課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
醫(yī)療糾紛法律課程
課程背景:
隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展,衛(wèi)生法律體系的不斷健全,患者對醫(yī)療服務(wù)的要求越來越高,維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng),醫(yī)療糾紛已成為全社會(huì)的熱點(diǎn)問題之一。近日,國家衛(wèi)健委公布了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理辦法》,自2019年4月10日起實(shí)施,要求醫(yī)院設(shè)專兼職人員處理醫(yī)療糾紛,并且要求專兼職人員具備一定的醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)、社會(huì)工作等學(xué)科知識(shí)。但往往具備醫(yī)學(xué)知識(shí)的人不懂法律,而具備法律知識(shí)的人不懂醫(yī),因此,醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理人員、臨床醫(yī)師都需要懂得一點(diǎn)的醫(yī)學(xué)相關(guān)法律知識(shí),才能更有效的防范和處理醫(yī)療糾紛,依法保護(hù)醫(yī)院合法權(quán)益。
課程收益:
防范、處理醫(yī)療糾紛的法律適用
如何運(yùn)用法律保護(hù)醫(yī)院合法權(quán)益
如何應(yīng)對醫(yī)院“醫(yī)鬧”事件,維護(hù)醫(yī)院正常醫(yī)療秩序
減少和防范醫(yī)療糾紛發(fā)生
授課對象:
醫(yī)院中層以上管理者、臨床科主任、醫(yī)療從業(yè)者
課程大綱
第一講:醫(yī)療糾紛相關(guān)法律適用
一、醫(yī)療糾紛相關(guān)法律發(fā)展歷史變遷
1.醫(yī)學(xué)科技催生衛(wèi)生法律體系建設(shè)
2.從《醫(yī)療事故處理辦法》廢止到《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》出臺(tái)分析醫(yī)療法制建設(shè)
3.《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》與《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》并行對比思考
4.衛(wèi)生法律是醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理及行政執(zhí)法的依據(jù)
2019.4.10生效的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理辦法》*要求分析
納入安全管理體系
醫(yī)療機(jī)構(gòu)答復(fù)期限要求
機(jī)構(gòu)設(shè)置要求
人員配置要求
首訴負(fù)責(zé)制要求
人民調(diào)解的要求
病歷記錄的要求
患方投訴的約束
**新頒布《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》幾大特點(diǎn)
1.概念嚴(yán)謹(jǐn):“醫(yī)療糾紛”取代“醫(yī)療事故”
2.首次規(guī)定新聞媒體不實(shí)報(bào)道承擔(dān)法律責(zé)任或挽回負(fù)面影響
3.對醫(yī)生篡改偽造病歷法律責(zé)任加重
4.增加醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療安全管理具體要求
5.患者復(fù)印病歷重大突破——納入主觀病歷
6.將鑒定機(jī)構(gòu)納入監(jiān)管范圍
7.將法學(xué)、法醫(yī)學(xué)納入專家?guī)斐蓡T
8.專家?guī)煸O(shè)立不再衛(wèi)生部門壟斷,由衛(wèi)生、司法共同設(shè)立
9.專家來源不受行政區(qū)域限制
10.充分發(fā)揮人民調(diào)解的作用
醫(yī)療糾紛訴訟法律競合如何選擇適用
1.醫(yī)療損害賠償《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》與《民法通則》法律適用
2.訴訟時(shí)效、舉證責(zé)任——違約責(zé)任與侵權(quán)責(zé)任的競合
第二講:醫(yī)療糾紛處理
一.醫(yī)療糾紛解決途徑程序及注意事項(xiàng)
1.雙方自愿協(xié)商;
2.申請人民調(diào)解;
3.申請行政調(diào)解;
4.向人民法院提起訴訟;
5.法律、法規(guī)規(guī)定的其他途徑
二.接待人員應(yīng)該告知投訴者的事項(xiàng)
1.解決醫(yī)療糾紛的合法途徑;
2.有關(guān)病歷資料、現(xiàn)場實(shí)物封存和啟封的規(guī)定;
3.有關(guān)病歷資料查閱、復(fù)制的規(guī)定。
4.有關(guān)尸檢的規(guī)定
三.處理糾紛的幾個(gè)重要環(huán)節(jié)
1.關(guān)于封存、啟封病歷、實(shí)物的環(huán)節(jié)
2.需要送檢標(biāo)本的規(guī)定
3.關(guān)于尸體處理的規(guī)定
4.關(guān)于糾紛上報(bào)的規(guī)定及責(zé)任
5.關(guān)于維護(hù)醫(yī)療秩序的規(guī)定
6.關(guān)于受理糾紛處理管轄權(quán)的規(guī)定
四.醫(yī)療損害鑒定幾個(gè)要點(diǎn)
1.鑒定程序啟動(dòng)
2.鑒定費(fèi)承擔(dān)
3.鑒定機(jī)構(gòu)管轄權(quán)規(guī)定
4.專家成員組成
5.醫(yī)療事故鑒定與司法鑒定權(quán)威性及法律規(guī)定
第三講:處理糾紛的經(jīng)驗(yàn)
一.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該知道的那些事
1.醫(yī)療事故構(gòu)成要件有哪些
2.醫(yī)療事故賠償標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算
3.醫(yī)療糾紛訴訟如何舉證
4.醫(yī)生如何利用訴訟時(shí)效保護(hù)醫(yī)療行為合法權(quán)益
5.病歷書寫時(shí)效
案例:選擇不同案由,成功勝訴整形醫(yī)療糾紛
證據(jù)是一把雙刃劍——巧妙訴訟時(shí)效維護(hù)權(quán)益
二.法律文書書寫技巧
1.法律訴訟答辯狀
2.醫(yī)療事故技術(shù)鑒定答辯
3.證據(jù)說明
4.醫(yī)患雙方和解書
第四講:處理醫(yī)療糾紛的基本思路與危機(jī)管理
一、醫(yī)療糾紛處理的基本流程與技能訓(xùn)練
1.醫(yī)療糾紛應(yīng)對團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成與打造
2.接待投訴的流程與技巧
3.賠償金談判技巧
案例:談判中錨定原理的應(yīng)用
二、醫(yī)療糾紛處理的核心法律重點(diǎn)
1.協(xié)議中常被忽略的條款
2.賠償金簽字主體的確認(rèn)
3.掌握醫(yī)療事故評級計(jì)算公式在談判中的作用
案例分享:患者翻案得到的教訓(xùn)
紗布門、假藥門告訴我們什么
媒體負(fù)面報(bào)道晚回不良影響
公安部門通力協(xié)作整個(gè)阻止“醫(yī)鬧”,化解矛盾
三、醫(yī)院危機(jī)管理的流程與方法
1.借助警力防止暴力傷醫(yī),維護(hù)醫(yī)療秩序
2.借助專家權(quán)威挽回社會(huì)誤解
3.借助主流媒體,挽回不良影響
4.快、準(zhǔn)、穩(wěn)處理危機(jī)事件
醫(yī)療糾紛法律課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/308564.html
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