課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲備干部· 一線員工· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
思維認(rèn)知課程
課程背景:
職場中,是否常遇到以下場景:
——遇到問題或設(shè)計工作方案時,不知從何入手,分析時思維總是跳躍,冥思苦想后領(lǐng)導(dǎo)還是提出:解決方案還不夠落地,缺乏可行性。
——匯報工作時,領(lǐng)導(dǎo)臨時和你說:“一會有事,你說重點就行!”準(zhǔn)備好的說辭得重新整理簡化,只能一時語塞。
——跨部門溝通或與客戶談判時,講了半天,信息的堆砌讓對方聽的云里霧里,導(dǎo)致跨部門協(xié)同不暢、難以說服客戶接受我們的產(chǎn)品/服務(wù)。
正因為以上場景普遍存在于職場中,“清晰”、“簡要”、“高效”等字眼多在工作優(yōu)化時被提及。而結(jié)構(gòu)化思維在信息表達(dá)、思維整理、溝通交流等多個方面有其獨(dú)特的優(yōu)勢,因此,結(jié)構(gòu)化思維的需求在現(xiàn)代職場中急劇增加,應(yīng)用場景也越來越廣泛。
總的來說,結(jié)構(gòu)化思維有清晰明確、邏輯性強(qiáng)、易于記憶理解、促進(jìn)工作更加高效、適用于多種場合等特點,可以幫助我們在分析決策時、溝通表達(dá)時、解決問題時、工作落地時……更好地組織信息、分析問題,達(dá)成想清楚、說明白、做到位。
課程對象:
中/基層管理者、儲備干部、核心骨干、基層員工等
課程方式:
理論講授+小組討論+案例分析+演練+反饋+點評
課程收益:
1、想清楚——了解什么是結(jié)構(gòu)化思維,學(xué)習(xí)掌握結(jié)構(gòu)化思維的原則及方法,能夠運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維工具,學(xué)會全面思考;掌握推理歸納方法,提高思維邏輯;讓思路更清晰。
2、說明白——讓溝通表達(dá)時的邏輯更清晰、結(jié)構(gòu)更完整、重點更突出,使觀點更易被理解,從而提升溝通表達(dá)的效果。
3、做到位——了解如何運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維拆解問題和任務(wù),使得問題更好地被分析解決、任務(wù)更有效地落地。
課程大綱
導(dǎo)入:工作中常見的非結(jié)構(gòu)化案例
第一講:認(rèn)知篇——了解結(jié)構(gòu)化思維
一、定義結(jié)構(gòu)化思維
1. 常見的思維模式
——直覺性思維、批判性思維、邏輯分析思維、系統(tǒng)性思維
2. 結(jié)構(gòu)化思維的本質(zhì)
舉例:結(jié)構(gòu)化分解重組圖示
工具:金字塔原理介紹
二、結(jié)構(gòu)化思維的重要性
案例:個人成長——工作報告調(diào)整后,快速實現(xiàn)晉升
案例:高效任務(wù)分解——銷售總監(jiān)的開心反饋
討論:基于上述案例,結(jié)構(gòu)化的重要性體現(xiàn)在哪里?
1. 升“維”:提升思維水平
1)復(fù)雜問題簡單化
2)決策更合理高效
2. 拆“墻”:促進(jìn)協(xié)作溝通
1)分工明確可執(zhí)行
2)高效溝通表達(dá)
3. 順“勢”:適應(yīng)復(fù)雜市場
1)擁有多種應(yīng)用場景
2)應(yīng)對BANI時代的挑戰(zhàn)與創(chuàng)新
三、結(jié)構(gòu)化思維的應(yīng)用場景
1. 常見應(yīng)用場景——問題分析解決、工作溝通匯報、任務(wù)分解執(zhí)行、項目策劃實施
討論:根據(jù)過往經(jīng)歷,還有哪些場景可以應(yīng)用呢?
2. 拓展應(yīng)用場景——戰(zhàn)略決策、團(tuán)隊管理、創(chuàng)新創(chuàng)造
第二講:理解篇——結(jié)構(gòu)化思維的框架
一、結(jié)構(gòu)化思維的結(jié)構(gòu)
1. 縱向結(jié)構(gòu)——結(jié)論先行、以上統(tǒng)下
1)自上而下
2)自下而上
討論:什么時候用自上而下?什么時候用自下而上?
2. 橫向結(jié)構(gòu)——歸類分組、邏輯排列
二、結(jié)構(gòu)化思維的特征
1. 結(jié)論先行——觀點清晰、問題明確
案例:電梯30s匯報
練習(xí):梳理現(xiàn)在面臨的工作任務(wù)/問題的中心思想
2. 上下對應(yīng)——邏輯緊密、互相支撐
3. 歸類分組——獨(dú)立完整、不重不漏
工具:MECE原則
案例:站隊/家庭采買
1)因果-因果關(guān)系
2)時間-時鐘計劃
3)空間-環(huán)球計劃
4)方面-三角計劃
解析:客戶需求識別、時間管理、租房選址、工作匯報
4. 邏輯排列——順序排列、重點突出
第三講:構(gòu)建篇——如何構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維
一、縱向構(gòu)建
1. 自上而下展開
——有明確的主題(分解關(guān)鍵點)
2. 自下而上總結(jié)
——有相關(guān)素材(找邏輯關(guān)系匯總)
討論:“結(jié)論先行”中梳理的任務(wù)/問題屬于哪一類?
二、橫向構(gòu)建
1. 歸納
特點:共性提煉、從具體到一般
分類:
1)完全歸納
2)簡單枚舉
3)科學(xué)歸納
應(yīng)用場景:工作總結(jié)與改進(jìn)、問題分析、客戶需求分析、風(fēng)險評估、決策制定
2. 演繹
特點:線性推理、逐步驗證
分類
1)直接演繹
2)假言演繹
3)三段論
應(yīng)用場景:任務(wù)分配與執(zhí)行、問題解決、工作報告撰寫、產(chǎn)品設(shè)計
3. 結(jié)合運(yùn)用
練習(xí):針對上述任務(wù)/問題嘗試進(jìn)行分解/匯總。
三、適用工具
1. MECE(相互獨(dú)立、完全窮盡)
2. SCQA(情景、沖突、疑問、回答)
3. *S(有的放矢、貫穿整體、擲地有聲、言之有據(jù))
解析:銷售數(shù)據(jù)整理、客戶投訴處理、市場推廣策劃(銷售類)
解析:人員信息整理、撰寫案例、人才發(fā)展方案(職能類)
4. 邏輯樹
5. FABE
6. PDCA
討論:以上工具可以適用在橫向還是縱向構(gòu)建中?
練習(xí):針對在基本特征中列出的問題進(jìn)行整理
第四講:應(yīng)用篇——結(jié)構(gòu)化思維的2個常見應(yīng)用介紹
一、問題分析與解決
1. 問題分析的步驟
工具:麥肯錫解決問題七步法
2. 巧用歸納和演繹
3. 借用邏輯樹更清晰
討論:如何擁有更多的錢
4. 符合SMART原則才能更好落地
練習(xí):選擇屏中符合SMART原則的
討論:選擇一個實際問題,進(jìn)行拆解,到可執(zhí)行的步驟
二、高效溝通與表達(dá)
討論:為什么需要結(jié)構(gòu)化表達(dá)
1. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)的特點
1)清晰
2)簡要
3)有力
2. 結(jié)構(gòu)化讓表達(dá)更清晰、工作更高效
1)總分總結(jié)構(gòu)
2)神奇的數(shù)字“3”
練習(xí):找到工作中的需要結(jié)構(gòu)化表達(dá)的特點,寫出講稿框架
課程回顧、總結(jié)
目標(biāo)回顧
行動計劃(關(guān)注于1點,不超過3點)
思維認(rèn)知課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/308966.html
已開課時間Have start time
- 吳啟迪
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