課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 項(xiàng)目經(jīng)理· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
領(lǐng)導(dǎo)員工成長(zhǎng)課程
課程背景:
環(huán)境變化越來(lái)越變幻莫測(cè),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)顯得激烈,人員變動(dòng)也更加頻繁。我們面對(duì)的不是天時(shí)、地利與人和,而是天變、競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。40多年改革開(kāi)放的歷史表明,中國(guó)企業(yè)經(jīng)歷了產(chǎn)品導(dǎo)向、市場(chǎng)導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向,發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)+靈性的時(shí)代,領(lǐng)導(dǎo)力必將驅(qū)動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
作為經(jīng)理人,你是否經(jīng)常遇到以下這些挑戰(zhàn):
1. 如何發(fā)展員工能力?員工的能力不能僅通過(guò)課堂學(xué)習(xí),更多的需要向他人學(xué)習(xí),上級(jí)主管的教練輔導(dǎo)對(duì)員工的成長(zhǎng)非常重要。
2. 如何提升執(zhí)行力?將員工個(gè)人的目標(biāo)和公司或團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)保持一致,并完成業(yè)務(wù)結(jié)果。
3. 如何提升高績(jī)效?尤其是有效地幫助員工超越現(xiàn)有績(jī)效指標(biāo)(KPI)和歷史績(jī)效水平。無(wú)論新員工在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,還是老員工遇到新情況。
4. 如何提升生產(chǎn)率?即投入和產(chǎn)出比(ROI),加速員工的績(jī)效產(chǎn)出,幫助員工技能發(fā)展,釋放員工的潛能。
5. 如何減少變革阻礙?處理多變、模糊、不確定和復(fù)雜的因素 —— 轉(zhuǎn)變員工的抱怨異議,達(dá)成目標(biāo),讓問(wèn)題員工重新煥發(fā)激情。
課程收益:
我們以及*的公司都相信,只有激情投入的員工才能創(chuàng)造滿意的顧客,只有滿意的顧客才能提升股東的價(jià)值。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也表明,輔導(dǎo)能夠提高員工生產(chǎn)率、發(fā)展員工能力和改善員工滿意度。因此,輔導(dǎo)技能是高效經(jīng)理人的一項(xiàng)關(guān)鍵技能。
我們將從理念轉(zhuǎn)變、技巧提升和情境演練三個(gè)層面幫助學(xué)員掌握“教練型領(lǐng)導(dǎo)力”關(guān)鍵概念、基本特征和核心價(jià)值。
學(xué)員參訓(xùn)后能夠?qū)嵤┻M(jìn)行輔導(dǎo)對(duì)話以及運(yùn)用在工作和生活的方方面面,從而提升領(lǐng)導(dǎo)力的核心技能——建立良好的人際關(guān)系,夯實(shí)信任基石。
課程中將提供互動(dòng)關(guān)系模型,是一把開(kāi)啟個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的金鑰匙,有利于提升領(lǐng)導(dǎo)力的其他技能。
原則:建立伙伴式的工作關(guān)系,培養(yǎng)贏得認(rèn)同能力和影響力,提高團(tuán)隊(duì)工作氛圍。
內(nèi)容:整合互動(dòng)技巧、反饋技巧,監(jiān)督并引導(dǎo)他人完成工作目標(biāo),提高輔導(dǎo)技能。
工具:通過(guò)一系列層層遞進(jìn)的真實(shí)案例、角色扮演、影片學(xué)習(xí),使用科學(xué)的輔導(dǎo)管理工具,學(xué)會(huì)使用輔導(dǎo)工具表并在工作中進(jìn)行輔導(dǎo)對(duì)話。
衡量:通過(guò)對(duì)工作質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間和成本四個(gè)方面對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行衡量。
課程結(jié)構(gòu):
在商業(yè)領(lǐng)域里,輔導(dǎo)是經(jīng)理和員工之間建立的一種關(guān)系,其*的目標(biāo)就是支持對(duì)方贏;輔導(dǎo)是關(guān)于技能和紀(jì)律的對(duì)話,能夠有效推動(dòng)變革、取得進(jìn)步和扭轉(zhuǎn)不良結(jié)果。我們運(yùn)用西方式的輔導(dǎo)模型,結(jié)合中國(guó)式管理智慧,易學(xué)易用,有利于學(xué)員不斷實(shí)踐。
建立的互動(dòng)關(guān)系模型,能夠靈活地運(yùn)用到三種常見(jiàn)的管理情境中,即輔導(dǎo)員工邁向成功、糾正員工的績(jī)效下降,以及管理績(jī)效問(wèn)題。
課程對(duì)象:
部門經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、績(jī)優(yōu)主管、項(xiàng)目經(jīng)理等
課程形式:
現(xiàn)場(chǎng)講授、案例分享、角色扮演、小組辯論、影片學(xué)習(xí)、引導(dǎo)式學(xué)習(xí)等
課程大綱
第一講:催化態(tài)度,建立教練領(lǐng)導(dǎo)力
一、了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)力之旅的絕佳伙伴
杰出的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的特征
管理測(cè)試:催化態(tài)度正能量領(lǐng)導(dǎo)自我檢測(cè)(測(cè)試學(xué)員的指令型風(fēng)格還是教練式風(fēng)格)
新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力
能領(lǐng)善導(dǎo),來(lái)去自由
領(lǐng)導(dǎo)者的決策力和影響力
獨(dú)裁型和催化型領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
建立你的個(gè)人*
1)做到真實(shí)誠(chéng)信
2)尋求*表現(xiàn)
3)善于接受反饋
影片學(xué)習(xí):黑夜中的火花
二、教練型領(lǐng)導(dǎo)的基本溝通技巧
表述技巧
傾聽(tīng)技巧
澄清技巧
同情心和同理心
課堂活動(dòng):你說(shuō)我聽(tīng)
三、教練型領(lǐng)導(dǎo)力的情緒管理
反映情緒
文本框:
澄清問(wèn)題
給予同理
提供建議
影片學(xué)習(xí):你又讓我麻煩了
課堂活動(dòng):打招呼游戲
四、開(kāi)啟互動(dòng)關(guān)系的一把金鑰匙
1. 運(yùn)用五項(xiàng)基本原則滿足個(gè)人需求
1)關(guān)注人的基本尊重需求
2)同理心釋放心靈的空氣
3)提問(wèn)激發(fā)思維的漣漪
4)分享傳情建立信任關(guān)系
5)支持員工承擔(dān)責(zé)任的主人
小組活動(dòng):卡片活動(dòng)
2. 建立五步互動(dòng)流程滿足任務(wù)需求:
1)明確目標(biāo)開(kāi)啟討論
2)診斷現(xiàn)狀澄清原因
3)啟發(fā)思考促成方案
4)達(dá)成共識(shí)落實(shí)跟進(jìn)
5)總結(jié)討論鼓勵(lì)打氣
3. 促進(jìn)互動(dòng)談話的兩個(gè)技巧
實(shí)戰(zhàn)角色扮演:如何面對(duì)老張的晉升?
輔導(dǎo)工具:學(xué)會(huì)使用輔導(dǎo)管理工具表
五、在日常工作中給予員工跟進(jìn)反饋
文本框:
1. 在組織中做到真誠(chéng)坦率
2. 行為事件反饋法
1)表?yè)P(yáng)式反饋
團(tuán)隊(duì)活動(dòng):表?yè)P(yáng)卡
2)改進(jìn)式反饋
團(tuán)隊(duì)活動(dòng):給你的合作伙伴提供改進(jìn)型反饋
3. 反饋的三個(gè)原則
影片學(xué)習(xí):識(shí)別有效的反饋
4. 反饋中如何運(yùn)用五項(xiàng)基本原則
5. 如何尋求和給予反饋
反饋工具:持續(xù)進(jìn)行觀察、反饋和支持
六、識(shí)別員工績(jī)效,運(yùn)用三種輔導(dǎo)類型
1. 輔導(dǎo)是一種寶貴的資源
2. 輔導(dǎo)員工邁向成功
3. 輔導(dǎo)員工獲得進(jìn)步
4. 管理嚴(yán)重績(jī)效問(wèn)題
5. 主動(dòng)式和反應(yīng)式輔導(dǎo)
6. 輔導(dǎo)的過(guò)程
第二講:建立信心,輔導(dǎo)員工邁向成功
1. 識(shí)別員工邁向成功的機(jī)會(huì)
2. 明確需求、進(jìn)行輔導(dǎo)和提供支持
3. 輔導(dǎo)員工邁向成功的輔導(dǎo)模型
4. 現(xiàn)實(shí)生活中輔導(dǎo)的阻力和助力
影片學(xué)習(xí):任何事都是可以談的
角色扮演:在實(shí)踐中運(yùn)用輔導(dǎo)技巧
第三講:消除障礙,輔導(dǎo)員工獲得進(jìn)步
1. 發(fā)現(xiàn)員工改進(jìn)績(jī)效的機(jī)會(huì)
2. 明確需求、進(jìn)行輔導(dǎo)和提供支持
課堂活動(dòng):在改進(jìn)型輔導(dǎo)中遇到的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)方案
3. 輔導(dǎo)員工改進(jìn)績(jī)效的模型
影片學(xué)習(xí):忙的焦頭爛額的老王
角色扮演:使用工作中的真實(shí)案例
第四講:提出警示,管理嚴(yán)重績(jī)效問(wèn)題
1. 探討實(shí)際中發(fā)生的真實(shí)案例
2. 明確需求、進(jìn)行輔導(dǎo)和提供支持
3. 管理嚴(yán)重績(jī)效問(wèn)題的模型
4. 了解公司內(nèi)部的人事政策
影片學(xué)習(xí):不能回避的績(jī)效問(wèn)題
第五講:教練實(shí)踐,工作中建立伙伴關(guān)系
1. 教練型領(lǐng)導(dǎo)者畫像
2. 三種典型的輔導(dǎo)類型的差異點(diǎn)
3. 在工作中精進(jìn)你的教練領(lǐng)導(dǎo)力
1)目標(biāo)設(shè)定與溝通
2)委派和授權(quán)
3)績(jī)效管理
4)績(jī)效反饋
5)會(huì)議管理
6)建設(shè)團(tuán)隊(duì)
4. 在學(xué)員之間建立1對(duì)1的輔導(dǎo)關(guān)系
課程總結(jié)和評(píng)估
根據(jù)考核需要,內(nèi)容可以適當(dāng)調(diào)整
領(lǐng)導(dǎo)員工成長(zhǎng)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/308460.html
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