課程描述INTRODUCTION
· 營銷總監(jiān)· 大客戶經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
禮尚往來培訓(xùn)
【課程受眾】各金融機(jī)構(gòu)營銷條線全體人員及相關(guān)需求者
【課程大綱】
一、客戶經(jīng)營定江山
1、當(dāng)下競爭激烈的市場環(huán)境分析
2、客情關(guān)系往往決定著業(yè)務(wù)走向
3、關(guān)系走在專業(yè)前的客戶經(jīng)營策略
4、讓客情關(guān)系迅速升溫的禮尚往來
二、送禮送到心坎上
1、你真的會挑選禮物嗎?
(1)不同客群的選品策略
(2)不同客戶等級的選品策略
2、你真的會送禮嗎?
(1)送禮的核心邏輯:永遠(yuǎn)讓對方覺得欠你的
(2)送禮的基本原則
①送禮不吃飯
②少花錢,多次送
③讓客戶能夠記住你
④送禮先看性價比
(3)什么時間送最合適
(4)禮品的來源
例:浦發(fā)銷冠的送禮之道,一個生日蛋糕帶出來的三家企業(yè)員工團(tuán)辦個金業(yè)務(wù)
3、都有哪些可以成為我們的禮?
(1)實物禮品
①行內(nèi)集中采購的隨手禮品
②行內(nèi)集中采購的標(biāo)準(zhǔn)禮品
③行內(nèi)集中采購的簽單禮品
④行內(nèi)特殊采購的定向禮品
⑤個人為客戶采購的個性化禮品
(2)虛擬禮品
①行內(nèi)組織的各類活動門票
②行內(nèi)組織的各類線上社群活動的參與權(quán)
③行內(nèi)組織的各類線上直播活動的入圍權(quán)
三、禮品的價值塑造,讓你的客戶感激你
1、為什么很多時候我們給客戶送了禮,對方反而不領(lǐng)情
2、為什么很多客戶經(jīng)理會覺得給客戶送禮這件事對業(yè)績幫助不大
3、為什么有的客戶經(jīng)理覺得給客戶送禮就是白花錢
4、想要賺錢就要先學(xué)會花錢
例:浦發(fā)銷冠運用獨創(chuàng)的10倍客戶經(jīng)營法則,僅三個月便取得績效的飛速突破
5、往往我們沒有把禮品的價值凸顯出來,且放到*
6、運用瓶頸突破法找到待突破的瓶頸點
7、運用營銷中的STV三角形模型進(jìn)行價值展示
8、運用溝通中的哈里視窗模型進(jìn)行價值放大
9、永遠(yuǎn)記住,客戶只關(guān)心和他緊密相連的事情
四、現(xiàn)場答疑環(huán)節(jié)
禮尚往來培訓(xùn)
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已開課時間Have start time
- 張光祿