)落實(shí)跟進(jìn)
5)總結(jié)討論鼓勵(lì)打氣
3. 促進(jìn)互動(dòng)談話的兩個(gè)技巧
影片學(xué)習(xí):任何事都是可以談的
角色扮演:輔導(dǎo)員工的角色
管理工具:工作面談管理互動(dòng)計(jì)劃表
在日常工作中給予員工跟進(jìn)反饋
1. 在組織中做到真誠(chéng)坦率
2. 行為事件反饋法
1)表?yè)P(yáng)式反饋
2)改進(jìn)式反饋
3. 反饋的三個(gè)原則
團(tuán)隊(duì)活動(dòng):給你的合作伙伴提供改進(jìn)型反饋
影片學(xué)習(xí):識(shí)別有效的反饋
3. 如何尋求和給予反饋
管理工具:持續(xù)進(jìn)行觀察、反饋和支持
培育部屬三方式
課堂培育方法(OFF JT)
崗位培育方法(OJT)
自我培育方法(SDP)
崗位培育的問(wèn)題與對(duì)策
如何克服學(xué)習(xí)障礙
課前思考:培育和指導(dǎo)下屬的觀念
案例分析:忙碌的李經(jīng)理
課堂討論:組織需要的人才
單元小結(jié)
第五篇: 分析督導(dǎo),解決員工問(wèn)題
(本單元重點(diǎn):針對(duì)員工的績(jī)效問(wèn)題給與面談,找出改善點(diǎn),并跟進(jìn)落實(shí))
員工的行為分析
了解員工的需求(新生代員工的特點(diǎn))
員工需求不滿的行為
處理對(duì)不同情境的員工
如何面談員工掌握需求?
如何處理員工問(wèn)題?
如何解決員工績(jī)效問(wèn)題?
影片學(xué)習(xí):?jiǎn)栴}員工鮑伯
案例分析:人事問(wèn)題的處理
管理工具:績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃(PIP)
單元小結(jié)
第六篇:積極態(tài)度,激勵(lì)員工潛能
(本單元重點(diǎn):了解員工的需求,找到員工的激勵(lì)點(diǎn),發(fā)揮員工的積極態(tài)度,提升工作效能)
為什么員工的工作態(tài)度愈來(lái)愈重要?
影響員工態(tài)度的主要因素
為什么員工工作態(tài)度不佳?
管理者所期望部屬的良好工作態(tài)度
協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法
小組研討:?jiǎn)T工工作態(tài)度不佳之原因與對(duì)策
案例分析:辛苦的原因及代價(jià)在哪里
案例分析:獨(dú)特的員工似乎無(wú)援
管理寓言:貓和錢(qián)
管理工具:激勵(lì)員工的N種招數(shù)
單元小結(jié)
課程總結(jié)和評(píng)估
根據(jù)客戶需求,將進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整
成功管理者的課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/308442.html
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