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中國企業(yè)培訓講師
《基于復盤思維的問題分析與解決》
 
講師:劉睿 瀏覽次數(shù):120

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 一線員工

培訓講師:劉睿    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

設計思維課程復盤
 
課程背景:
經(jīng)理人對于問題的解決與決策常有一種無力感:競爭越來越激烈,花大力氣做的決策卻不見成效;企業(yè)問題重重,不知該從哪里人手;每次討論,大家都各持己見,沒有統(tǒng)一的標準,達不成共識;考慮不清楚問題原因,憑直覺做決策,做出來也不知道好不好,同樣的問題重復發(fā)生,不知如何控制和預防,遇到意外事件驚惶失措……缺少一套科學的、強有力的解決問題的方法和工具的幫助,經(jīng)理人只好重復這樣解決問題的方式;拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預防措施、忙于到處救火……
本課程將幫助您個人、團隊、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策,系統(tǒng)化地解決問題,建立共同的管理文化和語言并使團隊達成共識。
 
課程收益:
1、清楚地理解如何針對問題來搜集、排序、組織、分析與確認數(shù)據(jù)、信息、經(jīng)驗與知識;
2、了解如何在緊急狀況與時間壓力下理性地處理問題與決策,并獲得良好的結(jié)果;
3、能夠分析工作狀況并更好地設定優(yōu)先級;
4、了解到如何才能增加處理問題的確定性,并減少嘗試性錯誤;
5、能更好地處理工作中的關鍵問題并制定解決方法;更好地管理風險,確保工作任務得以順利實施。
 
課程大綱:
一、探尋人的基本思維模式
1、思想承受力在時代中的變化
2、三種常見的思維模式
1) 垂直思考
2) *
3) 發(fā)散思考
3、解決問題前的目標分析
教學形式:講解、案例、引導
 
二、問題之狀況分析(情景判斷)
1、狀況分析流程
1) 拆解關注事項
2) 優(yōu)先級排序
3) 規(guī)劃下一步
2、狀況分析復盤
教學形式:講解、案例、團隊共創(chuàng)
 
三、問題之原因分析
1、問題定義與結(jié)構(gòu)
1) 問題的種類
2) 問題的層次
2、原因分析的流程
1) 描述問題
2) 找出可能的起因
3) 評估可能的起因并確認
3、原因分析在團隊中的應用
教學形式:講解、案例、演示訓練、點評*、團隊共創(chuàng)
工具表單:《還原提問卡》
 
四、問題之決策分析
1、決策的定義及種類
1) 決策的層級
2) 標準決策模式
3) 快速決策模式
2、決策的風格與影響
1) D型決策風格及影響
2) I型決策風格及影響
3) S型決策風格及影響
4) C型決策風格及影響
3、決策分析的流程
1) 明確決策目的
2) 評估可選方案
3) 做出決策
4、決策制定的陷阱(沖突分析)
教學形式:講解、案例、演示訓練、點評
 
五、問題之風險與機會分析
1、風險與機會
2、應急預防與促進擴大
3、風險與機會分析流程
1) 預測
2) 預防
3) 補救
4、加強成功的執(zhí)行概率
教學形式:循環(huán)校驗
 
六、解決方案成果復盤及應用
1、結(jié)果復盤
2、制版應用
教學形式:循環(huán)校驗、成果輸出
 
設計思維課程復盤

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/308443.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:《基于復盤思維的問題分析與解決》

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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劉睿
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