課程描述INTRODUCTION
管理人員技能提升
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理人員技能提升
課程背景:
“管理”本質(zhì)上是一門嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué),是需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練才能掌握的。然而,中國眾多的企業(yè)管理者都是未經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的“經(jīng)驗(yàn)型”管理者,缺乏正確的管理認(rèn)知,缺少應(yīng)有的管理技能。他們憑借自身在職場的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn),用反射性的行為模式在慣性中前行,其管理成果在各個(gè)層面上都給企業(yè)造成了巨大的成本損失,也極大的阻礙了企業(yè)的快速發(fā)展。
本課程精心提煉現(xiàn)代管理學(xué)中至為經(jīng)典和實(shí)戰(zhàn)的管理者常用技能,直接從工具與方法的角度切入,手把手教會(huì)管理者使用必備的日常管理工具,提升管理“裝備”,學(xué)習(xí)在不同的管理情境下如何匹配和運(yùn)用不同的管理方法,從“經(jīng)驗(yàn)型管理者”跨越成“職業(yè)化的管理者”。
課程中八項(xiàng)核心管理技能所涵蓋30多種實(shí)戰(zhàn)工具和方法,具有極高的實(shí)戰(zhàn)性,能幫助管理者即時(shí)提升管理績效成果。本課程授課講師具有豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),對管理工具和方法的運(yùn)用有獨(dú)到的見解,授課中實(shí)戰(zhàn)案例豐富,授課內(nèi)容易被學(xué)員消化吸收,本課程學(xué)員滿意度高達(dá)95.8%。
課程收益:
1.加強(qiáng)管理者自我管理和自我提升的能力
2.讓管理者迅速掌握“目標(biāo)管理與自我控制”的理念及方法
3.學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)型計(jì)劃思考能力,提升對計(jì)劃的實(shí)戰(zhàn)認(rèn)知
4.掌握計(jì)劃制定的工具和方法,即時(shí)提升工作計(jì)劃的效率
5.學(xué)會(huì)執(zhí)行和檢查的技能,掌控計(jì)劃執(zhí)行的成果
6.學(xué)習(xí)運(yùn)用授權(quán)和工作指導(dǎo)達(dá)成管理成果
7.學(xué)習(xí)績效提升的激勵(lì)方法和技能,掌握績效面談的步驟
8.洞察溝通的本質(zhì),學(xué)會(huì)職場溝通必備的技能
9.掌握用人所長的技能,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)績效
10.學(xué)習(xí)部屬培育的實(shí)戰(zhàn)技能和方法,提升部屬管理效果
11.理解高績效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn),快速學(xué)習(xí)高績效團(tuán)隊(duì)打造技能
課程對象:企業(yè)中、高層管理者,核心管理團(tuán)隊(duì),核心儲(chǔ)備管理人員,從專業(yè)走向管理崗位的管理者
課程方式:案例研討、互動(dòng)活動(dòng)、視頻啟示、情境模擬、實(shí)戰(zhàn)預(yù)演、游戲啟示等授課方法為基礎(chǔ),讓學(xué)員在輕松、互動(dòng)的氛圍中有效吸收知識(shí),達(dá)成學(xué)以致用的效果。
課程大綱
導(dǎo)引:科學(xué)管理的思維模式構(gòu)建
一、管理的三大思維模式
互動(dòng)講授:思維是管理者頭腦的“windows”
1.管理的理性思維與感性思維
1)理性分辨“觀點(diǎn)”與“事實(shí)”
2)用“5why”法探究真相
2.系統(tǒng)管理思維的建立
1)管理崗位在組織系統(tǒng)中才能體現(xiàn)價(jià)值
2)如何用系統(tǒng)思維保障管理的有效性
3.人本思維的重點(diǎn)和內(nèi)涵
1)以“人力資源”為本,還是以“人力資本”為本
2)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人本思維特點(diǎn)
二、管理認(rèn)知決定了思維能力
案例互動(dòng):關(guān)于馬首富--你不知道的管理真相
4.其實(shí)認(rèn)知決定了你的整個(gè)世界
1)管理認(rèn)知與績效成長
2)個(gè)人認(rèn)知成長的方法和工具
第一講:目標(biāo)管理與自我控制
一、目標(biāo)管理法(MBO)
視頻案例:*公司的目標(biāo)管理
1.目標(biāo)管理的內(nèi)容和本質(zhì)
1)目標(biāo)管理的內(nèi)容及對成果的影響
2)目標(biāo)管理與自我控制的方法
2.目標(biāo)管理的作用與精髓
1)目標(biāo)的制定與分解(SMART)
--將讓公司的整體目標(biāo)細(xì)分為具體的部門目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)
2)目標(biāo)的傳達(dá)與控制
--以自我控制式的管理取代支配式的管理或驅(qū)策管理
3.目標(biāo)管理與績效考核
--目標(biāo)管理與KPI
第二講:計(jì)劃與執(zhí)行
一、制定有效計(jì)劃的實(shí)戰(zhàn)方法
視頻案例:韓信憑什么做出完美計(jì)劃
1.計(jì)劃的實(shí)質(zhì)
1)計(jì)劃是思考用的工具
2)計(jì)劃不是想法是行動(dòng)
2.計(jì)劃制定的實(shí)戰(zhàn)
1)制定計(jì)劃的視野和格局
2)制定計(jì)劃必備的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)
3)制定計(jì)劃必備的能力和工具(5W2H)應(yīng)用
二、執(zhí)行與檢查
情境案例:我們想要的執(zhí)行力
3.執(zhí)行力必備三大基礎(chǔ)
1)執(zhí)行意愿
2)執(zhí)行能力
3)成果保障
4.執(zhí)行力評價(jià)
--用事實(shí)和數(shù)據(jù)評價(jià)執(zhí)行力(執(zhí)行力改善表)
5.檢查執(zhí)行成果的工具
1)事前檢查、事中檢查與事后檢查(檢查執(zhí)行表)
2)執(zhí)行檢查的7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
第三講:授權(quán)與工作指導(dǎo)
一、授權(quán)的本質(zhì)和方法
互動(dòng)啟示:他的授權(quán)方式
1.授權(quán)的本質(zhì)
1)必須學(xué)會(huì)授權(quán),管理的基本要求
2)對正確的事、找正確的人授權(quán)
2.授權(quán)的步驟和方法
1)有效授權(quán)的步驟
--思考和計(jì)劃授權(quán)的價(jià)值和意義
--要達(dá)成的結(jié)果
--規(guī)則和限制
--績效標(biāo)準(zhǔn)
--被授權(quán)人的計(jì)劃
2)授權(quán)“三要”與“三不”
--哪三類任務(wù)要授權(quán)
--哪三類任務(wù)不能授權(quán)
二、授權(quán)實(shí)戰(zhàn)啟示
視頻研討:顧問的授權(quán)方法
3.授權(quán)實(shí)戰(zhàn)技能
1)搞清楚你有多少“權(quán)”可以授
2)洞悉你要授權(quán)的任務(wù)目標(biāo)及任務(wù)執(zhí)行細(xì)節(jié)
3)衡量授權(quán)后的責(zé)任范圍
4)用工作指導(dǎo)保障授權(quán)的成功率
三、工作指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)技能
視頻互動(dòng):教練式工作指導(dǎo)
4.工作指導(dǎo)的4C法與5步驟
1)4C法:清楚、明確、完整、慎重思考
2)5步驟:思考、提供、取得、幫助、反饋
5.工作指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)方法
1)狀況共有的目標(biāo)
2)任務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)掌控
3)對部屬的了解和預(yù)估
4)及時(shí)支持和協(xié)助
第四講:績效期望擬定與傳達(dá)
一、績效期望擬定方法
活動(dòng)啟示:我的期望你不懂
1.上司與部屬的期望差異
1)上司的期望重點(diǎn)
2)部屬的期望重點(diǎn)
3)矛盾與沖突
2.從崗位職責(zé)到“非人”能力擬定期望
1)從崗位職責(zé)和要求擬定績效期望
2)用專業(yè)人力資源技能幫助擬定績效期望
--工作分析的技能
--崗位勝任力維度制定技能
二、績效期望傳達(dá)與掌控技能
案例互動(dòng):不被晉升的主管
3.績效期望傳達(dá)的方法和渠道
1)運(yùn)用正向傳達(dá)法傳達(dá)
2)選定適合渠道傳達(dá)
3)熟練使用“績效面談”技能
4)運(yùn)用“復(fù)盤”技術(shù)提升績效成果
第五講:有效溝通
一、溝通本質(zhì)
案例互動(dòng):杰克.韋爾奇的溝通秘籍
1.溝通的本質(zhì)與步驟
1)溝通不在于你說了什么,而在乎對方聽到了什么
2)以人為尊,以已為始
2.實(shí)現(xiàn)有效溝通的步驟和要領(lǐng)
1)思考、編輯、渠道、輸出
2)主動(dòng)心、同理心
3.不同情景的溝通策略
二、有效職場溝通的方法和技能
1.對上溝通的方法
1)輔佐的心態(tài)
2)高估你的上司
3)了解工作類型
--閱讀型、聆聽型、觸摸型/上午型、下午型
4)及時(shí)匯報(bào)不意外
2.平級協(xié)作的溝通方法
1)認(rèn)同與妥協(xié)
2)主動(dòng)溝通
3)放下專業(yè)的傲慢
4)分享與貢獻(xiàn)
3.對下溝通的方法
1)溝通是有效的激勵(lì)
2)避免打擊員工
3)溝通績效,而不是人格
4)尊重與反饋
第六講:用人所長
一、用人所長的意識(shí)
案例互動(dòng):“飛魚”的天賦特質(zhì)
1.如何正確認(rèn)知人才的“長處”
1)用人所長與容人所短
2)“用人”的人性障礙
---個(gè)人喜好
---反射式標(biāo)簽
二、人才甄選與使用方法
1.甄選人才的方法
1)天賦與優(yōu)勢甄選法
---優(yōu)勢識(shí)別器的使用
互動(dòng)測試:DISC測試與評估
2)性格特點(diǎn)甄選法
---DISC性格測試與評估
3)行為與壓力甄選法
---核心崗位勝任力行為模型
---核心崗位勝任力壓力模型
2.因人而異的團(tuán)隊(duì)管理
1)以DISC 為基礎(chǔ)的部屬激勵(lì)方法
2)以DISC為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)管理方法
第七講:有效部屬培育
一、部屬培育的步驟
1.部屬培育四步驟
1)分析需求:需要何種培訓(xùn)?
--從員工角度出發(fā)
--從任務(wù)角度出發(fā)
2)確立目標(biāo):達(dá)到何種結(jié)果?
3)實(shí)施培訓(xùn):選擇何種方式?
4)評估結(jié)果:培訓(xùn)結(jié)果怎樣?
二、部屬培育的技能
1.以任務(wù)為導(dǎo)向的培育需求
1)企業(yè)培育誤區(qū)
--我們不是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
--該做的與不該做的
2)以終為始的培育思維
視頻互動(dòng):教練式培育
2.部屬培育實(shí)戰(zhàn)技能
1)教練式培育技能
2)情境式培育技能
3)授權(quán)式培育技能
4)工作指導(dǎo)式培育技能
第八講:高績效團(tuán)隊(duì)打造
一、高績效團(tuán)隊(duì)的要素
活動(dòng)啟示:什么叫真正的團(tuán)隊(duì)
1.打造高績效團(tuán)隊(duì)的4個(gè)維度
--組織期望、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)成員和資源配置
2.團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)分析風(fēng)格風(fēng)析
3.人際風(fēng)格和因人而異的分工協(xié)作
二、高績效團(tuán)隊(duì)打造的方法
1.明確的目標(biāo)
--目標(biāo)的真實(shí)來源,企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一的方法
2.相互信任
1)建立信任的基礎(chǔ)
2)信任的預(yù)存原理
3.分工與協(xié)作
1)崗位清晰與責(zé)任清晰
2)貢獻(xiàn)的力量
4.溝通良好
--主動(dòng)溝通的技能
5.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的五大特質(zhì):誠實(shí)、前瞻性、魄力、溝通、關(guān)注成果
6.有效的激勵(lì)
--激勵(lì)80、90后的有效方法
7.合理、完善的制度
--高績效團(tuán)隊(duì)必備三大制度
8.融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛
--用心理行為學(xué)方式打造團(tuán)隊(duì)氛圍
--快樂心錨、互惠凝聚
管理人員技能提升
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/30995.html
已開課時(shí)間Have start time
- 張城瑋
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
管理技巧內(nèi)訓(xùn)
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