課程描述INTRODUCTION
· 市場經(jīng)理· 產(chǎn)品經(jīng)理· 高層管理者· 一線員工
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
超級用戶思維培訓(xùn)
課程背景
超級用戶思維 = 目標(biāo)用戶研究+競對分析+行業(yè)洞察
騰訊創(chuàng)始人馬化騰曾說,用戶體驗是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的命脈,在騰訊人的日常工作中,大部分時間和精力都用于琢磨和研發(fā)更好的用戶體驗。
在當(dāng)今快速變化的社會和經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,創(chuàng)新已經(jīng)成為了推動個人和組織發(fā)展的關(guān)鍵要素。也成為眾多企業(yè)渴望追求目標(biāo)。
但在騰訊實踐中,獲得創(chuàng)新的結(jié)果并不是目的,工作實踐方面也并沒有刻意強調(diào)創(chuàng)新思維方面的訓(xùn)練,反而把更多的精力和時間,放在了對用戶行為的研究以及競品、行業(yè)的洞察和思考上。騰訊實踐詮釋著,創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)用戶體驗,是對用戶和市場深刻洞察后,自然而然的結(jié)果。
本課程基于講師多年在騰訊創(chuàng)新實踐的沉淀,從第一性原理出發(fā),把目標(biāo)消費者的研究、產(chǎn)品競對和行業(yè)研究分析的方法作為創(chuàng)新獲取的主要來源。學(xué)員在課程中將從易到難循序漸進(jìn),從用戶到競品,再到行業(yè)。收獲科學(xué)洞察方法論。提升整體用戶體驗意識,從而幫助企業(yè)在創(chuàng)新戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略執(zhí)行上。更上一個臺階。
整個學(xué)習(xí)過程中,學(xué)員會收獲第一性原理,KA*分析工具,波特五力,掌握定性定量用戶調(diào)研,競對分析,行業(yè)研究的方法論工具。請學(xué)員帶著工作中創(chuàng)新問題加入培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程,邊學(xué)邊應(yīng)用,使課程價值與工作聯(lián)結(jié)更緊密。
課程收益
企業(yè)收益
公司部門產(chǎn)品研發(fā)/營銷/運營 用戶思維和意識提升
公司進(jìn)行戰(zhàn)略分析競對分析,行業(yè)分析能力的提升
崗位收益
獲得創(chuàng)新戰(zhàn)略前沿工具:第一性原理工具
獲得用戶研究的重要方法論,包括定性和定量分析方法
獲得行業(yè)研究/戰(zhàn)略分析的方法論及工具:波特五力/安索夫矩陣
課程對象:
市場、產(chǎn)品、運營崗位總監(jiān)/經(jīng)理/骨干員工
教學(xué)方法:
講授法、視頻教學(xué)、案例研討、分組演練等
課程大綱
對于Elon馬斯克,第一性原理是從基本要素出發(fā),不外加任何假設(shè)和經(jīng)驗,推導(dǎo)出來的計算方式。對于騰訊,這個基本要素就是用戶思維。
隨著競爭加劇,消費者需求日益復(fù)雜,加之從消費互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),騰訊對用戶思維研究的范圍擴(kuò)展至競對、行業(yè)和市場。
導(dǎo)言、創(chuàng)新與用戶思維:第一性原理驅(qū)動
1、創(chuàng)新思維特點:如何突破思維模式,培養(yǎng)創(chuàng)新思維
2、第一性原理理論(創(chuàng)新起點):不以過往經(jīng)驗作為推導(dǎo)起點
3、騰訊用戶思維:以用戶價值為依歸的背后&用戶需求內(nèi)涵
工具學(xué)習(xí):第一性原理創(chuàng)新工具
第一講、用戶需求分析工具:KA*模型
1、KA*的五類需求分類,定義特性
2、KA*需求分析法優(yōu)先級排序
3、KA*需求分析法對研發(fā)資源投入指導(dǎo)意義&新能源車案例學(xué)習(xí)
工具學(xué)習(xí):KA*工具實戰(zhàn)練習(xí)
第二講、用戶需求洞察方法:定性和定量
1、深度訪談(定性):深度挖掘用戶需求利器。
2、焦點小組(定性):快速獲取消費者決策背后的潛意識動機。
3、數(shù)據(jù)分析(定量):定量驗證需求,應(yīng)該相信什么樣的數(shù)據(jù)
案例學(xué)習(xí):地產(chǎn)大佬為何不相信市場調(diào)查,通過深度訪談獲得認(rèn)知
第三講、競對分析理論基礎(chǔ):波特五力
1、競對分析的必要性:市場的復(fù)雜性以及應(yīng)對策略
2、PEST/波特五力/SWOT/波士頓矩陣分析關(guān)系
3、波特五力五大競爭對手:通過航司與OTA上下游博弈案例理解
第四講、市場和行業(yè)洞察的分析方法:五看三定
1 桌面研究是什么:去偽存真,謹(jǐn)防掉入二手?jǐn)?shù)據(jù)陷阱
2、進(jìn)入市場和行研:快速上手一個新行業(yè)流程步驟
3、創(chuàng)新設(shè)計:從市場洞察和行業(yè)研究中獲得創(chuàng)新思路啟發(fā)
4、“五看三定”框架:保證戰(zhàn)略方向大致正確
工具學(xué)習(xí):波特五力行業(yè)分析工具
超級用戶思維培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/309869.html
已開課時間Have start time
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