《（MTP）管理者管理技能修煉培訓(xùn)》
講師：王梓喬 瀏覽次數(shù)：94
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：王梓喬
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：6天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者的技能提升課程
課程受益:
通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員可以清晰地認(rèn)知自身管理者角色、職責(zé)及定位，并能夠掌握效率管理、情商管理、壓力管理、目標(biāo)管理、落地執(zhí)行、決策授權(quán)、會(huì)議管理、有效溝通、輔導(dǎo)反饋、下屬激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)管理十一項(xiàng)管理的核心技能、應(yīng)用技巧及相關(guān)工具，有效提高管理者管理素養(yǎng)與能力。
培訓(xùn)對(duì)象:中高層管理者
課程大綱
第一部分：自我管理
第一單元：管理者的角色定位
一、“一人敵”？ 還是“萬(wàn)人敵”？
1、什么是管理
2、管理的真諦
3、管理的核心
4、轉(zhuǎn)換角色
二、管理者的角色禁區(qū)
1、 向上錯(cuò)位
2、 向下錯(cuò)位
3、 橫向錯(cuò)位
4、 斜向錯(cuò)位
三、管理者的角色維度與責(zé)任
1、上通下達(dá)
2、落地執(zhí)行
3、輔助輔佐
三、管理的方法
1、管理的兩種手段
2、管理的兩種方法
3、管理的兩種方式
四、管理的本質(zhì)與管理者的角色成長(zhǎng)
1、職位
2、關(guān)系
3、貢獻(xiàn)
4、利益
5、信仰
五、成為優(yōu)秀的管理者：管理者的職責(zé)
1、績(jī)效管理
2、計(jì)劃控制
3、解決問(wèn)題
4、有效溝通
5、激勵(lì)員工
6、培育人才
7、工作改善
第二單元：效率管理
一、認(rèn)識(shí)時(shí)間
1、時(shí)間的特性
2、五代時(shí)間管理的發(fā)展
3、你的時(shí)間浪費(fèi)在哪里了？
二、時(shí)間管理的障礙
1、人為要素
2、管理要素
3、環(huán)境要素
三、改變低效習(xí)慣
1、困難之處
2、覺察管理的習(xí)慣
3、改變，始終如一
4、時(shí)間管理的4個(gè)工具
四、克服拖延
1、時(shí)間控制
2、干擾管理
3、啟動(dòng)能量
4、情感觸發(fā)器
第三單元：情商管理
一、智商與情商
二、情商的核心
三、情商的影響要素
1、情緒與情境
2、情緒與需要
3、情緒與認(rèn)知
4、情緒與行為
四、情商5種能力的培養(yǎng)
1、認(rèn)知自我情緒的能力
2、管理自我情緒的能力
3、認(rèn)知他人情緒的能力
4、自我激勵(lì)的能力
5、人際關(guān)系的處理能力
第四單元 ：壓力管理
壓力測(cè)試、尋找壓力源、壓力歸類練習(xí)
一、心態(tài)塑造法
1、山不過(guò)來(lái)
練習(xí)：管理中的山有哪些
2、改變定義
訓(xùn)練：重新定義管理問(wèn)題
3、改變歸因
4、突破圍城
工具：落閘門
二、優(yōu)先順序法
案例：救火隊(duì)長(zhǎng)
1、障礙
視頻：完美的狙擊（案例分析）
2、原則
案例：我該怎么辦？
3、工具
三、勇于說(shuō)“不”法
案例：寧愿自己去做
1、問(wèn)題猴子
2、安可量表
3、說(shuō)“不”練習(xí)
四、ＥＱ提升法
1、悅納自己
2、自我暗示
3、轉(zhuǎn)移注意力
4、適當(dāng)宣泄
5、自我安慰
訓(xùn)練：接納
五、放松腦波法
1、讓腦波維持在α波狀態(tài)
2、透過(guò)深呼吸和靜心冥想做演練
六、情緒鏈調(diào)整法
1、情緒鏈調(diào)整法的起源
2、“情緒鏈調(diào)整法”的步驟
3、“情緒鏈調(diào)整法”的應(yīng)用案例
七、自律訓(xùn)練法
游戲
1、保持人生好習(xí)慣
2、學(xué)會(huì)自律、自我成長(zhǎng)
工具：練習(xí)
第二部分：事務(wù)管理
第五單元：目標(biāo)計(jì)劃管理
一、目標(biāo)校準(zhǔn)
1、三種目標(biāo)
2、目標(biāo)校準(zhǔn)
3、目標(biāo)校準(zhǔn)的操作步驟
訓(xùn)練
二、理清現(xiàn)狀
1、理清現(xiàn)狀的關(guān)鍵點(diǎn)
2、理清現(xiàn)狀的操作步驟
案例分析
三、梳理關(guān)鍵要素公式
1、關(guān)鍵要素公式的作用
2、梳理關(guān)鍵要素公式的操作步驟?
訓(xùn)練
四、確定行動(dòng)目標(biāo)
1、行動(dòng)目標(biāo)的依據(jù)
2、訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步技巧
3、訂立行動(dòng)目標(biāo)的操作步驟
訓(xùn)練
五、行動(dòng)計(jì)劃的6個(gè)要素
1、需要做的事
2、明確的時(shí)間
3、適宜的地點(diǎn)
4、正確的人選
5、正確的方法
6、正確的資源
六、計(jì)劃跟進(jìn)
1、目標(biāo)跟進(jìn)
2、過(guò)程跟進(jìn)
3、結(jié)果跟進(jìn)
第六單元：落地與執(zhí)行
一 、 理解執(zhí)行力：組織執(zhí)行力低下的“七大病癥”
1、拖延
2、重復(fù)
3、扯皮
4、多頭指揮
5、形式主義
6、走形變樣
7、細(xì)節(jié)缺位
二、提升執(zhí)行力的系統(tǒng)思維
1、環(huán)境
2、行為
3、能力
4、價(jià)值觀
5、身份
6、愿景
案例分析與訓(xùn)練
三、目標(biāo)跟進(jìn)
1、量化目標(biāo)
2、目標(biāo)校準(zhǔn)
3、與結(jié)果緊密結(jié)合
四、過(guò)程跟進(jìn)
1、風(fēng)險(xiǎn)防范
2、關(guān)緊控制節(jié)點(diǎn)梳理
2、反饋與控制
五、結(jié)果跟進(jìn)
1、經(jīng)驗(yàn)萃取與模式化
2、優(yōu)化與流程再造
3、復(fù)盤與PDCA
第七單元：決策與授權(quán)
一、決策模式及訓(xùn)練
1、五種決策模式
2、影響決策7要素
決策訓(xùn)練
二、授權(quán)存在的問(wèn)題：小組討論
1、授權(quán)不足
2、授權(quán)過(guò)多、
三、授權(quán)能力測(cè)試
四、授權(quán)五步
1、 仔細(xì)選擇工作
2、 仔細(xì)選擇人選
3、 工作指引
4、 確認(rèn)理解
5、 跟進(jìn)
五、授權(quán)保障
1、 克制為所欲為的沖動(dòng)
2、 鼓勵(lì)“沖突”
3、 幫下屬屏蔽干擾
4、 幫助員工合理運(yùn)用時(shí)間
5、 幫員工減壓
第八單元：會(huì)議管理
一、會(huì)議的目的、種類及成本
1、目的
2、會(huì)議的種類
3、會(huì)議成本計(jì)算
二、會(huì)議效率不高及問(wèn)題解決
1、目標(biāo)
2、意圖
3、時(shí)間
4、控制
5、記錄
三、開會(huì)前的準(zhǔn)備工作
1、1H5W
2、準(zhǔn)備工作核對(duì)單
3、主持人的準(zhǔn)備工作
四、成功會(huì)議過(guò)程控制
1、如何做開場(chǎng)白
2、如何圓滿結(jié)束會(huì)議
3、達(dá)成決議（決策）的方式
4、會(huì)議中問(wèn)題人員的有效控制
五、會(huì)后跟進(jìn)
第三部分：人員管理
第九單元：有效溝通
一、溝通的障礙
1、溝通的障礙
2、溝通漏斗
3、約哈里之窗
二、建立開放性溝通
1、非此即彼
2、以偏概全
3、心理過(guò)濾
4、否定正面思考
5、妄下結(jié)論
6、放大或縮小
7、情緒化推理
8、亂貼標(biāo)簽
練習(xí)
三、同理心溝通技巧
1、同理心溝通的原則
2、感受辨識(shí)
3、反饋辨識(shí)案例
4、感受反饋練習(xí)
5、綜合練習(xí)案例
四、三級(jí)溝通
1、向上溝通
2、橫向溝通
3、向下溝通
第十單元：有效輔導(dǎo)與反饋
一、下屬輔導(dǎo)需求診斷
1、 工作分析
2、 問(wèn)題分析
3、 組織分析
4、 生涯發(fā)展分析
二、下屬輔導(dǎo)6個(gè)步驟
1、 說(shuō)明
2、 見習(xí)
3、 實(shí)習(xí)
4、 分擔(dān)
5、 代理
6、 承辦
三、正向反饋：贊賞部屬的方法
1、 感覺對(duì)方表現(xiàn)好時(shí)，就當(dāng)場(chǎng)贊揚(yáng)他
2、 利用具體的事實(shí)，給對(duì)方贊許
3、 指出所贊揚(yáng)內(nèi)容會(huì)帶來(lái)的效益
4、 簡(jiǎn)潔表達(dá)自己的感受
5、 告訴對(duì)方你會(huì)再協(xié)助他，鼓勵(lì)他繼續(xù)努力
6、 在眾人面前贊揚(yáng)他
7、 可藉由他人來(lái)間接贊揚(yáng)對(duì)方。
四、批評(píng)反饋：糾正部屬的方法
1、 發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，當(dāng)場(chǎng)指正
2、 利用具體的事實(shí)予以指正
3、 指出所糾正的事情有多重要
4、 簡(jiǎn)要說(shuō)出自己的感受
5、 告知對(duì)方你將協(xié)助他改正錯(cuò)失
6、 不可批評(píng)對(duì)方人格，應(yīng)就其言行糾正
7、 糾正后，不要再舊事重提（不翻舊帳）。
五、建設(shè)性反饋：提示部屬的方法
1、 簡(jiǎn)要提示法
2、 側(cè)面暗示法
3、 激發(fā)想象法
4、 狀況提示法
5、 競(jìng)爭(zhēng)比較法
6、 角色模擬法
7、 舉一反三法
第十一單元：?jiǎn)T工激勵(lì)
一、激勵(lì)的障礙：適應(yīng)性原理
二、全方位激勵(lì)的有效方法
1、 活動(dòng)欲
2、 占有欲
3、 權(quán)力欲
4、 親和欲
5、 能力欲
6、 成就欲
7、 被認(rèn)可欲
8、 信仰欲
激勵(lì)專家的工作（案例練習(xí)）
三、建構(gòu)全面激勵(lì)措施體系
小組討論：每個(gè)方面提出1—2個(gè)激勵(lì)方法
四、什么可以激勵(lì)你
1、你認(rèn)為的需求排序
2、研究結(jié)果的需求排序
五、激勵(lì)菜單
1、參考激勵(lì)菜單（60余種激勵(lì)方法）
2、創(chuàng)建你的激勵(lì)菜單
六、創(chuàng)建幸福菜單
頭腦風(fēng)暴
第十二單元：團(tuán)隊(duì)管理
一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)合作
1、團(tuán)隊(duì)最本質(zhì)的特征
2、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)存的源泉
3、團(tuán)隊(duì)合作
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展
1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)新思維
3、高效團(tuán)隊(duì)的特征
1、目標(biāo)一致
2、角色互補(bǔ)
3、相互信任
4、建設(shè)性沖突
5、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)
三、目標(biāo)凝聚團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)*的挑戰(zhàn)？
2、個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)互動(dòng)
3、新思路
4、有凝聚力團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
四、角色匹配
五、建立信任
1、讓他人喜歡自己
2、互利互惠
3、交流效率模式
4、共同體驗(yàn)
5、承諾一致
六、沖突處理
1、沖突程度與組織績(jī)效
2、沖突處理的模式
七、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)
1、賦能團(tuán)隊(duì)
2、7種權(quán)限級(jí)別
管理者的技能提升課程
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