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項目產(chǎn)品公開課

企業(yè)痛點
1.需求不清：前期對客戶需求未把握，通過上市效果檢驗風險高！
2.流程不楚：有流程但未嚴格執(zhí)行，項目開發(fā)隨意，產(chǎn)品偏差大！
3.分工不明：項目分工不明確，推動難，存在灰色地帶無人負責！
4.標準不準：滿足產(chǎn)品標準但未滿足客戶要求，客戶標準不明確！
5.加班救火：天天加班忙救火，低級問題重復發(fā)生，沒時間預防！
6.溝通不暢：市場、設(shè)計、工藝、質(zhì)量間對接不暢，內(nèi)部浪費大！
7.重復設(shè)計：產(chǎn)品設(shè)計變更頻繁，如何能夠一次性把事情做正確！
8.成果無果：項目做完不留痕跡，追溯難！企業(yè)無形資產(chǎn)損失大！

適用對象
項目團隊成員（研發(fā)、技術(shù)、測試、質(zhì)量、生產(chǎn)）、市場經(jīng)理、（準）項目經(jīng)理、職能經(jīng)理等

課程亮點
1.具有豐富的項目管理與咨詢經(jīng)驗與案例，將實際案例引入培訓課程，更具實操性；
2.整合常用工具方法的專項課程，深入淺出的闡述原理與案例，課程更為專業(yè)；
3.對課程的框架體系進行系統(tǒng)的分析和整理，結(jié)構(gòu)化的思維結(jié)合案例生動的講解；
4.課程形式立體豐富，“原理講解+應用案例+輔導演練”，互動豐富，代入感強。
5.“立體化培訓模式”——課堂講述、案例分析、游戲體驗、互動練習、教練演示、現(xiàn)場模擬、頭腦風暴、視頻演示、情景訓練、現(xiàn)場問答等

課程大綱Outline
前言：課程鋪墊
1.講師自我經(jīng)歷介紹，建立鏈接【開場破冰】
2.對此次課程的目的和目標進行澄清，達成共識【目標共建】
3.定制項目案例導入，照鏡子-自我反思-定位【進入狀態(tài)】

一、定制化項目管理的系統(tǒng)框架【打基礎(chǔ)】
1.項目的應用場景（一鍵啟動項目管理）
2.企業(yè)的獨特項目管理特征
1)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整（職能型向矩陣型的調(diào)整）
2)項目的分類與篩選（高頻產(chǎn)品項目優(yōu)先項目化）
3)試點項目的選擇與實施（項目選擇：重要且不難，易于出成果）
4)項目管理落地的6個管理層次（原則-流程&職責-制度-考核-表單-案例）
案例：中車XX企業(yè)項目管理案例
案例：XX飛機設(shè)計項目管理案例
案例：XX互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品項目管理案例
案例：XX重型裝備企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)過程儀表盤案例
【現(xiàn)場研討：企業(yè)項目管理的優(yōu)化思路】
3.項目管理的鐵三角倒推項目規(guī)劃
（范圍、進度、成本約束；探清邊界）
案例：XX重工企業(yè)快速知識管理優(yōu)化項目
4.定制化項目的分級管理【針對高頻項目進行快速優(yōu)化】
需求清晰度評價+技術(shù)成熟度/難度評價（三級項目的分解）
應對定制化項目管理的流程配置化（分級做法）
案例：自身項目管理問題復盤案例【1人1份案例解題】

二、定制化項目立項評審
1.項目總體章程（商業(yè)論證）
1）項目立項規(guī)劃【一頁紙項目立項書：A獨特定位-B投入產(chǎn)出-C技術(shù)可行性】
2.項目優(yōu)先級分析
現(xiàn)存產(chǎn)品管理痛點
1.產(chǎn)品項目的分類分級案例
2.建立項目、產(chǎn)品的篩選標準【6個維度評估表】
3.練習：現(xiàn)場進行項目優(yōu)先級分析
案例研討1：XX汽車的產(chǎn)品組合管理分析
案例研討2：XX電器行業(yè)的產(chǎn)品組合管理分析
模板應用：分析自身多項目的優(yōu)先級

三、需求挖掘至技術(shù)指標定義
項目范圍管理【需求完整性和準確性】
定制需求挖掘：以市場客戶需求為導向的產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)計
1.客戶定位：誰是我們的目標客戶？
1)客戶細分的方法：客戶調(diào)研技術(shù)（大數(shù)據(jù)分析法，問卷法，面對面訪談法）
2)客戶需求難以清晰獲得的破解方法（第一用戶體驗法）
3)訪談目標客戶的篩選（社區(qū)運營與“極客”培養(yǎng)）
2.客戶需求分析（痛點、癢點、興奮點）
1)客戶需求分類-卡諾模型
案例：以手機消費品為例理解客戶的三層次需求
2)客戶需求的痛點挖掘法
案例：重工設(shè)備研發(fā)案例，場景化分析法（實用技術(shù)）
3)客戶需求的優(yōu)先級分析方法
案例：群體決策方法（專家打分法）
3.競品分析方法的應用
4.技術(shù)指標拆解；產(chǎn)品測量指標體系的建立
案例：汽車行業(yè)CCRT的指標建立
現(xiàn)場練習：針對本行業(yè)產(chǎn)品進行先期質(zhì)量驗證指標的分解

四、定制項目目標-任務(wù)的分解演練（項目規(guī)劃）
1.產(chǎn)品線和資源線的協(xié)同辦法和技巧
1)項目站會
2)項目任務(wù)看板
3)項目可視化方法
2.工作分解結(jié)構(gòu)WBS（任務(wù)完整性）
1)歸類分析：WBS的表現(xiàn)形式
2)方法實操：WBS分解的一般步驟
3)方針指導：WBS工作分解原則
4)實用技巧：WBS工作分解方法
5)管理技巧：WBS注意事項
6)管理工具：項目責任矩陣
7)案例分析：煙草行業(yè)的任務(wù)分解
8)案例分析：某制造業(yè)企業(yè)項目工作分解結(jié)構(gòu)
9)現(xiàn)場演練：寫出典型項目的WBS
【結(jié)合本公司Productionlineprocess，分析WBS的結(jié)合應用方法】
3.項目進度管理
1)關(guān)鍵里程碑
2)關(guān)鍵路徑分析
3)項目計劃表
4)項目日計劃分解
案例：多項目的項目管理方法（項目優(yōu)先級+關(guān)鍵評審點）
課堂練習：一頁紙的《項目管理計劃表》及案例

五、產(chǎn)品項目的流程設(shè)計協(xié)作【打通關(guān)節(jié)，高效協(xié)作】
1.宏觀流程圖SIPOC的應用（理順項目握手關(guān)系）
1)項目全流程環(huán)節(jié)打通的方法
【Supplier供應商-Input輸入-Process流程-Output輸出-Customer客戶】
2)運用SIPOC的分析步驟（2種分析方式：客戶出發(fā)/流程出發(fā)）
案例演示：如何快速分析項目流程并查缺補漏/定位優(yōu)化點
2.SIPOC轉(zhuǎn)泳道（跨職能）流程圖的方法
案例：團隊通過流程圖分析過程中的改善點
運用SIPOC分析資源的注意事項
課堂作業(yè)：制作本項目的宏觀流程圖與資源列表
3.跨職能分工方法—RASIC矩陣的應用【理清職責】
4.職能經(jīng)理與項目經(jīng)理的資源沖突與協(xié)調(diào)（場景化案例分析）
案例1：華為對于流程優(yōu)化的實踐
案例2：XX電動文具企業(yè)項目流程案例
案例3：XX糧食儲運企業(yè)項目流程案例
案例4：XX醫(yī)療企業(yè)項目流程案例
案例5：XX可靠性實驗室時間進度減半案例
案例6：核酸檢測時間節(jié)省案例
案例7：XX知識管理復盤項目案例
案例8：XX航空公司復盤管理案例
案例9:XX地鐵運營公司項目化管理案例
以上案例8選2
【現(xiàn)場研討：企業(yè)核心業(yè)務(wù)的端到端的梳理思路】

六、影響項目成敗的產(chǎn)品風險管理
1.風險識別的方法
1)產(chǎn)品系統(tǒng)圖分解—風險識別
2)根因分析三大方法
2.風險評估的方法
FMEA的3維度評估【重要度-緊急度-探測度】
3.風險管理的評估及記錄表單【及應用注意事項】
案例：FMEA在消費品的應用案例
案例：本公司產(chǎn)品質(zhì)量案例的分析

七、監(jiān)控階段--破解項目障礙—根因分析與問題解決
項目問題攻堅五步法
1.定義問題：三現(xiàn)原則，運用信息排查表，全面掌握各維度信息，聚焦區(qū)段
2.數(shù)據(jù)分析：運用調(diào)查，已有信息的透視，多維度分析問題類別，聚焦重點
3.原因分析：三個方法—魚骨圖、5WHY、反向問題，澄清原因，聚焦要素
4.實施改進：避免大炮轟蚊子，微創(chuàng)手術(shù)，現(xiàn)場具體可落地，結(jié)果驗證效果
5.標準固化：共享工作成果，從“他人”經(jīng)驗中學習，團隊能力至組織能力
案例介紹：XX重工項目案例
XX實驗室的質(zhì)量改進案例
XX軌道交通行業(yè)產(chǎn)品項目質(zhì)量策劃案例

八、定制項目復盤總結(jié)【經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力】
1.如何進行復盤？（聯(lián)想的復盤“4步法”）
1)回顧目標（回歸初心：目標與期望的結(jié)果）
2)評估結(jié)果（明確差距：現(xiàn)狀與目標的差距）
3)分析原因（要因分析：成功與失敗的歸因）
4)總結(jié)經(jīng)驗（得失體會：主觀客觀與規(guī)律性）
2.復盤中常見的問題
1)目標定義不清晰、不合理（需求不明確┃隱性需求）
2)過程與結(jié)果混淆，手段與結(jié)果混淆；結(jié)果未量化（未量化，抓不住重點）
3)原因分析歸因為主觀因素（能力不足，粗心大意）
4)經(jīng)驗規(guī)律不具體，不易復制與衡展（簡單易行可操作）
5)復盤未形成文檔化（工作辛苦不留痕跡）
3.復盤的文檔化記錄（模版）
案例：《重工類產(chǎn)品項目手冊案例》
課堂任務(wù)：復盤回顧，形成行業(yè)定制化產(chǎn)品開發(fā)模式（運用模版）

講師介紹
鄒亮
項目管理實戰(zhàn)專家
流程優(yōu)化實戰(zhàn)專家（方法+實戰(zhàn)）
資歷背景
1.DFSS核心技術(shù)-QFD咨詢專家（國內(nèi)領(lǐng)先）
2.*項目管理協(xié)會（*）認證講師
3.敏捷ACP認證/新產(chǎn)品開發(fā)管理NPDP認證
4.國家二級心理咨詢師
5.國家二級人力資源管理師

項目產(chǎn)品公開課